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eBay-Negativbewertung

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In dem Hinweisblatt zum Thema eBay-Negativbewertung geben wir Ihnen Tipps, wie Sie als mit ungerechtfertigten negativen Bewertungen umgehen sollten.


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29.04.2013
980
Optimales Forderungsmanagement

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Viele Online-Händler räumen ihren Kunden Zahlungsziele ein, indem sie den Kauf auf Rechnung anbieten. Damit wird der Online-Händler zum Kreditgeber, da er eine Leistung nicht gegen Bargeld, sondern gegen Kredit erbringt. Mit dem Angebot der Rechnung als Zahlungsmethode steigt für Online-Händler auch das Risiko von Zahlungsstörungen. Für den Erfolg des Unternehmens ist es daher wichtig, ein optimales Forderungsmanagement aufzubauen, um Zahlungsausfällen vorzubeugen.




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10.04.2013
159
Textilkennzeichnung - Ausnahmen TextilkennzG ab 08.05.2012

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Das deutsche Textilkennzeichnungsgesetz wurde am 08.05.2012 von der EU-Verordnung Nr. 1007/2011 abgelöst.
Wir klären auf, welche Textilerzeugnisse mit einer Rohstoffgehaltsangabe versehen werden müssen.




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08.03.2013
791
Warnung vor der Nutzung der eBay-Kurzinformationen zum Widerrufsrecht

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Wir empfehlen die seit Kurzem von Ebay zur Verfügung gestellten Kurzinformationen zum Widerrufsrecht bzw. Rückgaberecht nicht zu nutzen. Im Hinweisblatt erläutern wir Ihnen die Gründe.


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06.03.2013
3062
Garantien im Online-Shop

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Das Hinweisblatt geht auf die Unterschiede zwischen gesetzlicher Gewährleistung und Garantie ein. Wir empfehlen die nötige Vorgehensweise für Ihren Online-Shop.


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17.10.2012
3917
Garantien beim Handel über Plattformen (z.B. eBay)

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Das Hinweisblatt geht auf die Unterschiede zwischen gesetzlicher Gewährleistung und Garantie ein. Wir empfehlen die nötige Vorgehensweise beim Handel über Plattformen wie Ebay, Auvito, DaWanda, Hitmeister, hood oder eGun.


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16.10.2012
3946
Batterieentsorgung

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Gem. § 9 Abs.1 Batteriegesetz (BattG) ist jeder Vertreiber von Batterien verpflichtet, vom Endnutzer Altbatterien an oder in unmittelbarer Nähe der Verkaufsstelle unentgeltlich zurückzunehmen.




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12.10.2012
174265
Dienstleistungs-Informationspflichten-Verordnung

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Hinweise zur Dienstleistungs-Informationspflichten-Verordnung.


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14.09.2012
890
Whitepaper Rechtliche Probleme auf Amazon

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Rechtliche Probleme auf Amazon.




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31.08.2012
5363
Wesentliche Merkmale der Ware

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Seit dem 01.08.2012 müssen die wesentlichen Merkmale einer Ware oder Dienstleistung unmittelbar, klar, verständlich und in hervorgehobener Weise vor dem Bestellabschluss dargestellt werden. Der Begriff "wesentliche Merkmale einer Ware/Dienstleistung" ist jedoch unbestimmt und bedarf einer Konkretisierung. Wir geben Ihnen wertvolle Tipps.


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08.08.2012
7584
Button Lösung

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Wichtigste Änderungen und Gestaltungshinweise für Shopsysteme und Verkaufsplattformen. Hinweisblatt zur Umsetzung der Vorgaben zur sog. "Button-Lösung" im Online-Shop.




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01.08.2012
47636
Grundpreisangabe im Online-Handel

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Informationen zur korrekten Grundpreisangabe im Online-Shop.


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31.07.2012
1774
Elektro- und Elektronikgeräten

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Nach dem Gesetz über das Inverkehrbringen, die Rücknahme und die umweltverträgliche Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten (ElektroG) ist jeder Hersteller verpflichtet, sich bei der zuständigen Behörde registrieren zu lassen, bevor er Elektro- oder Elektronikgeräte in Verkehr bringt.


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10.07.2012
1356
Registrierung nach dem ElektroG

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Nach dem Gesetz über das Inverkehrbringen, die Rücknahme und die umweltverträgliche Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten (ElektroG) ist jeder Hersteller verpflichtet, sich bei der zuständigen Behörde registrieren zu lassen, bevor er Elektro- oder Elektronikgeräte in Verkehr bringt.


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10.07.2012
1180
FAQ zur Verpackungsverordnung

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Die Verordnung über die Vermeidung und Verwertung von Verpackungsabfällen (Verpackungsverordnung - VerpackV) regelt die Vermeidung und Wiederherstellung von Verpackungsabfällen.




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03.07.2012
5112
Jugendschutz Trägermedien - Hinweisblatt

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Beim Online-Handel mit Trägermedien sind die Vorgaben des Jugendschutzgesetzes (JuSchG) zu beachten.




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19.06.2012
1334
Textilkennzeichnung - Hinweisblatt

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HInweisblatt zum Handel mit Textilien. Rechtslage bis zum 08.05.2012.


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02.05.2012
2134
Textilkennzeichnung - Faserbezeichnungen EU-VO Nr. 1007/2011 ab 08.05.2012

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Faserbezeichnungen, die gemäß Anhang 1 der Textilkennzeichnung EU-Verordnung Nr. 1007/2011 bei der Kennzeichnung von Textilerzeugnissen, die nach dem 08.05.2012 in den Verkehr gebracht worden sind, ausschließlich zulässig sind.




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02.05.2012
2390
Textilkennzeichnung - Faserbezeichnungen TextilkennzG bis 08.05.2012

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Faserbezeichnungen, die gemäß Anlage 1 des Textilkennzeichnungsgesetzes bei der Kennzeichnung von Textilerzeugnissen, die vor dem 08.05.2012 in den Verkehr gebracht worden sind (und welche noch bis zum 9. November 2014 abverkauft werden dürfen) ausschließlich zulässig sind.




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02.05.2012
1357
Textilkennzeichnung - Ausnahmen TextilkennzG bis 08.05.2012

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Erzeugnisse, die gemäß Anlage 3 zum Textilkennzeichnungsgesetz nicht mit einer Rohstoffgehaltsangabe versehen werden müssen.




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02.05.2012
1391
Textilkennzeichnung FAQ

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Warum die neue Verordnung Nr. 1007/2011 zur Textilkennzeichnung? Gilt die Ordnung direkt? Beantwortung der häufigsten Fragen zur neuen Textilkennzeichnung.


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02.05.2012
4867
Kosmetika

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Für den Handel mit Kosmetika gelten zahlreiche Vorschriften. Grundlegende Informations- und Kennzeichnungspflichten ergeben sich insbesondere aus der Kosmetik-Verordnung.


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03.04.2012
959
Kontrollstellenübersicht zur Zertifizierung für den Handel mit Bio-Produkten

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Eine Übersicht über Kontrollstellen, die eine Zulassung zum Handel mit Bio-Produkten vergeben.


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23.03.2012
2877
Lebensmittel

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Für den Online-Handel mit Lebensmitteln gilt eine Vielzahl von Vorschriften. Die grundlegenden Kennzeichnungspflichten ergeben sich dabei insbesondere aus der Lebensmittel-Kennzeichnungsverordnung (LMKV) und der Zusatzstoff-Zulassungsverordnung (ZZulV).


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16.02.2012
1575
Tabak

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Tabakprodukte unterliegen gemäß dem Tabaksteuergesetz (TabStG) wie Bücher einer gesetzlichen Preisbindung. Das bedeutet, dass der Händler bei der Abgabe von Tabakprodukten den vom Hersteller (bzw. Importeur) festgelegten Verkaufspreis nicht über- oder unterschreiten darf.


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16.02.2012
1081
Alkohol

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Das Hinweisblatt beinhaltet die korrekte Preisangabe, die Kennzeichnung des Grundpreises, Regelung des Jugendschutzes, Angabe des Alkoholgehaltes, des Mindesthaltbarkeitsdatums, Besonderheiten von Alkopops und das Werben mit Alkoholika.


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16.02.2012
1187
Gegenüberstellung Widerrufsrecht und Rückgaberecht

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Es gilt entweder das gesetzliche Widerrufsrecht oder es wird stattdessen das Rückgaberecht vereinbart – nebeneinander bestehen beide Rechte aber nicht.


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25.01.2012
5888
Lieferfristen

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Angaben zur Lieferfrist müssen konkret erfolgen. Lieferfristen, die nicht hinreichend konkret angegeben werden, können als irreführende geschäftliche Handlungen kostenpflichtig abgemahnt werden.


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25.01.2012
174097
Fahrzeugbatterien

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Online-Händler, die Vertreiber von Fahrzeugbatterien sind, haben eine Reihe von Pflichten zu beachten. Diese ergeben sich aus dem Batteriegesetz (BattG) und der Verordnung zur Durchführung des Batteriegesetzes (BattGDV).


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20.01.2012
1582
Medizinprodukte

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Beim Online-Handel mit Medizinprodukten muss (neben anderen speziellen Vorschriften wie der RöntgenVO, ChemikalienG), das Medizinproduktegesetz (MPG) beachtet werden.


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18.01.2012
1635
Werbung mit gesundheitsbezogenen Heilmitteln, Verfahren oder Behandlungen

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Bei der gesundheitsbezogenen Werbung ist das Heilmittelwerbegesetz (HWG) zu beachten. Es findet Anwendung auf die Werbung beim Verkauf von: Arzneimitteln, Medizinprodukten etc.


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12.01.2012
2390
Shop-Einrichtung B2B

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Die Rechtsprechung verlangt von den Online-Händlern, die im B2B-Bereich Waren bewerben und anbieten, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergreifen, um eine Beteiligung von Verbrauchern zu vermeiden!


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11.01.2012
1776
Preisangabe beim Online-Handel

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Soweit Sie nicht ausschließlich an Unternehmer verkaufen (sehen Sie hierzu das Hinweisblatt „Shop-Einrichtung B2B“), versehen Sie alle Preise mit dem Zusatz „inkl. MwSt. zzgl. Versand“.


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11.01.2012
171904
Haushaltsgroßgeräte

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Welche Haushaltsgroßgeräte sind zu kennzeichnen?  Elektrische Haushaltskühlgeräte und Elektrische Haushaltsgefriergeräte (z.B. Gefriertruhe) sowie kombinierte Haushaltskühl- und Gefriergeräte (z.B. Kühlschrank); Elektrische Haushaltswaschmaschinen; Elektrische Haushaltswäschetrocknermaschinen; Kombinierte Haushaltswasch- und Trockenautomaten; Haushaltsgeschirrspülmaschinen; Elektrobacköfen; Raumklimageräte; Lichtquellen; Fernsehgeräte.




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02.01.2012
1200
Fernsehgeräte

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Händler, die Fernsehgeräte und/oder Videomonitore online zum Verkauf anbieten und/oder bewerben, müssen die im Hinweisblatt aufgeführten Kontroll- und Kennzeichnungspflichten beachten.




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02.01.2012
949
Haushaltskühlgeräte

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„Haushaltskühlgerät“ ist ein isoliertes Gehäuse mit einem oder mehreren Fächern, das für das Kühlen oder Einfrieren von Lebensmitteln oder die Lagerung von gekühlten oder gefrorenen Lebensmitteln zu nicht gewerblichen Zwecken bestimmt ist und durch ein oder mehrere energieverbrauchende Verfahren gekühlt wird, einschließlich Geräten, die als Bausätze zum Zusammenbau durch den Endnutzer verkauft werden.




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02.01.2012
773
Lichtquellen

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Gemäß §§ 3, 5 der Verordnung über die Kennzeichnung von Haushaltsgeräten mit Angaben über den Verbrauch an Energie und anderen wichtigen Ressourcen sind folgende Angaben bei der Bewerbung und dem Verkauf von Lichtquellen in die Artikelbeschreibungen bzw. das Online-Angebot aufzunehmen.


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02.01.2012
1140
Haushaltswäschetrockner

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Bei der Werbung und dem Verkauf von Haushaltswäschetrocknern müssen die im Hinweisblatt aufgeführten Pflichtangaben eingehalten werden.




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02.01.2012
836
Elektrobacköfen

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Bei der Werbung und dem Verkauf von Elektrobacköfen müssen die im Hinweisblatt aufgeführten Pflichtangaben eingehalten werden.




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02.01.2012
863
Angabe von Grundpreisen bei eBay

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Wenn Sie Artikel unter der Angabe von Gewicht, Volumen, Länge oder Fläche zum Kauf anbieten oder bewerben, muss zusätzlich zum Endpreis der Grundpreis angegeben werden. Nach der Rechtsprechung muss der Grundpreis neben dem Endpreis in unmittelbarer Nähe angezeigt werden - End- und Grundpreis müssen auf einen Blick wahrgenommen werden können.


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22.11.2011
4380
Facebook Impressum

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Das Landgericht Aschaffenburg hat mit dem Urteil vom 19.08.2011 entschieden, dass auch bei der Unternehmenspräsentation auf Facebook gemäß § 5 Telemediengesetz (TMG) ein vollständiges Impressum einzustellen ist. Fehlt dieses, verhält sich der Anbieter wettbewerbswidrig. Wir zeigen Ihnen wie Sie in sechs Schritten ein rechtssicheres Impressum für Ihre Unternehmensseite auf Facebook anlegen können.


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10.11.2011
3269
Sonderangeboten und Werbung mit reduzierten Preisen

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Sonderangebote sind nach Güte oder Preis gekennzeichnete „einzelne Waren“, wobei es auf die Stückzahl nicht ankommt.




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12.10.2011
3483
Facebook-Plugins

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Soweit Sie auf Ihren Internetseiten sogenannten Facebook-Plugins (z.B.„Like“ oder „Gefällt mir“ – Button) integriert haben, werden bei Aufruf der Seiten Daten an Facebook weitergeleitet.




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24.08.2011
24945
Gegenüberstellung Widerrufsbelehrung Fassung 2010 - 2011

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Gegenüberstellung der Widerrufsbelehrung Fassung 2010 und der aktuellen Fassung 2011


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05.08.2011
14817
Google +1 Schaltfläche

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Soweit Sie auf Ihren Internetseiten die sogenannte Google „+1“ Schaltfläche eingebunden haben, ergänzen Sie bitte die Datenschutzerklärung mit Hilfe dieses Hinweisblattes.


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25.07.2011
2481
Impressum - Einzelhändler

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Gestalten Sie als gewerblicher Einzelunternehmer (= Unternehmer, der nicht als Kaufmann im Handelsregister eingetragen ist) die Anbieterkennzeichnung bitte wie anhand dieses Hinweisblatte zeigt.


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15.07.2011
5698
Spielzeug Teil 1 - Anwendungsbereich, Definition und Spielzeugarten

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Die Richtlinie 2009/48/EG über die Sicherheit von Spielzeug ist am 20.Juli 2009 in Kraft getreten. Nun wurde die Richtlinie in Deutschland durch die Zweite Verordnung zum Geräte- und Produktsicherheitsgesetz (Verordnung über die Sicherheit von Spielzeug – 2. GPSGV) umgesetzt und tritt am 20.07.2011 in Kraft.




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15.07.2011
2289
Spielzeug Teil 2 - Was ist kein Spielzeug?

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Wir wollen mit diesem Hinweisblatt darüber informieren, welche Produkte nicht als Spielzeug im Sinne der 2. GPSGV gelten.




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15.07.2011
2063
Spielzeug Teil 3 - Spezielle Kennzeichnungspflichten

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Wir wollen mit diesem Hinweisblatt darüber informieren, wen die Kennzeichnungspflicht von Spielzeug trifft, wie Spielzeug zu kennzeichnen ist und welche Pflichten Online-Händler zu erfüllen haben.




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15.07.2011
3194
Bio-Produkte

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Verarbeitete Lebensmittel (Produkte) dürfen insbesondere nur dann als ökologische / biologische Erzeugnisse gekennzeichnet werden, wenn alle oder fast alle Zutaten (95%) landwirtschaftlichen Ursprungs aus ökologischer/biologischer Produktion stammen. Es darf keine Gentechnik eingesetzt worden sein und auch alle Lieferanten müssen zertifiziert sein.


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21.06.2011
3378
0180-Nummern

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Wer gegenüber Endnutzern Service-Dienste anbietet muss den für die Inanspruchnahme des Dienstes zu zahlenden Preis zeitabhängig je Minute oder zeitunabhängig je Inanspruchnahme einschließlich Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile angeben.


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25.05.2011
1756
Einrichtung von Facebook - Shops

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An den Verkauf über einen Facebook-Shop sind in rechtlicher Hinsicht die gleichen Anforderungen wie an einen regulären Online-Shop gestellt. Insoweit lesen Sie nachfolgend unsere Empfehlungen zur rechtssicheren Gestaltung Ihres Facebook-Shops.




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04.05.2011
2698
Hin- und Rücksendekosten

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Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechtes entsteht regelmäßig die Frage, wer die Kosten der Hin- und Rücksendung zu tragen hat. Die nachstehenden Hinweise sollen Klarheit schaffen.




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13.04.2011
188912
Angabe von Versand- und Zahlungsbedingungen im Online-Shop

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Das Hinweisblatt informiert über die Angabe der Versandkosten in einem Online-Shop. Folgende Punkte werden erläutert:

- Kein Hinweis auf versicherten oder unversicherten Versand
- Keine Versandkosten auf Anfrage
- Versandkostenangabe bereits am Artikel
- Versandkosten nach Gewicht

Außerdem geht das Hinweisblatt auf die Angabe der Zahlungsbedingungen ein.




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31.03.2011
4219
Werbung mit Testergebnissen

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Die Werbung mit Testsiegerergebnissen ist besonders sensibel, weil hierdurch zum einem potentielle Käufer in besonderer Weise angesprochen werden können, zum anderen aber die Werbeaussagen von Mitbewerbern besonders kritisch beobachtet werden.


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23.03.2011
1746
Aktivierung der SSL-Verschlüsselung

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Am Beispiel von xt:Commerce wird gezeigt wie man einen Online-Shop mittels SSL verschlüsselt.


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15.03.2011
2658
Einstellen der Rechtstexte auf der Internetplattform eBay

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Sie haben von uns Rechtstexte für Ihren eBay-Shop im PDF- oder Word-Format erhalten. Die folgende Anleitung soll bei der korrekten Einstellung der Rechtstexte in Ihrem eBay-Account helfen.




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01.02.2011
6665
Einstellen der Rechtstexte bei Amazon Sellers Central

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Sie haben von uns Rechtstexte für Ihren Amazon-Shop (Sellers Central) im PDF- oder Word-Format erhalten. Die folgende Anleitung soll bei der korrekten Einstellung der Rechtstexte in Ihrem Amazon-Account helfen.




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01.02.2011
5012
Umwandeln von Text in HTML

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Bevor Sie Rechtstexte im PDF- oder Word-Format beispielsweise auf der Verkaufsplattform eBay einbinden möchten, ist eine Umwandlung in HTML-Format nötig. In einer kurzen Anleitung erklären wir Ihnen die Umwandlung Schritt für Schritt.


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24.01.2011
2625
Versand von E-Mail-Werbung bzw. E-Mail-Newslettern

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Grundsätzlich ist die Einwilligung des Adressaten erforderlich. An diese Einwilligung werden bei Einholung in elektronischer Form gewisse Anforderungen gestellt.




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20.01.2011
3989
Werbung mit Selbstverständlichkeiten

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Nach der Rechtsprechung ist es unzulässig, mit Selbstverständlichkeiten zu werben.




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14.01.2011
3043
Angabe der Versandkosten bei eBay

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Zur Angabe der Versandkosten bei eBay müssen Sie zwingend die von eBay vorgegebene Rubrik „Versand“ (direkt unter der Preisangabe) bedienen und dort die Versandkosten für alle Länder angeben, in die Sie versenden wollen.


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14.01.2011
2659
Gewährleistung bei Autoteilen & Verschleißteilen

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Die Gewährleistung bestimmt die Ansprüche, die dem Käufer im Rahmen eines Kaufvertrages bei Lieferung einer mangelhaften Ware zustehen. Bei Mängeln kann der Käufer zunächst nach seiner Wahl Ersatzlieferung oder Reparatur, sekundär Minderung des Kaufpreises oder Schadensersatz vom Verkäufer verlangen, oder vom Kaufvertrag zurücktreten.


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14.01.2011
3914
Handel mit Büchern

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Beim Handel mit Büchern ist unbedingt die Preisbindung zu beachten, Verstöße können abgemahnt werden.


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14.01.2011
1892
Ausschluss des Widerrufsrechtes durch Kundenspezifikation

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Dem Verbraucher steht bei einem Fernabsatzvertrag ein Widerrufsrecht nach § 355 BGB zu. Der Widerruf ist jedoch bei Verträgen über die Lieferung von Waren ausgeschlossen, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.


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14.01.2011
2468
Gewährleistung (Allgemein)

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Die Gewährleistung oder Mängelhaftung bestimmt Rechtsfolgen und Ansprüche, die dem Käufer im Rahmen eines Kaufvertrags zustehen, bei dem der Verkäufer eine mangelhafte Ware oder Sache geliefert hat. Auch beim Werkvertrag gibt es eine Gewährleistung für Mängel des hergestellten Werks. Von der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung ist die Garantie zu unterscheiden; diese ist insofern freiwillig, als es keine gesetzliche Verpflichtung zur Abgabe eines Garantieversprechens gibt.


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14.01.2011
7646
Altölentsorgung

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Gem. § 8 Abs.1 Altölverordnung ist derjenige, der gewerbsmäßig Verbrennungsmotoren-oder Getriebeöl an Endverbraucher abgibt, verpflichtet vor Abgabe eine Annahmestelle für gebrauchte Öle einzurichten oder eine solche durch entsprechende vertragliche Vereinbarung nachzuweisen.


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14.01.2011
4180
Verwendung von Fotografien

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Das Hinweisblatt geht auf das Fotografien von Personen und Objekten ein, sowie das Vermeidung von Rechtsverletzungen.


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14.01.2011
2725
CE-Kennzeichnung

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Die CE-Kennzeichnung wurde geschaffen, um im freien Warenverkehr dem Endverbraucher sichere Produkte innerhalb der EU zu gewährleisten. Die CE-Kennzeichnung wird daher häufig als „Reisepass“ für den europäischen Binnenmarkt bezeichnet.


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25.11.2010
3772
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