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Büroservice leicht gemacht – telbes übernimmt für Sie!

Sie suchen eine einfache und kostengünstige Büroservice-Lösung, um für Ihre Kunden 24 Stunden erreichbar zu sein? Lassen Sie unser geschultes E-Commerce Personal den Büroservice inkl. Support via Telefon und E-Mail für Sie erledigen.

Was unsere Kundenbetreuer ausmacht? Freundlichkeit, ein umfassendes Know-how im Bereich E-Commerce sowie sehr gute Englischkenntnisse. Egal ob Bestellannahme, Reklamationsbearbeitung oder allgemeine Kundenfragen – Sie können sich zurücklehnen, da die Kundenbetreuer von telbes ab sofort den Büroservice für Sie übernehmen!


Unsere Büroservice-Leistungen im Überblick:


Büroservice - 24h erreichbar!

Telefonservice - 24h erreichbar

Wir bearbeiten in Ihrem Namen alle Anrufe und E-Mails schnell und zuverlässig. Nach dem Gespräch erhalten Sie alle notwendigen Informationen via E-Mail oder SMS.

Direkte Bestellannahme

Einzel­verbindungs­nachweis

Sie erhalten einen Einzelverbindungsnachweis über alle geführten Gespräche mit Datum, Gesprächszeit, Angabe der Nummer sowie den Verbindungskosten detailliert aufgelistet. Wir ermöglichen somit die komplette Kostenkontrolle und sorgen für Transparenz.

Reportings

E-Mail Management

Wir beantworten alle eingehenden E-Mails schnell und fachgerecht. Über eine Schnittstelle zu Ihrem Shop können wir beim kompletten Anfrage- und Buchungsprozess unterstützen.

Chat Support

Live-Chat-Support

Mit dem Live Chat Support ist es möglich schnell und einfach mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Wir übernehmen die Kommunikation für Sie und stellen auch die nötige Software zur Verfügung. Der Chat-Support ist in jedem Paket optional zubuchbar.

Reportings

Report - Analyse in Echtzeit

Sie erhalten ein ausführliches monatliches Reporting. Sie haben auch die Möglichkeit sich über den Live Reporting Zugang einzuloggen, um alle Daten wie Anzahl der Anrufer, Anrufdauer und Conversions in Echtzeit zu erhalten.

Reportings

Qualifizierter Kundenservice

Mit unserem erfahrenen Team nehmen wir Bestellungen und Kundenanliegen rund um die Uhr professionell entgegen. Sie entscheiden selbst, welche Informationen an Ihre Kunden weitergegeben werden.



Leistungen & Preise im Detail

  • Höhere Umsätze durch 24 h Erreichbarkeit
  • Zufriedene Kunden und wiederkehrende Käufer
  • Flexible Gestaltung Ihres Tagesablaufs
  • Einfaches und intuitives Reporting


Wenn Sie noch Fragen zu unserem Büroservice haben, helfen wir Ihnen gern. Lassen Sie sich gleich unverbindlich beraten.



Referenzen

zoolox

„Zusätzlich zu den doch sehr wichtigen unterstützenden Maßnahmen bei der Erstellung von Rechtstexten für den Online-Shop und verschiedener Verkaufsplattformen, bietet der Büroservice des Händlerbundes eine hervorragende Möglichkeit für kleine und mittelständische Unternehmen eine Telefonhotline anzubieten. Dies erspart viel Zeit und Geld. Die freundlichen Damen und Herren helfen dem Anrufer immer freundlich und kompetent. Dies steigert das Vertrauen der Kunden.“

Markus Brüchler, Geschäftsführer Zoolox
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