Switch language: Englisch
Kontakt
x

Rund um die Uhr telefonisch erreichbar +49 341 926590

Fax: 0341 / 926 59 100 E-Mail: info@haendlerbund.de

Mitglieder-Login
Tel:+49 341 926590

24h telefonisch erreichbar

Tel:+49 341 926590

24h telefonisch erreichbar

Das E-Commerce Netzwerk
mit über 80.000 betreuten Onlinepräsenzen

Paketberater

Unser Paketberater hilft Ihnen, das für Sie passende Mitgliedschafts­paket zu ermitteln. In nur einer Minute erhalten Sie Ihr persönliches Angebot. Paketberater

* Alle Preise netto zuzüglich gesetzliche Mehrwertsteuer, zahlbar als Jahresbetrag.

Interesse geweckt?

Nutzen Sie unseren Rückrufservice!

Täglich 24 h erreichbar

+49 341 926590

info@haendlerbund.de

+49 341 926 59 100

Powered by ChronoForms - ChronoEngine.com

Facebook-Shop

Rechtstexterstellung für Ihren Facebook-Shop

Als gewerblicher Verkäufer benötigen Sie auch in dem sozialen Netzwerk alle relevanten Rechtstexte wie z.B. AGB, Impressum, Datenschutzerklärung und alle weiteren Rechtstexte. Betreibt Ihr Unternehmen nur eine eigene Fanpage (ohne Verkaufsfunktion), so ist dafür lediglich ein Impressum notwendig.

Laptop zeigt Facebook-Startseite mit einer Lupe und Paragraphen

Was sind Facebook-Shops?

Mit den neu gelaunchten Facebook-Shops haben Händler neue Möglichkeiten, auch bei Facebook direkt ganz unkompliziert einen eigenen Shop mit Bestellmöglichkeiten zu erstellen. Facebook Shops gab es schon einige Jahre, jedoch bislang ohne direkten Checkout samt Bestelloption. Neben der Präsentation und dem Verkauf der Waren hat ein Facebook Shop sogar noch „Live Shopping“ über einen Live-Video-Stream oder eine Augmented-Reality-Funktionen zu bieten.


Ist ein Facebook-Shop vergleichbar mit einem richtigen Online-Shop oder gibt es Unterschiede?

Einen “richtigen” Checkout, wie man ihn aus Online-Shops kennt, gab es bislang in den Facebook-Shops noch nicht. Ein Facebook-Shop sieht anders als ein regulärer Online-Shop folgende Möglichkeiten vor:

1. Option: Der Kauf erfolgt direkt auf Facebook über eine persönliche Nachricht durch den Verkäufer

2. Option: Der Kunde wird auf eine andere Webseite geleitet (z. B. der reguläre Online-Shop des Händlers) und der Kaufinteressent kann dort den Kauf abschließen.

Mit der Erweiterung der Facebook Shops können Händler nun auch einen richtigen Checkout wie man ihm aus dem klassischen Online-Shop kennt, nutzen. Diese Option steht derzeit noch nicht allen Händlern zur Verfügung. Sie wird aber erwartungsgemäß nach und nach ausgerollt.


Wer darf was in einem Facebook Shop verkaufen?

Vergleichbar mit Plattformen und Marktplätzen hat Facebook Beschränkungen für den Zugang zu den Facebook Shops erstellt, u. a. die Händlervereinbarung für E-Commerce-Produkte

In den Händlerrichtlinien findet sich beispielsweise eine Liste mit Waren, die nicht über einen Facebook Shop angeboten werden dürfen: Darunter fallen auch Alkohol oder Gefahrgut. Letzteres wäre beispielsweise schon bei einem gängigen Lithium-Akku der Fall.


Gibt es weitere Besonderheiten, etwa bei Garantien, Widerrufsrecht oder Gewährleistung?

Beim Einstellen und Bewerben der Produkte gilt nichts anderes wie im regulären Online-Handel und der Händler muss auf zutreffende und vollständige Artikelangaben achten, beispielsweise die Garantiebedingungen. Hat der Händler einen Käufer über seinen Facebook-Shop gefunden, bleibt ebenfalls alles beim Alten und dem Kunden steht ein Widerrufsrecht zu.


Benötige ich für meinen Facebook Shop (spezielle) Rechtstexte, und wenn ja, welche?

Ja.

Option 1: Hier unterbreitet der Händler dem potentiellen Kunden über den Chat oder im Anschluss per Telefon, E-Mail oder WhatsApp ein verbindliches Angebot, wofür speziell zugeschnittene Rechtstexte (u. a. AGB und Kundeninformationen, Widerrufsbelehrung inkl. Muster-Widerrufsformular etc.) benötigt werden.

Option 2: Ein Vertrag kommt auf Facebook bei dieser Option nicht durch einen integrierten und automatisierten Bestellablauf im Facebook Shop zustande. Insoweit sind die Pflichten wie für den Online-Shop (AGB, Widerrufsbelehrung etc.) hier nicht umzusetzen. Händler müssen jedoch sicherstellen, dass sie diese Voraussetzungen im Shop erfüllen, in den der Kaufinteressent geleitet wird.

Option 3: Mit der nun neu ausgerollten Version steht ein Facebook Shop einem Online-Shop in nichts nach. Die Pflichten wie für den normalen Online-Shop (AGB, Widerrufsbelehrung etc.) sind also nun schon direkt im Facebook Shop umzusetzen. Händler benötigen dafür speziell auf den Facebook Shop zugeschnittene Rechtstexte, die die Gegebenheiten auf Facebook berücksichtigen.


Ihren Facebook-Shop rechtssicher gestalten




Basic
Basic
1 Monat gratis
8,90 €* mtl.
  • Abmahnsichere Rechtstexte für eine Internetpräsenz inkl. Updates und Haftung
  • Hinweise zur Vorgehensweise bei Abmahnung
  • Bewertungsportal Shopauskunft für eine unbegrenzte Anzahl an Bewertungen
Premium
Premium
1 Monat gratis
24,90 €* mtl.
  • Abmahnsichere Rechtstexte für 5 Internetpräsenzen inkl. Updates und Haftung
  • Hinweise zur Vorgehensweise bei Abmahnung
  • Rechtsberatung via E-Mail
  • Bewertungsportal Shopauskunft für eine unbegrenzte Anzahl an Bewertungen
Unlimited
Unlimited
2 Monate gratis
49,90 €* mtl.
  • Abmahnsichere Rechtstexte für alle Internetpräsenzen inkl. Updates und Haftung
  • Rechtstexte in 7 Sprachen
  • Bewertungsportal Shopauskunft für eine unbegrenzte Anzahl an Bewertungen
  • Kompetente Rechtsberatung via E-Mail und Telefon
  • Shop-Tiefenprüfung und Käufersiegel-Zertifizierung
  • Vertretung im Abmahnfall – auch rückwirkend & bei Selbstverschulden**
Professional
Professional
2 Monate gratis
99,90 €* mtl.
  • Abmahnsichere Rechtstexte für alle Internetpräsenzen inkl. Updates und Haftung
  • Rechtstexte in 7 Sprachen
  • Bewertungsportal Shopauskunft für eine unbegrenzte Anzahl an Bewertungen
  • Kompetente Rechtsberatung via E-Mail und Telefon
  • Shop-Tiefenprüfung und Käufersiegel-Zertifizierung
  • Vertretung im Abmahnfall - auch rückwirkend & bei Selbstverschulden **
  • Sofortschutz durch erweiterte Garantie für einen Shop (volle Kostenübernahme und Vertretung bei wettbewerbsrechtlicher Abmahnung)***
* Alle Preise netto zuzüglich gesetzliche Mehrwertsteuer, zahlbar als Jahresbetrag.
** Hilfe bei Abmahnungen ist eine freiwillige solidarische Unterstützungsleistung für Mitglieder des Händlerbund e.V. Die Bedingungen der Abmahnhilfe ergeben sich aus der Rechtsschutzordnung des Händlerbund e.V.
*** Die Bedingungen der "erweiterten Garantie" finden Sie unter Teil 3 der AGB der Händlerbund Management AG. Ausgenommen von der erweiterten Garantie sind wettbewerbsrechtliche Abmahnungen aufgrund gesundheits- oder krankheitsbezogener Werbung, Herkunftstäuschung und aus dem Kartellrecht; Abmahnungen die die Nachahmung von Waren oder Dienstleistungen eines Mitbewerbers betreffen, Abmahnungen wegen fehlender gesetzlich geforderter Registrierungen; Abmahnungen, verursacht durch plattformbasierte Fehler sowie Abmahnungen die auf einem Verstoßes gegen bereits abgegebene Unterlassungserklärungen basieren.
Anchor Top
+49 341 926590