Versand durch Amazon „FBA“ und seine rechtlichen Folgen

Marketplace-Verkäufer die Ihre Waren über ein Amazon-Logistikzentrum verschicken, auch FBA (Fullfillment by Amazon) genannt, sind rechtlichen Gegebenheiten ausgesetzt, die abmahngefährdet sind.

FBA – So funktioniert’s: Amazon-Händler übergeben alle oder nur einen Teil ihrer Produkte an ein Versandzentrum von Amazon, diese werden eingelagert und bei einer Bestellung verpackt und europaweit versendet. Für Online-Händler bedeutet das eine enorme Entlastung, wenn da nicht die kleinen rechtlichen Fallen lauern würden.

Werden Waren über das FBA-Programm versendet, werden dem Kunden zwei unterschiedliche Widerrufsbelehrungen angezeigt, die sich inhaltlich widersprechen und einen Abmahngrund für den Händler darstellen. Eine wird ganz klassisch im Amazon-Shop des Händlers hinterlegt. Die zweite Widerrufsbelehrung packt Amazon automatisch obendrauf und sorgt somit für Verwirrung beim Kunden. Kauft der Kunde also bei einem Händler ein, der den Versand über Amazon gewährleistet, wird die Widerrufsbelehrung von Amazon angezeigt. Diese Problematik kann dazu führen, dass der Händler, der keinen Einfluss auf die Plattformgegebenheiten von Amazon hat, eine Abmahnung erhalten kann.

Mögliche Abmahngründe bei Nutzung des FBA-Programms:

In der automatisch eingestellten Widerrufsbelehrung setzt sich Amazon als Widerrufsempfänger ein, was unzulässig ist.
Der Kunde wird falsch über das Widerrufsrecht informiert, was einen Abmahngrund für den Händler darstellt.
Alle (freiwilligen) Rücksendemöglichkeiten müssen in der Widerrufsbelehrung erläutert werden, was in der Version von Amazon nicht der Fall ist.
Problematisch ist auch, dass Händler unzureichende Nachrichten über den Widerruf seitens Amazon erhalten. Eine Prüfung der Widerrufsgründe und Wertansatzansprüche wird dem Händler genommen.

Hinweisblatt Rechtliche Probleme auf Amazon

Punkt 3: Der „Versand durch Amazon“ (FBA)

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Schützen Sie sich vor Abmahnungen!

Da man auf die rechtlichen Gegebenheiten leider keinen Einfluss hat, bleibt das Risiko einer Abmahnung auf Amazon bestehen. Um das Risiko zu umgehen, sollten Online-Händler überlegen, auf den Versand durch Amazon „FBA“ zu verzichten.

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