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Logistik-Studie: weniger Kosten und mehr Nachhaltigkeit

Services | 05.11.2019

Die Ergebnisse der diesjährigen Studie zeigen, mit welchen Zielen und Hindernissen sich die Logistik im E-Commerce beschäftigt. Mehr als 500 Händler wurden vom Händlerbund zu den Themen Retouren, Verpackung und Versand befragt. In der Logistik des Online-Handels scheint ein Umdenken begonnen zu haben, doch der Preisdruck unter der starken Konkurrenz diktiert noch immer die Branche. Beim Punkt Retourenvernichtung wurde deutlich, dass unachtsame Behandlung von bestellten Waren der Hauptgrund sind. So gaben 95 Prozent an, dass Retouren vernichtet werden, weil die Ware beschädigt ist. Immerhin 65 Prozent der Befragten mussten noch nie Waren vernichten. 

Nachhaltigkeit wird für Online-Händler immer wichtiger

In der Studie wird deutlich, dass im Jahr 2019 das Thema Nachhaltigkeit großgeschrieben wird. Ein wichtiges Thema war vor allem die Nachhaltigkeit in Verbindung mit Verpackungsmaterialien. Unter den befragten Händlern bestätigen 42 Prozent, das Nachhaltigkeit sehr wichtig sei. Im Vorjahr waren es nur 26 Prozent. Dennoch ist für 59 Prozent aller Befragten ebenso wichtig, dass die Verpackungen günstig sind. Auch die Frage, ob die Verpackung in letzter Zeit umweltfreundlicher gestaltet wurden, beantworteten 44 Prozent der Befragten positiv. 

DHL als meistgenutzter Versanddienstleister

Das Ranking des am häufigst genutzten Paketzustellers wird auch im Jahr 2019 von DHL angeführt. Mit mittlerweile 86 Prozent steht DHL an erster Stelle der am meist genutzten Versanddienstleister. Wichtig für den Versand mit dem Dienstleister ist den Befragten vor allem die Zuverlässigkeit, die Sendungsverfolgung der Pakete, eine kurze Lieferdauer und niedrige Kosten. 

Alle Ergebnisse der Studie sind zum Download verfügbar

An der Logistik-Studie 2019 haben 531 Online-Händler teilgenommen. Darunter beschäftigten 89 Prozent bis zu zehn Mitarbeiter und verkaufen ihre Waren zu 56 Prozent ausschließlich online. Der Händlerbund hat alle Ergebnisse übersichtlich aufgearbeitet.

 

 

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