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Der heiße Draht zum Händlerbund - neuer Service Bereich online

Services | 05.12.2019

Mit dem neuen Service Bereich ist der Händlerbund nun rund um die Uhr und jeden Tag für die Fragen seiner Mitglieder erreichbar. Der Händlerbund orientiert sein Leistungsangebot eng an den Bedürfnissen seiner Mitglieder. Um die Servicequalität und Erreichbarkeit weiter zu steigern, wurden einige Prozesse optimiert und neu geschaffen. Bereits nach Start des neu aufgesetzten Telefonservices und des Serviceportals konnte die Antwortschnelligkeit für Mitglieder enorm gesteigert werden. Bisher bewerten hunderte betreute Mitglieder die Telefonberatung der Juristen mit einem durchschnittlichen Wert von 9,98 von 10 möglichen Punkten. Im ersten Schritt wurde die telefonische Rechtsberatung neu aufgesetzt und ein zusätzliches Expertenteam zusammengestellt. Händlerbund-Mitglieder können nun noch schneller und direkter mit ihrem juristischen Ansprechpartner verbunden werden und dank des neuen Legal Support Teams dringende Anliegen im Telefongespräch mit ihrem Juristen klären. Die telefonische Rechtsberatung ist für Händlerbund-Mitglieder im Paket Unlimited und Professional unbegrenzt und inklusive.

Mitgliederservice Bereich rund um die Uhr

Zusätzlich hat der Händlerbund ein Online-Portal geschaffen, das häufig gestellte Fragen aus zehn Themenbereichen wie beispielsweise Recht, Mitgliedschaft oder Services beinhaltet. Der neue Service Bereich ist rund um die Uhr und an jedem Tag online erreichbar. Dank der großen Auswahl an Leitfäden, FAQ-Listen und Erläuterungen hilft er Händlerbund-Mitgliedern schnell und unkompliziert weiter. Sollte eine Frage nicht auffindbar sein, haben Nutzer die Möglichkeit, ihr Anliegen im Service Bereich zu hinterlegen. Über ein einfaches Online-Formular werden Fragen aufgenommen und automatisiert an den richtigen Ansprechpartner beim Händlerbund weitergeleitet. Die Antwortzeit kann somit erheblich verkürzt werden und unsere Mitglieder erhalten oft schon nach kurzer Zeit eine Antwort oder Hilfestellung zu ihrer Frage. Die Händlerbund-Experten kümmern sich schnell und unkompliziert um das Anliegen. Der neue Händlerbund Service Bereich ist unter service.haendlerbund.de erreichbar und rund um die Uhr verfügbar.

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