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Händlerbund behebt Problem verfrühter Abbuchungen

Services | 25.06.2020

In der Vergangenheit kam es bei unseren Mitgliedern teilweise zu Unregelmäßigkeiten bei der Rechnungsstellung ihrer Mitgliedschaftsbeiträge. Davon betroffen sind ausschließlich Bestandsmitglieder, die dem Händlerbund vor 01.01.2020 beigetreten sind. Der veränderte Abbuchungszyklus ist den Vorbereitungen der Zusammenarbeit mit einem Zahlungsdienstleister zuzuschreiben, der dann letztendlich doch nicht die gesamten komplexen Anforderungen des Händlerbundes abbilden konnte. Mittlerweile hat der Händlerbund die Zusammenarbeit mit dem Dienstleister beendet und eine Lösung gefunden, die anhaltenden Störungen zu beheben. 

Technischer Fehler eines Dienstleisters

Wir, der Händlerbund, möchte seinen Mitgliedern jederzeit den besten Service bieten und eine unkomplizierte Abwicklung von notwendigen Formalien sicherstellen. Die frühen Abbuchungen verursachten bei einigen unserer Mitglieder Irritationen oder Unannehmlichkeiten, was wir bedauern. Alle Mitgliedskonten umzustellen und in den gewohnten Zahlungsrhythmus zu bringen ist auch für uns und erfahrene Zahlungsdienstanbieter eine Herausforderung. Dank eines neuen Systems werden wir den Fehler ab sofort und stückweise rückgängig machen.

Umstellung erfolgt stückweise

Schritt für Schritt werden alle Mitglieder des Händlerbundes an ein neues Vertragsverwaltungssystem angeschlossen. Das neue System kann nun nach kurzer Verzögerung im dritten statt im zweiten Quartal 2020 an den Start gehen. Zuerst werden Mitglieder des Basic-Pakets umgestellt. Darauf folgen nacheinander Premium-, Unlimited- und Professional-Mitglieder des Händlerbundes. Bis alle Konten umgestellt sind, wird es einige Monate dauern. Sollten Sie in dieser Zeit noch von einer verfrühten Rechnungsstellung betroffen sein, melden Sie sich gern bei uns per Anruf oder Nachricht. Wir findet gemeinsam mit Ihnen gern eine Lösung. 

Sie haben Fragen? Bitte melden Sie sich per Mail an sags_steffen@haendlerbund.de oder telefonisch unter 0341/926590.

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