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„Inkassosysteme, die sich in die Alexa- und Echo-Welt einfügen"

Veranstaltungen | 23.01.2018

Wo? Besuchen Sie die Themenwelt Payment auf der Net& Work.
Was? Inkasso Quest Part II - Alexa überweise Geld an coeo
Wann? 13:30 Uhr - 14:00 Uhr, mit Michael Renz

Was verbirgt sich hinter Ihrem Vortrag Inkasso Quest Part II?
Die Reise mit dem coeo Inkasso Raumschiff geht weiter! Unsere Technologie entwickelt sich ebenso rasant wie die digitale Kommunikation. Das muss sie auch, um einerseits den passenden Kontaktweg zum Schuldner zu halten, andererseits innovative, neue Kommunikationskanäle für das Inkasso adaptieren zu können. Wir müssen uns heutzutage mehr denn je immer wieder neu erfinden, ohne Altbewährtes aus den Augen zu verlieren.

Worin sehen Sie die Zukunft von Inkassodienstleistungen?
Inkasso war in der Vergangenheit wichtig und wird es in der Zukunft weiter sein, denn wie sich neben aller Innovation zeigt, sind tradierte Zahlungswege wie Rechnungskauf und Lastschrift nicht wegzudenken. Auf neue Ebenen gehoben und an moderne, digitale Systeme angeknüpft braucht es dazu jedoch Hochleistungs-Inkassosysteme, die sich problemlos in die Alexa- und Echo-Welt unserer Tage einfügen. Dort, wo unsere Schuldner sind, müssen wir selbstverständlich auch sein.

Welche Kriterien stellen Ihre Kunden an Sie als Inkassodienstleister?
Flexibilität, Individualität und Innovationsvermögen sind sicher Eigenschaften, die heute von uns erwartet werden. Wir denken dabei nicht nur als Dienstleister, sondern auch als Berater und Ideengeber, wenn es um das Forderungsmanagement unserer Kunden geht.

Wie kamen Sie zur Inkassobranche und was fasziniert Sie an Ihrem Job?
Wer regelmäßig über seine Grenzen hinaus denkt und diese erweitert - gerade das macht die Arbeit im Inkasso so spannend. Auch nach über 20 Jahren in dieser Branche muss ich sagen, es wird nie langweilig und man bewältigt täglich neue, spannende Herausforderungen, um Kunden eine optimale Leistung anbieten zu können. Obwohl es die Branche schon lange gibt, entwickelt und verändert sie sich rasant. Begonnen beim IBM Großrechner - ohne Fax oder Handy habe ich viele große Unternehmen kennenlernen und einen Erfahrungsschatz sammeln können, den ich heute gern weitergebe.

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