Coronavirus 2020:
Auswirkungen auf den Online-Handel

Die Pandemie hat auch den E-Commerce erreicht. Unsere Infografik zeigt die Auswirkungen der Corona-Krise auf den Onlinehandel. Dazu haben wir 412 Onlinehändler zu ihrer Erfahrung mit der Corona-Situation befragt.

Zusammenfassung

Sieben von zehn Onlinehändlern aus unserer Umfrage geben an von der Coronakrise betroffen zu sein, jeder Zweite ist direkt davon betroffen. Mehr als die Hälfte (55%) spüren negative Auswirkungen, wohingegen nur 9% von der Situation profitieren. Mit 33 % verzeichnet jeder dritte Online-Händler im Handel keine Veränderungen durch die Coronakrise.

Knapp jeder dritte (29%) der Mitarbeiter im E-Commerce sind genervt von der Situation, fast ebenso viele (27%) sind besorgt. 14% vermeiden Dienstreisen, jeder Zehnte ist im Homeoffice. Gut die Hälfte (52%) der Zulieferer, Partner und Dienstleister haben Probleme, ihre Leistung zu erbringen.

Nach einer Risikoeinschätzung der Coronasituation für den Onlinehandel geben 47% der Befragten an, verunsichert zu sein, 27% sind genervt. Eine Minderheit ist entspannt (15%) oder amüsiert (14%). Die Mehrheit gibt an, sich häufiger die Hände zu waschen (81%), auf Handschläge zu verzichten (60%), keine Messen und Events mehr zu besuchen (52%) oder Menschenmengen zu meiden (47%).

Als Prognose ist die Mehrheit der Befragten (44%) davon überzeugt, dass es noch schlimmer wird. Nur 4% glauben, das Schlimmste sei vorbei, 6% erwarten, dass es noch lange unverändert bleibt.