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Unser Handbuch gibt Einblick in Marktdaten zum europaweiten Handel und für weitere Drittstaaten wie die Vereinigten Staaten, China und Russland.

Whitepaper | 21.04.2020

Rechtssicher Handeln auf eBay

Von der Anmeldung bis zur Rezension - so geht rechtssicher Handeln auf eBay.

Was braucht man als Online-Händler, um auf Ebay rechtssicher zu handeln? Unsere Infografik gibt den Überblick.

Es ist nicht schön, doch gelegentlich kommt es vor - die Ware geht während der Sendung zum Kunden verloren. Das ist ärgerlich - wichtig ist jetzt aber vor allem eine schnelle und offene Kommunikation.

Die Arbeitswelt wird immer flexibler. Fast jeder kennt heute den Begriff „Home Office“. Manchmal hört man auch „Mobile Office“. Unsere Infografik zeigt, was sich dahinter verbirgt.

Infografiken | 13.08.2020

Die Reise meiner Daten - Infografik

Was passiert mit meinen Daten wenn ich online einkaufe? Wer im Internet unterwegs ist, wird unweigerlich mit Cookies konfrontiert, die einem auf dem Weg durchs Internet begleiten. Auch in Online-Shops werden Kundendaten verarbeitet und gespeichert. Ebenso arbeiten Versanddienstle...

Da eine Streitigkeit mit Ihnen aus einem Verbrauchervertrag nicht durch Verhandlungen beigelegt werden konnte, weisen wir Sie hiermit auf die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle hin und teilen Ihnen gleichzeitig mit, dass wir bereit sind, an einem Verfahren vor der unte...

Da eine Streitigkeit mit Ihnen aus einem Verbrauchervertrag nicht durch Verhandlungen beigelegt werden konnte, weisen wir Sie hiermit auf die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle hin und teilen Ihnen gleichzeitig mit, dass wir nicht bereit sind, an einem Verfahren vor d...

Die Verordnung soll einen faiiren und transparenten Handel fördern. Hier finden Sie alle Infos.

Leitfäden | 23.11.2020

Alternative Streitbeilegung (ADR)

Im Zuge der Alternative Streitbeilegung (ADR) entstehen Informationspflichten für Online-Händler.

Mustervorlagen | 27.11.2020

Mustervorlagen zum Widerrufsrecht

Wie beim Widerruf richtig handeln? Mustervorlagen für die schnelle und rechtlich einwandfreie Kontaktaufnahme mit dem Kunden.

Wir stellen Ihnen Muster für verschiedene Gewährleistungssituationen zur Verfügung.

Leitfäden | 15.12.2020

Mehrwertsteuerrichtlinie 2020

Zum 01. Januar 2021 sind Änderungen in der Mehrwertsteuerrichtlinie in Kraft getreten. Lesen Sie hier alles zu den Neuerungen.

Studien | 15.12.2020

Weihnachtsstudie 2020

Der Händlerbund hat 202 Teilnehmer zu Umsatz, Herausforderungen und Bestsellern im E-Commerce befragt.

Infografiken | 12.02.2021

Abmahnfristen

Nicht immer werden die gesetzten Fristen bei Abmahnungen eingehalten, denn oft wird diese seitens der Abgemahnten als nicht angemessen erachtet und demzufolge nicht rechtzeitig auf das Schreiben reagiert. Doch Vorsicht, lassen Sie die in der Abmahnung gesetzte Frist nicht einfach...

Infografiken | 12.02.2021

Infografik zur Abmahnstudie 2018

Der Händerbund befragte in der diesjährigen Weihnachtsstudie 372 Händler nach ihren Erwartungen und Erfahrungen für das Saisongeschäft. Alle Ergebnisse zu Vorkehrungen, Herausforderungen und Bestsellern sind in anschaulichen Grafiken aufgearbeitet und mit den Ergebnissen der...

Das Elektrogesetz ist vor allem für Hersteller von Elektro- und Elektronikgeräten spannend, da dort einige Pflichten verankert sind. Welche das sind erfahren Sie hier.

Nicht nur Hersteller sollten sich mit dem Elektrogesetz auseinandersetzen. Auch Händler treffen Pflichten. Welche das sind erfahren Sie hier.

Der Händlerbund hat 428 Teilnehmer unter anderem zu Zufriedenheit, Umsatz und Herausforderungen im Krisenjahr 2020 befragt.

Studien | 17.03.2021

Abmahnstudie 2020

Zum sechsten Mal haben wir untersucht, wie verbreitet Abmahnungen im E-Commerce sind. 428 Online-Händler geben Einblick in ihre Erfahrungen im Jahr 2020.

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