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Mustervorlagen

Mit der Verordnung 2016/679, der sogenannten Datenschutz-Grundverordnung, wurde die Pflicht zum Erstellen eines "Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten" eingeführt. Ein solches Verzeichnis ist eine durch das europäische Datenschutzrecht vorgeschriebene Auflistung aller Ver...

Sei es zu Weihnachten oder in der Urlaubszeit - einige Arbeitgeber möchten Ihren Mitarbeitern gerne mal eine Sonderzahlung zukommen lassen. Wollen sie jedoch nicht, dass aus einer einmalig gewährten Sonderleistung ein dauerhafter und einklagbarer Anspruch (Betriebliche Übung) ...

Während man früher von "Auftragsdatenverarbeitung" sprach, spricht Artikel 28 DSGVO heute einheitlich von der "Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten". Diese umfasst die Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung von personenbezogenen Daten durch einen Auftragsverarbeiter (A...

Der Verlust einer Warensendung, egal ob auf dem Hin- oder Rückweg, ist nicht nur ärgerlich, sondern auch mit zusätzlichem Aufwand verbunden: den Kunden informieren und auf dem Laufenden halten, die Sendung suchen lassen und gegebenenfalls Schadenersatz vom Transportdienstleist...

Mustervorlagen | 29.09.2020

Muster einer Anfechtung

Auch Händler können Fehler machen. Wurde im Online Shop aufgrund eines Systemfehlers oder einer irrtümlichen Eingabe ein falscher Preis angezeigt und ein Kunde hat das Produkt bestellt, besteht die Möglichkeit den Kaufvertrag gem. § 119 Abs.1 BGB anzufechten. Wir stellen...

Nicht jeder Online-Shop wird mit Liebe, Leidenschaft und einer Menge harter Arbeit erstellt. Gelegentlich trifft man auch auf Shops, die nur dazu angelegt wurden, um Käufer um ihr Geld zu bringen, um sie abzuzocken. Die sogenannten Fake-Shops werden von Betrügern eingericht...

Es ist nicht schön, doch gelegentlich kommt es vor - die Ware geht während der Sendung zum Kunden verloren. Das ist ärgerlich - wichtig ist jetzt aber vor allem eine schnelle und offene Kommunikation.

Da eine Streitigkeit mit Ihnen aus einem Verbrauchervertrag nicht durch Verhandlungen beigelegt werden konnte, weisen wir Sie hiermit auf die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle hin und teilen Ihnen gleichzeitig mit, dass wir bereit sind, an einem Verfahren vor der unte...

Da eine Streitigkeit mit Ihnen aus einem Verbrauchervertrag nicht durch Verhandlungen beigelegt werden konnte, weisen wir Sie hiermit auf die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle hin und teilen Ihnen gleichzeitig mit, dass wir nicht bereit sind, an einem Verfahren vor d...

Es ist der Online-Händler-Albtraum schlechthin: Der Zugriff auf den eigenen Shop ist verwehrt, Bankdaten wurden ausgetauscht und Kunden zahlen auf ein fremdes Konto ein. Jetzt ist schnelles Handeln gefragt, um die Kontrolle zurückzugewinnen und Schäden zu früh wie möglich ...

Wenn Ihr Plattform-Shop gehackt wurde, sollten Sie eine Meldung einreichen.

Mustervorlagen | 27.11.2020

Mustervorlagen zum Widerrufsrecht

Wie beim Widerruf richtig handeln? Mustervorlagen für die schnelle und rechtlich einwandfreie Kontaktaufnahme mit dem Kunden.

Wir stellen Ihnen Muster für verschiedene Gewährleistungssituationen zur Verfügung.

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