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Wir konnten 133 Ergebnisse finden

Vier Wochen dauerten die Streiks bei der Deutschen Post an. Pakete und Briefe blieben liegen, wichtige Rechnungen und bestellte Waren kamen bei den Empfängern nicht an. Doch wie groß sind die Auswirkungen auf den Online-Handel im Jahr 2015 wirklich? Wir haben nachgefragt. 1...

Am 13. Juni 2014 trat das Gesetz zur Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie in Kraft. An diesem Tag kamen viele gesetzliche Neuerungen auf alle deutschen Online-Händler zu. Unsere Studie hat sie nun ein Jahr danach befragt, wie sie das erste Jahr erlebt haben und wie sie mi...

Feiertage sind für viele Online-Händler eine zusätzliche Einnahmequelle. Wir haben 100 Online-Händler befragt, was Sie für das Ostergeschäft 2015 geplant haben und welche Erwartungen sich zum Arbeitsaufwand und den Umsätzen in dieser Zeit haben. Die Ergebnisse zeigen, ...

Infografiken | 05.02.2020

Der Weg der Abmahnung

Fast jeder Händler kennt und fürchtet sie - die Abmahnung. Die Gründe für eine Abmahnung sind zahlreich und reichen von der unerlaubten Verwendung von Bildern über fehlende Grundpreise bis hin zu Markenrechtsverletzungen. Doch wie geht es im Fall einer Abmahnung weiter? Un...

Die Vereinheitlichung der Verbraucherrechte zieht eine Reihe an Veränderungen für den E-Commerce nach sich. Das betrifft unter anderem Regelungen zum Widerrufs- und Rückgaberecht sowie die Rücksendekosten. Online-Händler müssen die neuen Vorgaben der Verbraucherrechteri...

Studien | 05.02.2020

Abmahnstudie 2016

Studien | 05.02.2020

Weihnachtsstudie 2016

Studien | 05.02.2020

Retouren-Studie 2016

Studien | 05.02.2020

Logistik-Studie 2016

Studien | 05.02.2020

Scheinprivate Händler

Studien | 05.02.2020

Abmahnstudie 2015

Studien | 05.02.2020

Weihnachtsstudie 2015

Alle Jahre wieder. Wenn Weihnachten vor der Tür steht, möchte man als Online-Händler von der Weihnachtssaison profitieren. Mit Gutscheinen, weihnachtlichen Rabatten oder winterlichem Shop-Design, möchten Händler ihren Shop für die kalte und umsatzstärkste Jahreszeit vorb...

Studien | 05.02.2020

Poststreik-Studie 2015

Studien | 05.02.2020

Abmahnstudie 2014

Infografiken | 05.02.2020

Infografik Abmahnung 2014

Abmahnungen werden von den Online-Händlern gefürchtet, schließlich können sie - besonders für kleinere Händler - auch existenzbedrohend werden. Es gibt viele Gründe, für die man als Händler abgemahnt werden kann. Unsere Studie hat ermittelt, warum Händler im Jahr 2014...

Die Studie hat untersucht, wie die Händler das Jahr 2014 erlebten und auch, wie das wichtige Weihnachtsgeschäft für sie verlief. Dabei wurde ermittelt, wie die Umsatzentwicklung der Händler im vergangenen Jahr war und wie sie auf das Jahr 2015 blicken. Dazu haben wir 503 ...

Angabe der Versandkosten bei eBay Zur Angabe der Versandkosten bei eBay müssen Sie zwingend die von eBay vorgegebene Rubrik "Versand und Zahlungsmethoden" (direkt neben "Beschreibung") bedienen und dort die Versand-kosten für alle Länder angeben, in die Sie versenden wollen...

Abmahnungen gehören seit Anfang an zum E-Commerce. Für die meisten Händler sind sie ein lästiges Übel, für manche sind sie sogar existenzbedrohend. Mit unseren jährlichen Studien wollen wir die Entwicklung des Abmahngeschehens im E-Commerce verfolgen. Wir haben über 700...

Studien | 11.03.2020

Abmahnstudie 2019

Studien | 11.03.2020

Abmahnstudie 2013

Hintergrund zur Studie Wir haben über 250 Online-Händler zu ihrer Zufriedenheit mit dem Geschäftsjahr 2019 gefragt. Unsere Teilnehmer standen uns Rede und Antwort zu Themen wie Umsatzentwicklung, Retouren, Herausforderungen, dem Weihnachtsgeschäft und sie gaben uns eine ...

Wie lief das Jahr 2018 im Online-Handel? Wir haben nachgefragt. Unsere Online-Händler haben uns Rede und Antwort gestanden. Wie hat sich der Umsatz entwickelt, wie verlief das Weihnachtsgeschäft, wie verhielt es sich mit der Retourenrate, welche Prognose geben die Händler ...

Die Logistik ist ein zentraler Bestandteil des E-Commerce. Wir haben 513 Online-Händler zu verschiedenen Themen rund um die Logistik befragt. Lagernutzung, Lagerhaltung, Kommissionierung, Kosten, Versandverpackung, dazu standen unsere Teilnehmer Rede und Antwort. Unsere übersic...

Sei es zu Weihnachten oder in der Urlaubszeit - einige Arbeitgeber möchten Ihren Mitarbeitern gerne mal eine Sonderzahlung zukommen lassen. Wollen sie jedoch nicht, dass aus einer einmalig gewährten Sonderleistung ein dauerhafter und einklagbarer Anspruch (Betriebliche Übung) ...

Whitepaper | 13.03.2020

E-Commerce in Frankreich

Infografiken | 13.03.2020

Warenkorb Optimierung

Infografiken | 13.03.2020

Verpackungsgesetz

Whitepaper | 13.03.2020

E-Commerce in Italien

Whitepaper | 13.03.2020

E-Commerce in Spanien

Whitepaper | 13.03.2020

E-Commerce in China

Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat mit Urteil vom 05.06.2018 entschieden, dass Betreiber einer Fanpage neben Facebook für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben mitverantwortlich sind. Dies bedeutet, Ihre Facebook-Fanpage muss nunmehr eine Datenschutzerklärung...

Infografiken | 17.03.2020

Infografik zur Corona Studie 2020

Die Pandemie hat auch den E-Commerce erreicht. Unsere Infografik zeigt die Auswirkungen der Corona-Krise auf den Onlinehandel. Dazu haben wir 412 Onlinehändler zu ihrer Erfahrung mit der Corona-Situation befragt. Zusammenfassung Sieben von zehn Onlinehändlern aus u...

Studien | 17.03.2020

Corona Studie 2020

Wie beeinflusst die aktuelle Krisensituation den Online-Handel? Wir haben 412 Händler im März 2020 dazu befragt.

Unser Handbuch gibt Einblick in Marktdaten zum europaweiten Handel und für weitere Drittstaaten wie die Vereinigten Staaten, China und Russland.

Die Corona-Pandemie hat den Handel schwer getroffen. Auch Online-Händler sind von den wirtschaftlichen Auswirkungen betroffen. Daher hat der Gesetzgeber ein Corona-Hilfspaket für Händler verabschiedet. Dabei gelten unterschiedliche Bestimmungen für Einzel- bzw. Kleinunterne...

Whitepaper | 21.04.2020

Rechtssicher Handeln auf eBay

Von der Anmeldung bis zur Rezension - so geht rechtssicher Handeln auf eBay.

Studien | 27.04.2020

Corona Studie 2020 | Teil II

Der Händlerbund befragte 490 Händler erneut dazu, welche Auswirkungen die Krisensituation auf den E-Commerce hat.

Die Corona-Pandemie ist auch am Onlinehandel nicht spurlos vorbei gegangen. Wir haben Onlinehändler gefragt, welche Auswirkungen sie durch die Virus-Krise gespürt haben. Unsere Infografik vom April 2020 mit 490 Teilnehmern zeigt die Ergebnisse der Befragung. Zusamme...

Was braucht man als Online-Händler, um auf Ebay rechtssicher zu handeln? Unsere Infografik gibt den Überblick.

Der Verlust einer Warensendung, egal ob auf dem Hin- oder Rückweg, ist nicht nur ärgerlich, sondern auch mit zusätzlichem Aufwand verbunden: den Kunden informieren und auf dem Laufenden halten, die Sendung suchen lassen und gegebenenfalls Schadenersatz vom Transportdienstleist...

Mustervorlagen | 29.09.2020

Muster einer Anfechtung

Auch Händler können Fehler machen. Wurde im Online Shop aufgrund eines Systemfehlers oder einer irrtümlichen Eingabe ein falscher Preis angezeigt und ein Kunde hat das Produkt bestellt, besteht die Möglichkeit den Kaufvertrag gem. § 119 Abs.1 BGB anzufechten. Wir stellen...

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