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Es ist der Online-Händler-Albtraum schlechthin: Der Zugriff auf den eigenen Shop ist verwehrt, Bankdaten wurden ausgetauscht und Kunden zahlen auf ein fremdes Konto ein. Jetzt ist schnelles Handeln gefragt, um die Kontrolle zurückzugewinnen und Schäden zu früh wie möglich zu begrenzen. Im Falle möglicher Datenpannen ist es außerdem wichtig, den Informationspflichten gemäß der DSGVO nachzukommen und Ihre technischen und organisatorischen Gegebenheiten auf den Prüfstand zu stellen.
Wenn Sie sich unsicher sind und befürchten, mögliche Spuren zu vernichten, wenden Sie sich an die Polizei, bevor Sie Anzeige erstatten. Nutzen Sie anschließend unsere Mustervorlage zur Strafanzeige bei der Polizei oder Staatsanwaltschaft.
Die mit […] versehenen Passagen müssen Sie entsprechend der Ausfüllhinweise am Ende dieses Musters durch Ihre eigenen Angaben ersetzen. Darüber hinaus sind Regelungen, die mit abweichendem Inhalt ausgestaltet werden können, ebenso mit Fußnoten gekennzeichnet. Es wird empfohlen, jede inhaltliche Änderung vorab mit einem Rechtsbeistand abzustimmen.
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Sehr geehrte Damen und Herren,
am 3 ......................... wurde unberechtigt von unbekannten Dritten auf meinen Shop 4 ............................... zugegriffen, so dass ich zeitweise keinen Zugriff mehr auf diesen hatte.
Die in meinem Shop hinterlegten Bankdaten wurden ausgetauscht, wodurch Kaufpreiszahlungen unberechtigt abgefangen wurden. Auf das hinterlegte Konto 5 ............................... habe ich keinen Zugriff, dieses wird offenbar von den für den Hacking-Angriff Verantwortlichen geführt.
Unmittelbar nachdem ich von dem Hacking-Angriff Kenntnis erlangt hatte, ergriff ich unverzüglich technische und organisatorische Maßnahmen zur Rückerlangung meiner Daten und zur Sicherung meines Online Shops.
Durch den unberechtigten Zugriff, sehe ich mich nunmehr vermehrt Anfragen von Kunden ausgesetzt. Diese machen mir gegenüber Ansprüche auf Erfüllung geltend, denen ich nicht nachkommen kann. Eine Rückerstattung der gezahlten Beträge ist wegen des Austauschs der Bankdaten nicht möglich. Hierdurch ist mein Ruf verletzt und mir drohen Schadensersatzansprüche. Diese können aber nicht abschließend beziffert werden, da noch nicht absehbar ist, wie viele Kunden tatsächlich getäuscht worden und betroffen sind.
Im Einzelfall haben uns die Kunden hier folgendes mitgeteilt:
Am 6 ........................ bestellte der Kunde 7 .............................. folgende Ware/Waren 8:
Der Kunde veranlasste eine Überweisung auf das hinterlegte Konto. Ein Geldeingang auf meinem Konto konnte daher nicht verzeichnet werden.
Hiermit erstatte ich wegen aller in Betracht kommenden Delikte Strafanzeige.
Für Rückfragen stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
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[1] Fügen Sie hier den Briefkopf, wie auf Ihren Geschäftsbriefen ein.
[2] Fügen Sie hier die vollständige Anschrift Ihres Kunden bzw. die E-Mail-Adresse ein.
[3] Fügen Sie hier das Datum der Tat ein.
[4] Fügen Sie hier die URL des Online-Shops ein, auf den durch Dritte unberechtigt zugegriffen wurde.
[5] Fügen Sie hier das betroffene Bankkonto ein.
[6] Fügen Sie hier das Datum der Bestellung ein.
[7] Fügen Sie hier den Namen des Kunden ein.
[8] Fügen Sie hier die konkret bestellten Waren ein.
[9] Fügen Sie hier bitte eigenhändig Ihre Unterschrift ein. Bitte beachten Sie etwaige Vertretungsvorschriften.
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