0180-Nummern » Wie du sie rechtssicher verwendest

Q: Was für Vorteile habe ich dadurch jetzt?

Deutliche Senkung der Anruferpreise aus dem Mobilfunk Der Verbraucher bekommt mehr Transparenz durch Vereinheitlichung der Preise Für Händler ist die Preisangabe einfacher

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Wenn du für Endnutzer Service-Dienste anbietest, musst den Preis angeben. Und zwar den, für die Inanspruchnahme des Dienstes zeitabhängig je Minute oder zeitunabhängig je Inanspruchnahme einschließlich Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile angeben.

Bitte beachte, dass du diese sogenannten Mehrwertnummern nur für den Vertragsschluss anbieten darfst. Für Fragen des Verbrauchers, die im Zusammenhang mit einem bereits geschlossenen Vertrag stehen und dessen Abwicklung betreffen, muss eine Telefonnummer zur Verfügung gestellt werden, die nicht über das bloße Nutzungsentgelt des Telekommunikationsanbieters hinausgehen (kostenfreie Nummer). Daher ist es nicht ausreichend, ausschließlich eine kostenpflichtige Nummer anzubieten.

Inhaltsverzeichnis

Hinweis

Mit einer Verfügung von der Bundesnetzagentur legt das Telekommunikationsgesetz (TKG) die Preise für Verbindungen zu 0180-Rufnummern fest. Seit dem 1.12.2021 führt die Anpassung zu einem einheitlichen Endkundenpreis für Gespräche aus allen deutschen Fest- und Mobilfunknetzen. Für Anrufe aus dem Ausland gibt ist es aktuell noch keine gesetzlichen Regelungen.

Welche Vorteile habe ich jetzt?

Deutliche Senkung der Anruferpreise aus dem Mobilfunk
Der Verbraucher bekommt mehr Transparenz durch Vereinheitlichung der Preise
Für Händler ist die Preisangabe einfacher

Welche Anruferpreise zu einer 0180-Rufnummer gelten seit 1.12.2021?

0180-1 XX XX XX 3,9 Cent/Min. aus allen deutschen Netzen

0180-2 XX XX XX 6 Cent/Verbindung aus allen deutschen Netzen

0180-3 XX XX XX 9 Cent/Min. aus allen deutschen Netzen

0180-4 XX XX XX 20 Cent/Verbindung aus allen deutschen Netzen

0180-5 XX XX XX 14 Cent/Min. aus allen deutschen Netzen

0180-6 XX XX XX 20 Cent/Verbindung aus allen deutschen Netzen

0180-7 XX XX XX 30 Sekunden kostenlos, danach 14 Cent/Min. aus allen deutschen Netzen

Neues Telekommunikationsgesetz

Seit 01.12.2021 gilt das Telekommunikationsgesetz (TKG) mit folgenden Regelungen:

Warteschleifen müssen zu jedem Zeitpunkt des Gesprächs in voller Länge kostenlos sein.
Beim ersten Einsatz einer Warteschleife muss der Anrufer über die Länge der Wartezeit und die anfallenden Kosten informiert werden.

Die Regelung zu kostenlosen Warteschleifen erstreckt sich grundsätzlich auf alle Rufnummern.

Ausnahmen

Für folgende Ausnahmen müssen aber keine kostenlosen Warteschleifen realisiert werden:

0800-Rufnummern
Anrufe zu Mobilfunk- oder Festnetzrufnummern
Anrufe mit einem Festpreis je Verbindung
Anrufe aus dem Ausland

Bei einem Verstoß gegen diese Vorschriften droht ein Bußgeld.

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