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Ratgeber für
Händler und Dienstleister

Geballtes Wissen für Ihren Erfolg. Der Online-Handel wird immer komplexer. Händler müssen sich mit immer neuen Themen auseinandersetzen. Wer nicht das richtige Know-how hat, wird schnell von seiner Konkurrenz verschluckt.

Der Ratgeberbereich des Händlerbunds hält Sie immer auf dem Laufenden. Hier bekommen Sie Expertenwissen für Ihren Erfolg im Online-Handel. Rechtliches Wissen in verständlicher Sprache, praktische Tipps vom Profi, branchenspezifische Informationen und die neuesten Entwicklungen im Internethandel.

Unser Muster zum Influencervertrag hilft, klare Regelungen zwischen Influencer und Unternehmen zu gewährleisten. Den vollständigen Mustervertrag finden Sie auf unserem HB Marketplace. Jetzt informieren!


Die Bedingungen bei einem Gewinnspiel sind oft unklar. Jedoch unterliegen Sie gesetzlichen Regelungen. Dies gilt sowohl bei einem Facebook-Gewinnspiel als auch im Online Handel. Was Sie alles beachten sollten, erfahren Sie in diesem Beitrag.


Die Werbung mit Testsiegerergebnissen ist besonders sensibel, weil hierdurch zum einen potentielle Käufer in besonderer Weise angesprochen werden können, zum anderen aber die Werbeaussagen von Mitbewerbern besonders kritisch beobachtet werden. Was Sie alles beachten sollten, erfahren Sie in diesem Beitrag.


Die Preisangabepflicht bei 0180-Nummern ist vom Gesetzgeber reglemenitert. Achten Sie nicht auf die korrekte Angabe der Preise, drohen Abmahnungen. Diese können nicht nur teuer sondern auch ärgerlich werden. Was Sie alles beachten sollten, erfahren Sie in diesem Beitrag.


Sie wurden ungerechtfertigt negativ bei eBay bewertet? Wir zeigen Ihnen einige Tipps, damit Sie die Bewertung wieder los werden!


Händler müssen beim Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb einiges beachten. Im folgenden Beitrag erfahren Sie alles Wissenswertes über Werbung mit Selbstverständlichkeiten.


Durch geschickte Werbung können Kunden angelockt werden. Allerdings müssen Händler einiges beachten: Gerade wegen der Lockwirkung solcher Angebote hat sich der Gesetzgeber strenge Spielregeln einfallen lassen. Hier erfahren Sie alles zum Thema Preiswerbung.


Händler müssen beim Versenden von E-Mail-Werbung und Newslettern einiges beachten. Im folgenden Beitrag erfahren Sie alles Wissenswertes über den Versand von E-Mail-Werbung und Newslettern.


Für geschäftliche E-Mails gelten die gleichen Formvorschriften wie für herkömmliche "echte" Briefe. Was Sie bei der E-Mail-Signatur in geschäftlichen E-Mails zu beachten haben, erfahren Sie in diesem Beitrag.


Viele Online-Händler managen ihre Forderungsbeitreibung selbst. Dabei ist es aber wichtig zu wissen, welche Rechte und Pflichten Online-Händler haben. Erfahren Sie in diesem Beitrag alles um das Thema Mahungen.


Die Zahl der Betrugsversuche im Online-Handel nimmt immer weiter zu und fast jeder Händler ist mittlerweile betroffen. Vor allem die Nichtzahlung von erfolgten Warenlieferungen ist eine häufige Betrugsmasche, wie verschiedene Umfragen zeigen. Betroffene Händler sollten den Betrugsverdacht zur Anzeige bringen, um sich dagegen zur Wehr zu setzen. Anhand des nachfolgenden Musters kann eine Strafanzeige bei der Staatsanwaltschaft gestellt werden.


Händler, die jugendgefährdende Medien anbieten, müssen die rechtlichen Rahmenbedingungen des Jugendschutzgesetzes beachten. Hier finden Sie alles auf einen Blick.


Händler müssen bei der Entsorgung von Altöl einiges beachten. Im folgenden Beitrag erfahren Sie alles Wissenswertes über die Altölverordnung.


Beim Handel im eigenen Online-Shop gilt einiges zu beachten. Finden Sie hier alles zum Thema Preisangabenverordnung auf einem Blick.


Beim Handel mit Fahrzeugbatterien haben Händler eine Reihe von Regelungen zu beachten. Finden Sie hier alles auf einen Blick.


Händler müssen beim Verkauf und der Entsorgung von Batterien einiges beachten. Im folgenden Beitrag erfahren Sie alles Wissenswerte über den Verkauf und die Entsorgung von Batterien.


Grundsätzlich hat jeder Kunde das Recht, die gekaufte Ware fehlerfrei zu erhalten. Die Gewährleistung ist ein gesetzlich geregelter Anspruch des Kunden gegenüber dem Verkäufer, wenn die Ware fehlerhaft oder beschädigt ist. Im Gegensatz zu der Garantie ist die Gewährleistung nicht freiwillig, sondern gesetzlich vorgegeben.


Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die von einer Website, die der Nutzer besucht, auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert werden.


Versandbedingungen sind vordefinierte Vorgaben, um die Versandkosten automatisch für den Käufer zu berechnen. Wenn die Versandbedingung eingerichtet sind, kann das entsprechende System herauslesen, wo Ihr Standort ist und der des Käufers. Anhand dieser Daten berechnet dann das System die Versandkosten für den Käufer. So sparen sie sich Arbeit und Zeit.


Im Online-Handel spielen Rechnungen genauso eine große Rolle wie im stationären Handel, deshalb ist es wichtig zu wissen, wie so eine Rechnung richtig aufgebaut ist, wann eine Rechnung ausgestellt werden muss und wie Rechnungen richtig aufbewahrt werden. In diesem Ratgeberbeitrag bekommen sie alle wichtigen allgemeinen Infos zu Thema Rechnungen.


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