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Ratgeber für
Händler und Dienstleister

Geballtes Wissen für Ihren Erfolg. Der Online-Handel wird immer komplexer. Händler müssen sich mit immer neuen Themen auseinandersetzen. Wer nicht das richtige Know-how hat, wird schnell von seiner Konkurrenz verschluckt.

Der Ratgeberbereich des Händlerbunds hält Sie immer auf dem Laufenden. Hier bekommen Sie Expertenwissen für Ihren Erfolg im Online-Handel. Rechtliches Wissen in verständlicher Sprache, praktische Tipps vom Profi, branchenspezifische Informationen und die neuesten Entwicklungen im Internethandel.

Unser Muster zum Influencervertrag hilft, klare Regelungen zwischen Influencer und Unternehmen zu gewährleisten. Den vollständigen Mustervertrag finden Sie auf unserem HB Marketplace. Jetzt informieren!


Die Bedingungen bei einem Gewinnspiel sind oft unklar. Jedoch unterliegen Sie gesetzlichen Regelungen. Dies gilt sowohl bei einem Facebook-Gewinnspiel als auch im Online Handel. Was Sie alles beachten sollten, erfahren Sie in diesem Beitrag.


Die Werbung mit Testsiegerergebnissen ist besonders sensibel, weil hierdurch zum einen potentielle Käufer in besonderer Weise angesprochen werden können, zum anderen aber die Werbeaussagen von Mitbewerbern besonders kritisch beobachtet werden. Was Sie alles beachten sollten, erfahren Sie in diesem Beitrag.


Die Preisangabepflicht bei 0180-Nummern ist vom Gesetzgeber reglemenitert. Achten Sie nicht auf die korrekte Angabe der Preise, drohen Abmahnungen. Diese können nicht nur teuer sondern auch ärgerlich werden. Was Sie alles beachten sollten, erfahren Sie in diesem Beitrag.


Sie wurden ungerechtfertigt negativ bei eBay bewertet? Wir zeigen Ihnen einige Tipps, damit Sie die Bewertung wieder los werden!


Händler müssen beim Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb einiges beachten. Im folgenden Beitrag erfahren Sie alles Wissenswertes über Werbung mit Selbstverständlichkeiten.


Durch geschickte Werbung können Kunden angelockt werden. Allerdings müssen Händler einiges beachten: Gerade wegen der Lockwirkung solcher Angebote hat sich der Gesetzgeber strenge Spielregeln einfallen lassen. Hier erfahren Sie alles zum Thema Preiswerbung.


Online-Händlern können Alltagsbegriffe zum Verhängnis werden. Seien Sie wachsam und nutzen Sie unsere Infografik, um Ärger und Unannehmlichkeiten zu vermeiden! Jetzt anschauen


Rund um das Markenrecht kommt es immer wieder zu skurilen und spannenden Streitigkeiten, die nicht selten auch in den Medien Beachtung finden. Einige der besten Fälle stellen wir Ihnen hier vor. » Jetzt informieren


Der schlimmste Fall ist eingetreten: Ihr Händlerkonto wurde gehackt und der Amazon- oder eBay-Account genutzt, um mit manipulierten Bankdaten die Zahlungen Ihrer Kunden abzugreifen. Wenn der erste Schock verdaut ist und Sie bereits eine Strafanzeige erstattet haben, sollten Sie im nächsten Schritt die Plattform kontaktieren. Unsere Mustervorlage unterstützt Sie dabei.


Es ist der Online-Händler-Albtraum schlechthin: Der Zugriff auf den eigenen Shop ist verwehrt, Bankdaten wurden ausgetauscht und Kunden zahlen auf ein fremdes Konto ein. Jetzt ist schnelles Handeln gefragt, um die Kontrolle zurückzugewinnen und Schäden so früh wie möglich zu begrenzen. Wir klären Sie auf und stellen Ihnen ein Musterschreiben zur Verfügung. Jetzt informieren!


Gemeinsam mit dem VDE hat der Händlerbund 196 Online-Händler nach ihren Erfahrungen mit unfairen Kundenbewertungen und Fake-Bewertungen befragt. In der folgenden Studie finden Sie alle wichtigen Informationen - von der Bedeutung von Kundenbewertungen bis hin zu Lösungsansätzen für die Identifizierung echter Bewerter » Jetzt informieren


Mit dem Gesetz zur Stärkung des fairen Wettbewerbs, auch als "Anti-Abmahngesetz" bekannt, sollen missbräuchliche Abmahnungen eingedämmt werden. Vor allem Aspekte wie die Übernahme von Abmahnkosten oder Details zu Vertragsstrafen werden darin neu geregelt. Warum Abmahnungen für Online-Händler trotzdem ein Risiko bleiben und was Sie jetzt beachten müssen, haben wir in unserem Leitfaden für Sie zusammengefasst:


Online-Händler müssen beim Verkauf von Waschmaschinen einiges beachten. Im Besonderen zählen dazu die Kennzeichnungspflichten und spezielle Bestimmungen zur Werbung. Zudem kam es in den letzen Jahren wiederholt zu Änderungen der Gesetzgebung.


Viele Online-Händler stellen sich die Frage: Wer trägt eigentlich das Risiko beim Transport der Ware? Was passiert, wenn die Ware auf dem Weg zum Kunden beschädigt wird oder gar verloren geht? Wir haben die rechtlichen Regelungen für Sie in diesem Ratgeber zusammengefasst.


In der Biozid-Verordnung wurden am 17. Juli 20212 verschiedene Regeln bezüglich der Herstellung, Kennzeichnung, das Inverkehrbringen und der Verwendung von Biozidprodukten, die für ganz Europa gelten, beschlossen. Bei uns finden sowohl Händler, Inverkehrbringer als auch Verwender von Biozidprodukten wichtige Informationen zum Thema, die für den Einsatz und Verkauf von Biozidprodukten notwendig sind.


Wo müssen die Versandkosten bei eBay angegeben werden? Was muss bei einem Versand nach Deutschland beachtet werden, was bei einem Versand ins Ausland? In diesem Ratgeber haben wir für Sie zusammengefasst, was Sie auf eBay bezüglich der Versandbedingungen beachten sollten.


Online-Händler für Autoersatzteile müssen genau darauf achten, ob erforderliche Genehmigungen für den Verkauf vorliegen. Schon das Angebot nicht zugelassener Autoteile ist wettbewerbswidrig und kann zu Abmahnungen führen.


Für geschäftliche E-Mails gelten die gleichen Formvorschriften wie für herkömmliche "echte" Briefe. Was Sie bei der E-Mail-Signatur in geschäftlichen E-Mails zu beachten haben, erfahren Sie in diesem Beitrag.


Nach dem Heilmittelwerbegesetz (HWG) müssen Online-Händler spezielle gesetzliche Vorgaben beachten z. B. zu Werbeaussagen. Damit das HWG nicht zur Stolperfalle wird, haben wir für Sie die wichtigsten Bestimmungen zusammengefasst.


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