Presseinformationen

Leipzig, 04. Juli 2017

Mit einem Augenzwinkern hat der Kundenserviceanbieter telbes die Infografik zum Kundenservice aus der Hölle erstellt. Anschaulich erklärt sie alle Schritte was Sie tun sollten, damit sich Ihre Umsätze in Luft auflösen und Sie endlich ihren wohlverdienten Sommerurlaub genießen können.weiter

Berlin, 15. Juni 2017

Der Händlerbund veröffentlicht mit dem Politischen Wegweiser Handel 4.0 einen Leitfaden für die zukunftsfähige Ausrichtung des Online-Handels in Deutschland und Europa. Ziel ist es, die Politik für die Belange des Online-Handels zu sensibilisieren und einen entsprechenden Rechtsrahmen für die gewachsenen Anforderungen in Zeiten der Digitalisierung zu schaffen. weiter

Leipzig, 12. Juni 2017

Der Händlerbund hat über 1.000 Online-Händler zu ihren Erfahrungen mit unfairen Kundenbewertungen befragt und die Ergebnisse in der aktuellen Studie veröffentlicht. Welche Konsequenzen das hat und wie die Online-Händler mit den unfairen Bewertungen umgehen, zeigen die Ergebnisse. weiter

Leipzig/ Berlin, 29. Mai 2017

Der Händlerbund und das Berliner Start-Up INVENTORUM haben gemeinsam mit Handelsexperten ein Netzwerk zur Stärkung des Einzelhandels gebildet. Die Expertenrunde dient als eine Plattform, auf der sich Händler kostenlos beraten lassen können. weiter

Leipzig, 15. Mai 2017

Der Händlerbund hat 1.037 Online-Händler gefragt, welche Erfahrungen sie beim Handel auf der Verkaufsplattform Ebay gemacht haben.

Leipzig, 10. Mai 2017

Der Händlerbund hat mit Network.A eine Vermittlungsplattform geschaffen, die Online-Händler und Agenturen aus der gesamten E-Commerce-Branche miteinander vernetzt. Die Plattform ist vor kurzem in einer offenen Beta-Phase an den Start gegangen. weiter

Leipzig, 22. März 2017

Die Initiative FairCommerce hat bereits 40.000 Online-Händler als Unterstützer im Rücken. In weniger als zwei Jahren hat FairCommerce viele Meilensteine erreicht und nimmt jetzt das nächste Ziel in Angriff. weiter

Berlin/ Brüssel, 01. März 2017

Der Händlerbund e. V. und der Dachverband Ecommerce Europe begrüßen die Änderungen der European Banking Authority (EBA) zur geplanten Zwei-Faktor-Authentifizierung im Online-Handel. Der ursprüngliche Entwurf sah für jede elektronische Zahlung über zehn Euro eine Sicherheitsüberprüfung im Checkout-Prozess vor. Bereits im letzten Jahr warnte der Händlerbund e. V. vor den Folgen für den Online-Handel.

Leipzig/ Berlin, 22. Februar 2017

Mehr als 500 deutsche Online-Händler aller Branchen berichten, welche Erfahrungen sie im Jahr 2016 mit Abmahnungen gemacht haben. Häufigkeit, Gründe und Kosten stehen dabei im Verhältnis zu den Ergebnissen der Vorjahre. Zwar stieg die Anzahl der Abmahnungen nicht so stark wie in 2015, doch die Konsequenzen scheinen dafür umso härter auszufallen.

Leipzig/ Berlin, 08. Februar 2017

Der Händlerbund hat deutschlandweit Online-Händler gefragt, wie sie das Geschäftsjahr 2016 erlebt haben und welche Zukunftsaussichten sie für das laufende Jahr sehen. An der Studie beteiligten sich 534 Online-Händler aller Branchen. weiter

Leipzig/ Berlin, 01. Februar 2017

Seit heute müssen Unternehmen ihre Kunden über die Möglichkeit eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens informieren. Die sogenannte ADR-Richtlinie soll es Verbrauchern in Zukunft erleichtern, Streitigkeiten außergerichtlich zu klären. Welchen Hintergrund das neue EU-Gesetz birgt und warum es in Deutschland bisher kaum zur Anwendung kommt, lesen Sie in der folgenden Presseinformation.

Berlin, 19. Oktober 2016

Der Händlerbund e.V. gegrüßt die Entscheidung des Europäischen Gerichtshofes (EuGH) in der Rechtssache Deutsche Parkinson Vereinigung e. V. gegen die Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs e. V (C-148/15).

Leipzig/ Berlin, 13. Dezember 2016 

Der Händlerbund e. V. und der Bundesverband der Kurier-Express-Post-Dienste e. V. (BdKEP) bauen ihre bestehende Verbandskooperation zukünftig weiter aus.

Leipzig/ Berlin, 30. November 2016

Nach zweijähriger Praxisphase wird die Verbraucherrechterichtlinie nun einer Bewertung und Prüfung durch das Europäische Parlament und den Rat unterzogen. Der Händlerbund hat daraufhin konkrete Lösungsvorschläge erarbeitet, die der EU-Kommission vorgelegt wurden.