Musterschreiben für Online-Händler:
Mahnung, Gewährleistung und mehr
Ein Paket ist verschwunden, ein Kunde zahlt nicht, eine Reklamation läuft aus dem Ruder: Für solche Fälle brauchst du ein Schreiben, das rechtlich hält — und zwar jetzt, nicht nächste Woche. Mit dem Musterschreiben-Assistenten füllst du eine anwaltlich erstellte Vorlage aus, lädst sie als PDF herunter und verschickst sie direkt.
- Vorlagen von unseren Anwälten, laufend an neue Rechtslagen angepasst
- Mahnung, Gewährleistung, Transportschaden, Widerruf und weitere Themen
- Fester Preis pro Dokument, keine Laufzeit, keine Folgekosten
- Felder ausfüllen, unterschreiben, als PDF herunterladen
- In der Mitgliedschaft sind viele Vorlagen bereits enthalten
Das kann der Musterschreiben-Assistent
Mustervorlagen für den E-Commerce gibt es viele. Mustervorlagen für den E-Commerce gibt es viele. Die Frage ist nur, ob sie aktuell sind und ob sie halten. Unsere stammen von Anwälten und werden bei jeder Rechtsänderung nachgezogen.
Wir wissen, was Online-Händler bewegt – und welche Themen immer wieder Zeit fressen und Nerven kosten. Musterschreiben mit unserem Assistenten sind:
Alle Dokumente wurden von Anwälten erstellt und haben ein professionelles Erscheinungsbild.
Wie funktioniert es?
Mit unserem Musterschreiben-Assistenten kannst du mit wenigen Klicks Verträge, Geschäftsbriefe und rechtliche Dokumente erstellen, herunterladen und ohne Umwege versenden. Zu einzelnen Musterschreiben stellen wir dir zusätzliche Informationen zur Erstellung und Anwendung zur Verfügung.
- Einloggen:
Als Mitglied gelangst du bequem über den Login-Bereich zum Assistenten. Du kannst dich auch direkt über musterschreiben.haendlerbund.de einloggen. - Konfigurieren:
Wähle zuerst eine Kategorie und anschließend die benötigte Mustervorlage. Fülle alle vorgegebenen Felder aus und füge zum Schluss deine digitale Unterschrift ein. - Herunterladen und versenden:
Jetzt das Dokument nur noch als PDF herunterladen. Versenden. Und Fertig.
Wer kann den Assistenten nutzen?
Mit Mitgliedschaft erreichst du den Assistenten direkt über den Händlerbund Rechtsbereich. Viele Vorlagen sind in deinem Paket bereits enthalten, weitere Dokumente buchst du bei Bedarf dazu.
Ohne Mitgliedschaft geht es genauso: Du legst dir ein kostenloses Nutzerkonto an, kaufst die Vorlage, die du brauchst, und konfigurierst sie sofort. Keine Laufzeit, keine weiteren Verpflichtungen.
Musterschreiben unter anderem zu:
- Gewährleistung
- Mahnschreiben
- Paketverlust und Transportschaden
- Arbeitsvertrag
- Reaktion auf Shop-Angriff
- Widerruf

Vorteile für unsere Mitglieder
Wenn du ein Mitgliedschaftspaket gebucht hast, profitierst du gleich mehrfach:
Je nach Paket nutzt du zahlreiche Vorlagen ohne Aufpreis und buchst weitere unkompliziert dazu.
Finde jetzt dein passendes Paket
Häufige Fragen zum Musterschreiben-Assistenten
Was kostet ein einzelnes Musterschreiben?
Das hängt vom Dokument ab: Jedes Musterschreiben hat seinen eigenen Festpreis, je nach Umfang und Aufwand. Den Preis siehst du im Assistenten direkt an der Vorlage, bevor du sie kaufst. Es gibt keine Laufzeit und keine Folgekosten, du zahlst einmal und lädst das fertige PDF herunter.
Mit einem Mitgliedschaftspaket sind viele Vorlagen bereits enthalten, du zahlst dann nur für Dokumente, die darüber hinausgehen.
Sind die Vorlagen rechtlich verbindlich?
Unsere Musterschreiben werden von unseren Anwälten erstellt und bei jeder relevanten Rechtsänderung angepasst. Sie bilden den aktuellen Stand ab und sind so formuliert, dass du sie direkt verwenden kannst.
Was eine Vorlage nicht leisten kann, ist die Einschätzung deines konkreten Falls. Wenn du unsicher bist, ob das Schreiben zu deiner Situation passt, berät dich unsere Rechtsberatung dazu persönlich, ab dem Business-Paket unbegrenzt.
Kann ich ein Musterschreiben nachträglich ändern?
Eine bereits erstellte Vorlage lässt sich nicht nachträglich bearbeiten. Du konfigurierst sie dann einfach neu, zum Beispiel wenn sich eine Frist verschiebt oder du dasselbe Schreiben für einen anderen Vorgang brauchst. Der Assistent führt dich dabei wieder durch dieselben Felder, und du lädst das neue PDF direkt herunter.
Welche Musterschreiben sind in meinem Paket enthalten?
Was mache ich, wenn meine Vorlage fehlt?
Sag uns Bescheid. Wir erweitern den Assistenten laufend und nehmen Vorschläge aus der Praxis gern auf. Schreib uns einfach, welches Schreiben dir fehlt.
Brauchst du das Dokument sofort, hilft dir unsere Rechtsberatung weiter: Unsere Anwälte sagen dir, worauf es in deinem Fall ankommt. Ab dem Enterprise-Paket erstellen und ändern wir auch Verträge für dich.
Du verkaufst. Wir machen das Rechtliche.
- Rechtstexte vom Anwalt statt aus dem Generator, selbstverständlich mit Haftungsübernahme
- Eine Nummer für alle Rechtsfragen, statt stundenlang selbst zu recherchieren
- Kommt eine Abmahnung, übernehmen wir den Fall, auch rückwirkend** (Business und Enterprise)
- Anwaltliche Prüfung deines Shops, bevor es jemand anders tut
- Pakete ab 9,90 €* im Monat, einzelne Leistungen auch als Zusatzoption
* Alle Preise netto zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Starter und Creator & Website kannst du mit 1 Monat oder 12 Monaten Laufzeit buchen, Business und Enterprise mit 12 Monaten Laufzeit. Der Vertrag verlängert sich jeweils um die gewählte Laufzeit. Die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage zum Ende der Laufzeit. Die angegebene Ersparnis bezieht sich auf den Monatspreis bei monatlicher Zahlweise. Zusatzoptionen kosten 19,90 € pro Monat bei 12 Monaten Laufzeit und 24,90 € pro Monat bei 1 Monat Laufzeit.
** Hilfe bei Abmahnungen ist eine freiwillige solidarische Unterstützungsleistung für Mitglieder des Händlerbund e.V. Die Bedingungen der Abmahnhilfe ergeben sich aus der Rechtsschutzordnung des Händlerbund e.V.

