Rechtsberatung im Live-Chat: Antwort vom Juristen, wenn du sie brauchst

Q: Wer kann den Live-Chat nutzen?

Den Live-Chat nutzt du mit jedem Mitgliedschaftspaket . Wie weit die Beratung reicht, hängt vom Paket ab: Im Starter-Paket beantworten wir deine Fragen zu den Rechtstexten , die wir für dich erstellt haben. Ab dem Business-Paket berätst du dich im Chat zu allen E-Commerce-Themen , unbegrenzt. Im Enterprise-Paket wirst du zusätzlich priorisiert bearbeitet . Hast du das Starter-Paket und möchtest die volle Beratung, buchst du sie als Zusatzoption dazu.

Q: Wie lange muss ich auf eine Antwort warten?

Nicht lange: Im Live-Chat sitzt ein Jurist direkt am anderen Ende , du bekommst deine Antwort also im Gespräch und kannst sofort nachfragen. Geöffnet ist der Chat Montag bis Donnerstag von 9 bis 16 Uhr und freitags von 9 bis 14 Uhr .

Q: Kann ich Dokumente im Chat hochladen?

Ja. Du kannst Dateien direkt im Chat schicken , zum Beispiel eine Abmahnung, einen Screenshot aus deinem Shop oder einen Vertragsentwurf. So müssen unsere Juristen sich nichts beschreiben lassen, sondern sehen den Fall selbst und können dir konkret statt allgemein antworten.

Q: Bekomme ich die Antwort schriftlich?

Ja. Nach dem Gespräch schicken wir dir das Protokoll deines Chats per E-Mail . So kannst du später in Ruhe nachlesen, was besprochen wurde, und die Einschätzung auch an dein Team weitergeben.

Q: Was mache ich außerhalb der Chatzeiten?

Du erreichst uns auch anders: per E-Mail und WhatsApp , rund um die Uhr. Telefonisch sind wir zu unseren Servicezeiten für dich da. Eilt es, weil eine Frist läuft, schreib uns das am besten gleich dazu.

Neue Gesetze, eine unklare Formulierung, eine Abmahnung im Postfach: Rechtliche Fragen tauchen im E-Commerce ständig auf und selten zu einem passenden Zeitpunkt. Statt lange zu recherchieren, fragst du im Live-Chat direkt unsere Juristen, schriftlich und vertraulich. Abmahnungen, Screenshots oder Verträge schickst du einfach mit, dann sehen sie den Fall selbst. Das Chatprotokoll bekommst du danach per E-Mail.
Die volle Rechtsberatung zu allen Themen bekommst du ab 29,80 Euro* im Monat.

Montag – Donnerstag 9-16 Uhr
Freitag 9-14 Uhr

Noch unsicher, welches Paket zu deinem Shop passt? Unser Paketberater findet in wenigen Klicks die passende Lösung.

Im Starter-Mitgliedschaftspaket kannst du im Live-Chat deine Fragen rund um deine Rechtstexte stellen.

Ab dem Business-Mitgliedschaftspaket nutzt du den Live-Chat für deine vollumfängliche Rechtsberatung zu allen E-Commerce-Themen, unbegrenzt und zusätzlich per Telefon, E-Mail und WhatsApp.

Im Enterprise-Mitgliedschaftspaket wirst du priorisiert bearbeitet, hast einen persönlichen Direktkontakt und kannst dich zusätzlich per Videocall beraten lassen.

Im Händlerbund Rechtsbereich einloggen

Mit deiner Mitgliedschaft hast du Zugang zum Händlerbund Rechtsbereich. Dort findest du neben dem Live-Chat auch Checklisten, Muster und deine Rechtstexte. Montag bis Freitag um 9 Uhr starten hier unsere Live-Chats mit unseren Juristen.

Montag bis Freitag ab 9 Uhr Frage stellen

Schildere deinen Fall im Chat. Unsere Juristen antworten direkt, Rückfragen inklusive.

Alle Infos immer griffbereit haben

Wir beantworten deine Fragen umfassend und so, dass du alle Antworten klar nachvollziehen kannst. Du möchtest sichergehen, dass später trotzdem kein Detail verloren geht? Kein Problem: Das Skript deines Chats wird dir im Nachgang per E-Mail zugeschickt.

Bekannt aus

Häufige Fragen zum Live-Chat

Wer kann den Live-Chat nutzen?

Den Live-Chat nutzt du mit jedem Mitgliedschaftspaket. Wie weit die Beratung reicht, hängt vom Paket ab: Im Starter-Paket beantworten wir deine Fragen zu den Rechtstexten, die wir für dich erstellt haben. Ab dem Business-Paket berätst du dich im Chat zu allen E-Commerce-Themen, unbegrenzt. Im Enterprise-Paket wirst du zusätzlich priorisiert bearbeitet.

Hast du das Starter-Paket und möchtest die volle Beratung, buchst du sie als Zusatzoption dazu.

Wie lange muss ich auf eine Antwort warten?

Nicht lange: Im Live-Chat sitzt ein Jurist direkt am anderen Ende, du bekommst deine Antwort also im Gespräch und kannst sofort nachfragen. Geöffnet ist der Chat Montag bis Donnerstag von 9 bis 16 Uhr und freitags von 9 bis 14 Uhr.

Kann ich Dokumente im Chat hochladen?

Ja. Du kannst Dateien direkt im Chat schicken, zum Beispiel eine Abmahnung, einen Screenshot aus deinem Shop oder einen Vertragsentwurf. So müssen unsere Juristen sich nichts beschreiben lassen, sondern sehen den Fall selbst und können dir konkret statt allgemein antworten.

Bekomme ich die Antwort schriftlich?

Ja. Nach dem Gespräch schicken wir dir das Protokoll deines Chats per E-Mail. So kannst du später in Ruhe nachlesen, was besprochen wurde, und die Einschätzung auch an dein Team weitergeben.

Was mache ich außerhalb der Chatzeiten?

Du erreichst uns auch anders: per E-Mail und WhatsApp, rund um die Uhr. Telefonisch sind wir zu unseren Servicezeiten für dich da.

Eilt es, weil eine Frist läuft, schreib uns das am besten gleich dazu.

Du verkaufst. Wir machen das Rechtliche.

Rechtstexte vom Anwalt statt aus dem Generator, selbstverständlich mit Haftungsübernahme
Eine Nummer für alle Rechtsfragen, statt stundenlang selbst zu recherchieren
Kommt eine Abmahnung, übernehmen wir den Fall, auch rückwirkend** (Business und Enterprise)
Anwaltliche Prüfung deines Shops, bevor es jemand anders tut
Pakete ab 9,90 €* im Monat, einzelne Leistungen auch als Zusatzoption

* Alle Preise netto zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Starter und Creator & Website kannst du mit 1 Monat oder 12 Monaten Laufzeit buchen, Business und Enterprise mit 12 Monaten Laufzeit. Der Vertrag verlängert sich jeweils um die gewählte Laufzeit. Die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage zum Ende der Laufzeit. Die angegebene Ersparnis bezieht sich auf den Monatspreis bei monatlicher Zahlweise. Zusatzoptionen kosten 19,90 € pro Monat bei 12 Monaten Laufzeit und 24,90 € pro Monat bei 1 Monat Laufzeit.
** Hilfe bei Abmahnungen ist eine freiwillige solidarische Unterstützungsleistung für Mitglieder des Händlerbund e.V. Die Bedingungen der Abmahnhilfe ergeben sich aus der Rechtsschutzordnung des Händlerbund e.V.