Trusted Shops kündigen
So gehst du vor

Eine außerordentliche Kündigung ist nur bei Vorliegen eines wichtigen Grundes möglich, etwa bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen oder Preisveränderungen. Ob ein solcher Grund vorliegt, muss immer im Einzelfall geprüft werden. Eine außerordentliche Kündigung sollte gut begründet und dokumentiert sein, da sie sonst zurückgewiesen werden kann.

Bei uns ja. Wir importieren deine bestehenden Bewertungen von Trusted Shops zu Shopauskunft, du fängst also nicht wieder bei null an. Deine gesammelte Reputation bleibt sichtbar, auch nach dem Wechsel.

Danach sammelst du mit dem Bewertungstool von Shopauskunft weiter: DSGVO-konforme Bewertungsanfragen, und deine Sterne erscheinen in Google Shopping, Google Ads und der organischen Suche. Das Tool ist ab dem Starter-Paket ohne Aufpreis enthalten.

Sag uns beim Wechsel einfach Bescheid, dann klären wir den Import mit dir.

Ja. Der Käuferschutz ist an den Trusted-Shops-Vertrag gebunden und endet mit ihm. Eine vergleichbare Geld-zurück-Garantie bieten wir nicht an.

Für sichtbares Vertrauen in deinem Shop haben wir andere Lösungen: das Käufersiegel, Kundenbewertungen über Shopauskunft, deren Sterne in der Google-Suche erscheinen, und einen von unseren Anwälten geprüften Shop. Gerade die Bewertungen wirken bereits, bevor ein Kunde überhaupt auf deinen Shop klickt.

Wenn dein Geschäftsmodell stark auf dem Käuferschutz aufbaut, etwa bei hochpreisigen Produkten oder einer jungen Marke ohne Bewertungen, solltest du das vor der Kündigung bedenken. Sprich uns gern an, dann schauen wir gemeinsam, was in deinem Fall sinnvoll ist.

Du bekommst neue Rechtstexte von uns, zugeschnitten auf dein Geschäftsmodell: AGB, Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung und Impressum, für deinen Shop und für über 70 Verkaufsplattformen.

Der Ablauf: Du hinterlegst deine Shopdaten im Händlerbund Rechtsbereich, wir erstellen daraus deine Texte, und du tauschst sie gegen die bisherigen aus. Erst danach entfernst du die alten, damit dein Shop zu keinem Zeitpunkt ohne Rechtstexte dasteht.

Für JTL, Shopware 6 und WordPress gibt es eine Schnittstelle, dann landen die Texte automatisch im Shop und bleiben bei Gesetzesänderungen aktuell. Denk daran, eingebundene Module und Skripte deines bisherigen Anbieters zu deaktivieren, sonst laufen zwei Quellen parallel.

Ja, und genau dafür gibt es unseren Wechselbonus. Du wirst sofort Mitglied, nutzt alle Leistungen ab dem ersten Tag und bekommst bis zu zwei Gratismonate, solange dein alter Vertrag noch läuft. Doppelt zahlen musst du also nicht.

Das lohnt sich hier besonders: Du kannst in der Übergangszeit bereits Bewertungen sammeln, bevor dein Trusted-Shops-Profil umgestellt wird.

Der Bonus gilt bei jährlicher Zahlweise für das Starter-Paket und das Business-Paket und richtet sich nach der Restlaufzeit deines bisherigen Vertrags.