eBay Verkäufer Konto gesperrt? Wir helfen sofort

Du willst dich in dein eBay Seller-Konto einloggen und dann der SCHOCK! Dein Verkäuferkonto ist gesperrt. Der Zugriff auf deinen Seller Account und Guthaben wird dir plötzlich verweigert – und das ohne Vorwarnung. Damit bist du leider nicht allein. Immer wieder werden Seller Accounts bei eBay gesperrt.

Aber keine Panik. Wir unterstützen dich bei der Sperrung deines eBay Händlerkontos. Unsere erfahrenen Anwälte wissen, wie man ein gesperrtes eBay Konto wieder frei schaltet.

Wenn du keinen Zugriff mehr zu deinem eBay Konto hast, ist das erstmal ein Schock.

Dein Umsatz bricht von jetzt auf gleich ein. Du kommst nicht an dein Guthaben und kannst nicht mehr mit deinen Kunden kommunizieren – ein Albtraum. Je länger die Kontensperrung anhält, desto dramatischer wird deine Situation.

Im Rahmen einer Professional-Mitgliedschaft übernehmen wir die Beratung und Vertretung bei der Sperrung deines eBay Seller-Accounts.

Sofortige Unterstützung bei Sperrungen des eBay Kontos oder einzelner Artikel
Hilfe bei der Freisetzung eingefrorener Gelder
Bearbeitung einer unbegrenzten Anzahl an Fällen und betroffenen Shops
Bearbeitung auch rückwirkend bei Buchung eines Professional-Pakets
Kommunikation mit eBay

Kontaktiere uns und wir finden gemeinsam eine Lösung, damit du wieder so schnell wie möglich erfolgreich verkaufen kannst. Wir beraten dich gern. Kostenfrei und unverbindlich.

Die häufigsten Gründe für eine eBay Kontensperrung

eBay Seller-Konten können aus verschiedenen Gründen gesperrt oder eingeschränkt werden. Hier sind einige der häufigsten Gründe für eine eBay Kontensperrung:

Verkäufe, die an eBay vorbeigeleitet werden
Gebührenrückstände
Kontodiebstahl
Markenrechts- und Urheberrechtsverstöße
Ungenügende Servicequalität
Verlauf unzulässiger Ware

Hier sind weitere Gründe für eine Sperrung:

Unvollständige oder fehlerhafte Konto-Informationen: eBay verlangt, dass Verkäufer ihre Kontoinformationen korrekt und aktuell halten. Wenn es Probleme mit den hinterlegten Informationen, wie der Bankverbindung, der Adresse oder der Identität des Verkäufers gibt, kann das Konto vorübergehend gesperrt werden.
Niedrige Verkäuferbewertungen oder schlechte Performance: Ein Verkäuferkonto kann gesperrt werden, wenn die Verkäuferleistung unter die von eBay festgelegten Standards fällt. Dies kann durch eine hohe Anzahl negativer Bewertungen, stornierter Bestellungen, verspäteter Lieferungen oder Beschwerden von Käufern geschehen.
Verdächtige oder unbefugte Aktivitäten: eBay kann ein Konto sperren, wenn verdächtige Aktivitäten festgestellt werden, wie unautorisierte Kontoanmeldungen, potenzieller Betrug, verdächtige Transaktionen oder der Verkauf gefälschter Produkte.
Zahlungsprobleme: Wenn es Probleme mit den Zahlungseinstellungen gibt, z. B. nicht bezahlte Gebühren, Rückbuchungen oder nicht autorisierte Transaktionen, kann eBay das Konto sperren, bis diese Probleme gelöst sind.
Verkauf von gefälschten oder gestohlenen Artikeln: Der Verkauf von gefälschten Produkten, gestohlenen Waren oder Produkten, die gegen das Urheberrecht oder Markenrecht verstoßen, kann zur sofortigen Sperrung des Kontos führen.
Wiederholte Verstöße oder Warnungen: Verkäufer, die wiederholt gegen eBays Regeln verstoßen oder auf vorherige Warnungen und Ermahnungen nicht reagieren, können dauerhaft gesperrt werden.

Um ein gesperrtes eBay Seller-Konto wieder zu aktivieren, sollten die spezifischen Gründe für die Sperrung identifiziert und behoben werden.

Nutze alle Vorteile unseres Professional-Pakets

Unterstützung bei Amazon-, eBay- und PayPal-Kontensperrung
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eBay Seller-Konto gesperrt – dürfen die das?

Die kurze Antwort lautet: ja. Das legt eBay in den Nutzungsbedingungen fest. Dort heißt es:

eBay kann folgende Maßnahmen ergreifen, wenn von einem Nutzer eingestellte Inhalte gegen gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter, die eBay-AGB oder die eBay-Grundsätze verstoßen:

Verwarnung des Nutzers
Löschung von rechts- oder vertragswidrigen Geboten, Angeboten, Bewertungen oder sonstigen Inhalten
Sperrung des Zugangs zu Angeboten, Bewertungen oder sonstigen Inhalten
Ausblenden von Inhalten, unter anderem auf den Suchergebnisseiten
Herabstufung der Auffindbarkeit von Inhalten (Demoting)
Verzögerung der Veröffentlichung von Angeboten und sonstigen Inhalten
Einschränkung der Nutzung der eBay-Dienste, insbesondere der Kaufaktivitäten, Verkaufsaktivitäten und der Möglichkeit zur Einstellung von Inhalten
Vorläufige oder endgültige Sperrung des eBay-Kontos

Bei der Entscheidung über eine vorläufige oder endgültige Sperrung berücksichtigt eBay die jeweiligen Umstände des Einzelfalls und davon insbesondere, soweit eBay bekannt:

die Schwere, Häufigkeit und Zeiträume der missbräuchlichen Verwendung bzw. der begangenen Verstöße;
das Verhältnis der missbräuchlichen Verwendung bzw. der begangenen Verstöße zum übrigen Nutzungsverhalten;
die mit der missbräuchlichen Verwendung bzw. den begangenen Verstößen verfolgten Absichten, soweit für eBay ermittelbar.

Im Rahmen des "Hausrechts" kann eBay also Nutzerkonten vorübergehend oder dauerhaft sperren.

Telefonische Beratung

Unsere spezialisierten Rechtsanwälte helfen dir schnell und unkompliziert. Dabei steht dir während der Händlerbund-Mitgliedschaft dauerhaft ein persönlicher Ansprechpartner zur Seite.

Kommunikation mit eBay Deutschland

Unsere Experten unterstützen dich und setzen sich mit Nachdruck für die Freischaltung deines eBay-Verkäuferkontos ein.

Gerichtliche Vertretung

gegen ebay.de, falls außergerichtliche Maßnahmen nicht zum gewünschten Erfolg führen.

FAQ zu eBay Kontosperrung

Warum werden Verkäuferkonten auf eBay gesperrt?

Wenn eBay ein Konto sperrt, geht es meist darum, Verstöße gegen die Richtlinien des Unternehmens zu ahnden bzw. betrügerische Machenschaften auf dem Marktplatz (z. B. durch Fake Shops) zu beenden. Im Rahmen der Marktplatzhaftung müssen eBay jedoch weitere Überwachungsmaßnahmen durchführen. Auch hier kann es zu kurzzeitigen Sperrungen kommen, bis alle Unterlagen vollständig vorliegen (z. B. Steuerdokumente).

Wie lange dauert es, bis eine Konto-Sperrung aufgehoben wird?

Die Dauer einer Sperrung ist von Fall zu Fall unterschiedlich und kann binnen Stunden aufgehoben werden. Es gibt jedoch auch Fälle, in denen eine Sperrung über Monate hinweg aufrechterhalten wird (z. B. wenn es bereits ein laufendes Gerichtsverfahren gibt).

Kann ich ein neues Konto eröffnen, wenn mein altes Konto gesperrt wurde?

Wird man, z. B. wegen eines Verstoßes gegen die Richtlinien gesperrt und das Konto gekündigt, verstößt es gegen die Richtlinien, ein neues zu eröffnen. Denn das wäre eine Umgehung der Sanktionsmaßnahme. Lösung kann die Eröffnung eines neuen Accounts mit einer anderen Firma sein.

Wie wirkt sich die Sperrung eines Verkäuferkontos auf meine Reputation aus?

Die Sperrung eines Verkäuferkontos ist deshalb so gefürchtet, weil sie sich auf verschiedene Weise auf die Reputation auswirken kann. Hat man keinen Zugriff auf seinen Account, ist man weder in der Lage, Bestellungen zu bearbeiten noch anderweitig mit Kunden zu kommunizieren. Das könnte zu negativen Bewertungen führen, die ihrerseits abgestraft werden. Damit sinkt das Vertrauen der Kunden. Eine Sperrung des eBay-Verkäuferkontos könnte natürlich auch langfristige Auswirkungen auf die Reputation haben, insbesondere wenn die eigene Marke stark mit dem Marktplatz verbunden ist.

Kann ich während der Sperrung meine laufenden Transaktionen und Kundenanfragen verwalten?

Das hängt von der Sperrung ab. Es gibt Fälle, in denen der Zugriff auf den kompletten Account verwehrt wird und somit ist weder die Kommunikation mit eBay noch mit dem Kunden möglich, von einem laufenden Geschäftsbetrieb ganz zu schweigen.

Ist eine eBay-Kontosperrung dauerhaft?

Sperrung ist nicht gleich Sperrung. Es gibt temporäre Sperrungen, die nach wenigen Stunden aufgehoben wurden. Besonders wenn die Gründe berechtigt und unumkehrbar sind, kann eine Sperrung auch dauerhaft sein.

Warnt eBay einen Verkäufer, bevor ein Konto gesperrt wird?

Meistens erfolgen weder Warnungen noch Hinweise, bevor es zu einer Sperrung kommt. Daher ist es umso wichtiger, die möglichen Gründe für eine Sperrung gar nicht erst aufkommen zu lassen.

Woran erkenne ich, ob mein eBay Konto gesperrt ist?

Über eine Sperrung wird man per Nachricht, meist per E-Mail, informiert. Es gibt jedoch auch eine versteckte Sperrung von einzelnen Details/Attributen, beispielsweise bei Überschreitung der Keywordzahl.

Was passiert mit meinem eBay-Guthaben, wenn es eingefroren ist?

Wenn man bei eBay von einem eingefrorenen Guthaben spricht, dann sind die eingenommenen Zahlungen der Kunden, also die Kaufpreise, nicht auszahlbar. Man hat also Umsatz gemacht, der einem faktisch (vorübergehend) nicht zur Verfügung steht.

Kann ich die gewünschte Kontosperrungsleistung auch einzeln buchen?

Ja — Hilfe bei Kontosperrung lässt sich auf dem HB Marketplace auch einzeln buchen, unabhängig von einer Händlerbund‑Mitgliedschaft.

Amazon Account gesperrt?

Mit unserer Expertise unterstützen wir dich dabei, dein Amazon Verkäuferkonto schnell und unkompliziert wieder freizuschalten. Vertraue auf unsere Erfahrung, um die Sperrung zu lösen und deinen Account wieder voll funktionsfähig zu machen.

PayPal Account gesperrt?

Mit unserer Expertise unterstützen wir dich dabei, deinen PayPal-Account schnell und unkompliziert wieder freizuschalten. Vertraue auf unsere Erfahrung, um die Sperrung zu lösen und deinen Account wieder voll funktionsfähig zu machen.

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eBay Konto Seller-Konto gesperrt – So unterstützen wir dich

Die häufigsten Gründe für eine eBay Kontensperrung

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FAQ zu eBay Kontosperrung

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