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Hackerangriff auf Shop:
Meldung an die Plattform (Muster)

Der schlimmste Fall ist eingetreten: Ihr Händlerkonto wurde gehackt und der Amazon- oder eBay-Account genutzt, um mit manipulierten Bankdaten die Zahlungen Ihrer Kunden abzugreifen. Wenn der erste Schock verdaut ist und Sie bereits eine Strafanzeige erstattet haben, sollten Sie im nächsten Schritt die Plattform kontaktieren. Unsere Mustervorlage unterstützt Sie dabei. Sie sollten über das weitere Vorgehen auch Ihre Kunden informieren, um Umsatzschäden und ein Imageverlust zu vermeiden.

Vorschau Muster: Meldung eines Hackerangriffs

Hinweis


Im Folgenden sehen Sie eine Vorschau unserer Mustervorlage zur Meldung eines Hackerangriffs. Die vollständige Vorlage inklusive umfangreicher Ausfüllhinweise können Sie hier im HB Marketplace kaufen. Für betroffene Online-Händler haben wir weitere Mustervorlagen, wie die Mustervorlage Reaktion auf Shop-Angriff zusammengestellt.


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Betreff: Shop gehackt


Sehr geehrte Damen und Herren,


hiermit möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich am […] festgestellt habe, dass von unbekannten, unberechtigten Dritten auf meinen Shop […] zugegriffen wurde.

Durch den Zugriff wurde mein im Shop hinterlegtes Bankkonto […] manipuliert und ausgetauscht. Auf dieses habe ich keinen Zugriff, das Bankkonto wird offenbar von den für den Hacking-Angriff Verantwortlichen geführt.

Aufgefallen ist die Manipulation dadurch, dass sich Kunden bei mir gemeldet und den Versand der Ware verlangt haben.

...

Jetzt die Mustervorlage auf dem HB Marketplace downloaden!

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