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Der schlimmste Fall ist eingetreten: Dein Händlerkonto wurde gehackt und der Amazon- oder eBay-Account genutzt, um mit manipulierten Bankdaten die Zahlungen deiner Kunden abzugreifen. Wenn der erste Schock verdaut ist und du bereits eine Strafanzeige erstattet hast, solltest du im nächsten Schritt die Plattform kontaktieren. Unsere Mustervorlage unterstützt dich dabei. Du solltest über das weitere Vorgehen auch deine Kunden informieren, um Umsatzschäden und ein Imageverlust zu vermeiden.
Im Folgenden siehst du eine Vorschau unserer Mustervorlage zur Meldung eines Hackerangriffs. Die vollständige Vorlage inklusive umfangreicher Ausfüllhinweise kannst du hier im HB Marketplace kaufen. Für betroffene Online-Händler haben wir weitere Mustervorlagen, wie die Mustervorlage Reaktion auf Shop-Angriff zusammengestellt.
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Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich am […] festgestellt habe, dass von unbekannten, unberechtigten Dritten auf meinen Shop […] zugegriffen wurde.
Durch den Zugriff wurde mein im Shop hinterlegtes Bankkonto […] manipuliert und ausgetauscht. Auf dieses habe ich keinen Zugriff, das Bankkonto wird offenbar von den für den Hacking-Angriff Verantwortlichen geführt.
Aufgefallen ist die Manipulation dadurch, dass sich Kunden bei mir gemeldet und den Versand der Ware verlangt haben.
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Jetzt die Mustervorlage auf dem HB Marketplace downloaden!
Du hast den Verdacht, dass jemand dein eBay-Konto unberechtigt nutzt? Um dein Konto zu deiner eigenen Sicherheit vor Unbefugten zu schützen, hat eBay Hilfe und Maßnahmen zusammengefasst, die dir helfen können, bei einem derartigen Vorfall sofort zu handeln. Informiere dich jetzt!
Die Sicherheit des firmeneigenen Kontos ist für jedes Unternehmen das Wichtigste. Amazon hat zahlreiche Tipps für dich zusammengestellt, um die Sicherheit deines Verkäuferkontos zu verbessern und im Notfall besser agierern zu können. Jetzt mehr lesen!
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