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Der schlimmste Fall ist eingetreten: Ihr Händlerkonto wurde gehackt und der Amazon- oder eBay-Account genutzt, um mit manipulierten Bankdaten die Zahlungen Ihrer Kunden abzugreifen. Wenn der erste Schock verdaut ist und Sie bereits eine Strafanzeige erstattet haben, sollten Sie im nächsten Schritt die Plattform kontaktieren. Unsere Mustervorlage unterstützt Sie dabei. Sie sollten über das weitere Vorgehen auch Ihre Kunden informieren, um Umsatzschäden und ein Imageverlust zu vermeiden.
Im Folgenden sehen Sie eine Vorschau unserer Mustervorlage zur Meldung eines Hackerangriffs. Die vollständige Vorlage inklusive umfangreicher Ausfüllhinweise können Sie hier im HB Marketplace kaufen. Für betroffene Online-Händler haben wir weitere Mustervorlagen, wie die Mustervorlage Reaktion auf Shop-Angriff zusammengestellt.
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Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich am […] festgestellt habe, dass von unbekannten, unberechtigten Dritten auf meinen Shop […] zugegriffen wurde.
Durch den Zugriff wurde mein im Shop hinterlegtes Bankkonto […] manipuliert und ausgetauscht. Auf dieses habe ich keinen Zugriff, das Bankkonto wird offenbar von den für den Hacking-Angriff Verantwortlichen geführt.
Aufgefallen ist die Manipulation dadurch, dass sich Kunden bei mir gemeldet und den Versand der Ware verlangt haben.
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Jetzt die Mustervorlage auf dem HB Marketplace downloaden!
Sie haben den Verdacht, dass jemand Ihr eBay-Konto unberechtigt nutzt? Um Ihr Konto zu Ihrer eigenen Sicherheit vor Unbefugten zu schützen, hat eBay Hilfe und Maßnahmen zusammengefasst, die Ihnen helfen können, bei einem derartigen Vorfall sofort zu handeln. Informieren Sie sich jetzt!
Die Sicherheit des firmeneigenen Kontos ist für jedes Unternehmen das Wichtigste. Amazon hat zahlreiche Tipps für Sie zusammengestellt, um die Sicherheit Ihres Verkäuferkontos zu verbessern und im Notfall besser agierern zu können. Jetzt mehr lesen!
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