Switch language: Englisch
Kontakt
x

Rund um die Uhr telefonisch erreichbar +49 341 926590

Fax: 0341 / 926 59 100 E-Mail: info@haendlerbund.de

Mitglieder-Login
Tel:+49 341 926590

24h telefonisch erreichbar

Das E-Commerce Netzwerk
mit über 80.000 betreuten Onlinepräsenzen

Hackerangriff auf Shop:
Meldung an die Plattform (Muster)

Der schlimmste Fall ist eingetreten: Ihr Händlerkonto wurde gehackt und der Amazon- oder eBay-Account genutzt, um mit manipulierten Bankdaten die Zahlungen Ihrer Kunden abzugreifen. Wenn der erste Schock verdaut ist und Sie bereits eine Strafanzeige erstattet haben, sollten Sie im nächsten Schritt die Plattform kontaktieren. Unsere Mustervorlage unterstützt Sie dabei. Sie sollten über das weitere Vorgehen auch Ihre Kunden informieren, um Umsatzschäden und ein Imageverlust zu vermeiden.

Vorschau Muster: Meldung eines Hackerangriffs

Hinweis


Im Folgenden sehen Sie eine Vorschau unserer Mustervorlage zur Meldung eines Hackerangriffs. Die vollständige Vorlage inklusive umfangreicher Ausfüllhinweise können Sie hier im HB Marketplace kaufen. Für betroffene Online-Händler haben wir weitere Mustervorlagen, wie die Mustervorlage Reaktion auf Shop-Angriff zusammengestellt.


.................................. 1

.................................. 2
..................................
..................................
..................................

Betreff: Shop gehackt


Sehr geehrte Damen und Herren,


hiermit möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich am […] festgestellt habe, dass von unbekannten, unberechtigten Dritten auf meinen Shop […] zugegriffen wurde.

Durch den Zugriff wurde mein im Shop hinterlegtes Bankkonto […] manipuliert und ausgetauscht. Auf dieses habe ich keinen Zugriff, das Bankkonto wird offenbar von den für den Hacking-Angriff Verantwortlichen geführt.

Aufgefallen ist die Manipulation dadurch, dass sich Kunden bei mir gemeldet und den Versand der Ware verlangt haben.

...

Jetzt die Mustervorlage auf dem HB Marketplace downloaden!

Jetzt downloaden

Empfohlene Vorgehensweisen von eBay und Amazon

Sie haben den Verdacht, dass jemand Ihr eBay-Konto unberechtigt nutzt? Um Ihr Konto zu Ihrer eigenen Sicherheit vor Unbefugten zu schützen, hat eBay Hilfe und Maßnahmen zusammengefasst, die Ihnen helfen können, bei einem derartigen Vorfall sofort zu handeln. Informieren Sie sich jetzt!

Die Sicherheit des firmeneigenen Kontos ist für jedes Unternehmen das Wichtigste. Amazon hat zahlreiche Tipps für Sie zusammengestellt, um die Sicherheit Ihres Verkäuferkontos zu verbessern und im Notfall besser agierern zu können. Jetzt mehr lesen!

Rechtlich abgesichert durch den Händlerbund

Sie haben rechtliche Fragen? Wir lassen Sie im Dschungel aus Gesetzen und Paragrafen nicht allein. Als Händlerbund-Mitglied profitieren Sie neben abmahnsicheren Rechtstexten von unserer umfangreichen Rechtsberatung. Unsere spezialisierten Rechtsanwälte und Juristen beraten Sie zu allen Bereichen des Internetrechts und E-Commerce-Themen. Lassen Sie sich bequem via E-Mail oder am Telefon von unseren Rechtsanwälten beraten.

Ab dem Mitgliedschaftspaket Unlimited erhalten Sie eine umfangreiche Shop-Tiefenprüfung. Nach erfolgreicher Überprüfung – die eine vollständige Beseitigung aller Fehler sowie die Umsetzung aller rechtlichen Hinweise voraussetzt – verfügen Sie über einen rechtssicheren und abmahnsicheren Plattform- bzw. Online-Shop. Werden Sie jetzt Mitglied und profitieren Sie von zahlreichen Leistungen!


Basic
8,90 €* mtl.
  • Abmahnsichere Rechtstexte für eine Internetpräsenz inkl. Updates und Haftung
  • Cookie-Consent-Tool mit 15.000 Seitenaufrufen - Freikontingent
  • Hinweise zur Vorgehensweise bei Abmahnung
  • Bewertungsportal Shopauskunft für eine unbegrenzte Anzahl an Bewertungen
mehr Details
Premium
1 Monat Rabatt
24,90 €* mtl.
  • Abmahnsichere Rechtstexte für 5 Internetpräsenzen inkl. Updates und Haftung
  • Cookie-Consent-Tool mit 25.000 Seitenaufrufen - Freikontingent
  • Hinweise zur Vorgehensweise bei Abmahnung
  • Rechtsberatung via E-Mail
  • Bewertungsportal Shopauskunft für eine unbegrenzte Anzahl an Bewertungen
mehr Details
Unlimited
2 Monate Rabatt
49,90 €* mtl.
  • Abmahnsichere Rechtstexte für alle Internetpräsenzen inkl. Updates und Haftung
  • Rechtstexte in 8 Sprachen
  • Cookie-Consent-Tool mit 35.000 Seitenaufrufen - Freikontingent
  • Rechtsberatung via Telefon & E-Mail
  • Bewertungsportal Shopauskunft für eine unbegrenzte Anzahl an Bewertungen
  • Shop-Tiefenprüfung & Käufersiegel-Zertifizierung
  • Vertretung im Abmahnfall – auch rückwirkend & bei Selbstverschulden**
mehr Details
Professional
2 Monate Rabatt
99,90 €* mtl.
  • Abmahnsichere Rechtstexte für alle Internetpräsenzen inkl. Updates und Haftung
  • Rechtstexte in 8 Sprachen
  • Cookie-Consent-Tool mit 55.000 Seitenaufrufen - Freikontingent
  • Rechtsberatung via Telefon & E-Mail
  • Bewertungsportal Shopauskunft für eine unbegrenzte Anzahl an Bewertungen
  • Shop-Tiefenprüfung & Käufersiegel-Zertifizierung
  • Vertretung im Abmahnfall - auch rückwirkend & bei Selbstverschulden **
  • Sofortschutz durch erweiterte Garantie für einen Shop (volle Kostenübernahme und Vertretung bei wettbewerbsrechtlicher Abmahnung)***
mehr Details
* Alle Preise netto zuzüglich gesetzliche Mehrwertsteuer, zahlbar als Jahresbetrag.
** Hilfe bei Abmahnungen ist eine freiwillige solidarische Unterstützungsleistung für Mitglieder des Händlerbund e.V. Die Bedingungen der Abmahnhilfe ergeben sich aus der Rechtsschutzordnung des Händlerbund e.V.
*** Die Bedingungen der "erweiterten Garantie" finden Sie unter Teil 3 der AGB der Händlerbund Management AG. Ausgenommen von der erweiterten Garantie sind wettbewerbsrechtliche Abmahnungen aufgrund gesundheits- oder krankheitsbezogener Werbung, Herkunftstäuschung und aus dem Kartellrecht; Abmahnungen die die Nachahmung von Waren oder Dienstleistungen eines Mitbewerbers betreffen, Abmahnungen wegen fehlender gesetzlich geforderter Registrierungen; Abmahnungen, verursacht durch plattformbasierte Fehler sowie Abmahnungen die auf einem Verstoßes gegen bereits abgegebene Unterlassungserklärungen basieren.
Wer die Wahl hat, hat die Qual.

Sie sind sich unsicher, welches Paket am besten zu Ihren Bedürfnissen passt?
Unser Paketberater hilft Ihnen, das für Sie passende Mitgliedschafts­paket zu ermitteln. In nur einer Minute erhalten Sie Ihr persönliches Angebot.

Paketberater nutzen

Anchor Top
+49 341 92659462
sales@haendlerbund.de