Kundenvertrauen

Als eine Abmahnung wegen der Bezeichnung "bekömmlich" für unseren Obstler einflatterte, wussten wir erst nicht weiter. Beim Händlerbund hieß es dann: "Es ist ganz einfach, es gibt eine Mitgliedschaft und wir machen das ab jetzt immer für euch." Ich schätze diesen Dienst gerade als kleines Unternehmen absolut – ihr seid für mich wie der vierte und fünfte Mitarbeiter im Büro, ohne dass ich ihn persönlich kenne.

Seit dem Start von Vape-Laden.de sind wir beim Händlerbund. In einer stark regulierten Branche – von Jugendschutz über Tabaksteuer bis zu Abmahnrisiken – brauchen wir einen verlässlichen Partner. Geprüfte Rechtstexte, die umfassende Rechtsberatung und die Shop-Prüfung geben uns die nötige Sicherheit. So bleiben wir rechtlich auf Kurs und können uns mit voller Aufmerksamkeit um Sortiment, Service und unsere Kundschaft kümmern.

Die Unlimited-Mitgliedschaft ist ein sehr lohnendes Investment. Ich fühle mich in meiner Entscheidung, dem Händlerbund beizutreten, absolut bestätigt. Die Shop-Tiefenprüfung empfehle ich von Herzen. Die rechtliche Beratung gibt mir viel mehr Sicherheit im Onlinehandel-Rechtsdschungel und vor allem ein gutes Gefühl vor dem Go-Live des Shops. Geduldig, freundlich und schnell wurden all meine aufkommenden Fragen beantwortet. Ich bin sehr begeistert von der kundenfreundlichen und lösungsorientierten Zusammenarbeit.

Absolute Empfehlung – schnell, kompetent und unglaublich hilfsbereit! Ich bin seit kurzem beim Händlerbund und bin wirklich beeindruckt, wie schnell und professionell mir geholfen wurde. Ich hatte eine unerwartete und sehr stressige Abmahnung erhalten – der Händlerbund hat innerhalb kürzester Zeit reagiert, die Situation geprüft und mich direkt mit einer Anwältin verbunden. Ich habe mich zu jeder Zeit ernst genommen und gut begleitet gefühlt.

Nachdem wir unglücklicherweise auch Opfer einer Abmahnwelle wurden, habe ich den Kontakt zum Händlerbund gesucht. Innerhalb kürzester Zeit hatte ich ein kompetentes Beratungstelefonat mit einer Anwältin, das Schreiben an den Kläger wurde versandt und ich bekam regelmäßig Updates zur Lage. Sehr schnell war das Ganze geklärt und ich konnte mich wieder anderen Dingen widmen.

 Gerade im E-Commerce ist es wichtig, immer auf dem neuesten Stand zu sein. Der Händlerbund unterstützt uns dabei mit hilfreichen Infos zu rechtlichen Themen. Außerdem können wir uns sicher sein, dass uns bei Anliegen schnell und unkompliziert geholfen wird.

 2017 haben wir nach einem Partner gesucht, der uns im Bereich Recht in unserem Online-Business unterstützen kann und sind dabei im Internet auf den Händlerbund gestoßen. Wir sind sehr zufrieden und fühlen uns gut betreut. Es ist auf jeden Fall eine Erleichterung und große Hilfe, dass der Händlerbund auch englischsprachige AGB und Rechtstexte anbietet, die wirklich großartig sind.

Die größte Herausforderung war 2018 die DSGVO, die selbst hartgesottene Unternehmer an den Rand des Wahnsinns brachte. Aus diesem Grund sind wir 2018 Mitglied beim Händlerbund geworden. Ihr seid beim Thema Rechtssicherheit Profis, versorgt uns mit allen wichtigen Updates bei Gesetzesänderungen und wir haben für alle Rechtsgebiete einen Ansprechpartner.

Wie gut, dass es den Händlerbund gibt, der rechtzeitig auf die neusten Änderungen hinweist, damit rechtlich alles "Hand und Fuß" hat. Schon verrückt was ständig ausgetauscht werden muss, auch wenn man keinen Onlineshop hat.