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Ratgeber für
Händler und Dienstleister

Geballtes Wissen für Ihren Erfolg. Der Online-Handel wird immer komplexer. Händler müssen sich mit immer neuen Themen auseinandersetzen. Wer nicht das richtige Know-how hat, wird schnell von seiner Konkurrenz verschluckt.

Der Ratgeberbereich des Händlerbunds hält Sie immer auf dem Laufenden. Hier bekommen Sie Expertenwissen für Ihren Erfolg im Online-Handel. Rechtliches Wissen in verständlicher Sprache, praktische Tipps vom Profi, branchenspezifische Informationen und die neuesten Entwicklungen im Internethandel.

Grundsätzlich hat jeder Kunde das Recht, die gekaufte Ware fehlerfrei zu erhalten. Die Gewährleistung ist ein gesetzlich geregelter Anspruch des Kunden gegenüber dem Verkäufer, wenn die Ware fehlerhaft oder beschädigt ist. Im Gegensatz zu der Garantie ist die Gewährleistung nicht freiwillig, sondern gesetzlich vorgegeben.


Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die von einer Website, die der Nutzer besucht, auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert werden. Wie Sie Cookies rechtsicher verwenden erfahren Sie hier. Jetzt Informieren


Versandbedingungen sind vordefinierte Vorgaben, um die Versandkosten automatisch für den Käufer zu berechnen. Wenn die Versandbedingung eingerichtet sind, kann das entsprechende System herauslesen, wo Ihr Standort ist und der des Käufers. Anhand dieser Daten berechnet dann das System die Versandkosten für den Käufer. So sparen sie sich Arbeit und Zeit.


Im Online-Handel spielen Rechnungen genauso eine große Rolle wie im stationären Handel, deshalb ist es wichtig zu wissen, wie so eine Rechnung richtig aufgebaut ist, wann eine Rechnung ausgestellt werden muss und wie Rechnungen richtig aufbewahrt werden. In diesem Ratgeberbeitrag bekommen sie alle wichtigen allgemeinen Infos zu Thema Rechnungen.


In der jetzigen Zeit werden Edelmetalle und auch Schmuckstücke immer mehr zu beständigen Kapitalanlagen und konkurrieren mit spekulativen Wertpapieren und Immobilien. Der Schmuckverkauf ist allerdings nicht auf europäischer Ebene vereinheitlicht, sondern setzt sich aus verschiedenen Regelwerken zusammen, zum einen aus der Produktsicherheit, dem Verbraucherschutz und den Immaterialgüterrechte. In diesem Ratgeberbeitrag erfahren sie alle wichtigen Informationen zur Werbung und Verkauf von Schmuck.


Am 17. Mai 2010 ist die sogenannte Dienstleistungs-Informationspflichten-Verordnung (DL-InfoV) in Kraft getreten, mit der Anbietern von Dienstleistungen besondere Informationspflichten auferlegt werden. Ziel der Verordnung ist es, Transparenz und Schutz des Empfängers der Dienstleistung zu gewährleisten. Grundsätzlich sind alle Erbringer von Dienstleistungen (auch Freiberufler) erfasst. Die DL-InfoV unterscheidet zwischen:


Die Richtlinie 2009/48/EG über die Sicherheit von Spielzeug ist am 20.07.2009 in Kraft getreten. Inzwischen wurde die Richtlinie in Deutschland durch die Zweite Verordnung zum Produktsicherheitsgesetz (Verordnung über die Sicherheit von Spielzeug - 2. ProdSV) in nationales Recht umgesetzt. Die 2. ProdSV trat am 20.07.2011 in Kraft.


Was ist der Unterschied zwischen Gewährlestung und Grantie im Online-Handel? Welche Informationspflichten gibt, was sind Garantiebedingungen, was bedeutet Beweislastumkehr? Wir erklären es Ihnen. 


Welche Chance habe ich als Händler für einen Wertersatz nach einem Widerruf? Hier erfahren Sie es. 


Was müssen Sie als Online-Händler beim Widerrufsrecht von Dienstleistungen beachten? Wir erklären es Ihnen. 


Was müssen Sie als Online-Händler bei der Grundpreisangabe beachten? Unser ausführlicher FAQ-Beitrag verrät es Ihnen.


Was müssen Sie als Online-Händler beim Widerrufsrecht von digitalen Inhalten beachten? Wir haben es für Sie zusammengefasst. 


Was müssen Sie als Online-Händler beim Verkauf von Lebensmittel beachten? Wir haben es für Sie zusammengefasst. 


Sie wollen mehr über die Geoblocking-Verordnung erfahren? Wir beantworten typische Fragen, die Händler und Online-Shop-Betreiber interessieren.


Händler müssen beim Verkauf von Alkoholika einiges beachten. Dabei stellen sich viele Fragen. Wir haben die wichtigsten beantwortet.


Beim Handel mit Tierfutter haben die Händler eine Reihe von Regelungen und Verboten zu beachten. Finden Sie hier alles auf einen Blick.


Beim Handel mit Bioprodukten haben Händler eine Reihe von Regelungen zu beachten. Finden Sie hier alles auf einen Blick.


Ähnlich wie Arzneimittel dienen auch Medizinprodukte der Behandlung von Menschen. Entsprechend sind an Herstellung, Import und Vertrieb dieser Produkte besondere Anforderungen geknüpft.


Beim Handel mit Tabakwaren und anderen Tabakerzeugnissen sind vielfältige Rechtsvorschriften zu beachten. Der Händlerbund hat die wichtigsten für Sie zusammengefasst.


Der Händlerbund liefert Online-Händlern auch in 2019 einen praktischen Weihnachtsguide mit 20 wertvollen Tipps für das Weihnachtsgeschäft rund um Rechtliches, Logistik, Online-Shop, Kundenservice und Suchmaschinen-Marketing.


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