Abmahnung Widerrufsbutton »
Neue Pflicht ab 19.06.2026

Was ist der Widerrufsbutton?

Der Widerrufsbutton ist eine elektronische Widerrufsfunktion, über die Verbraucher einen online geschlossenen Vertrag direkt über die Website widerrufen können.

Ziel des Gesetzgebers: Der Widerruf soll für Verbraucher deutlich einfacher und transparenter werden.

Wichtig:

1. Es muss nicht zwingend ein klassischer „Button“ sein.
2. Auch ein sprechend beschrifteter Hyperlink ist zulässig.
3. Die Beschriftung muss eindeutig sein (z. B. „Vertrag widerrufen“).
4. Begriffe wie „stornieren“ sind problematisch und sollten vermieden werden.

Wer ist betroffen?

Betroffen sind Unternehmen, …

1. die als Online-Händler agieren
2. die Fernabsatzverträgen über eine Online-Benutzeroberfläche mit Verbrauchern schließen
3. bei denen ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht
4. unabhängig von der Unternehmensgröße

Das gilt auch für Verkäufe über Plattformen wie Amazon oder Ebay. Der Händler bleibt für die rechtskonforme Umsetzung verantwortlich.

Merksatz: Wer ein Widerrufsrecht einräumen muss, muss auch einen Widerrufsbutton bereithalten.

So muss der Widerrufsbutton gestaltet sein

Die Widerrufsfunktion muss folgende Anforderungen erfüllen:

Unklare Bezeichnungen oder Synonyme ohne Bezug zum Begriff „Widerruf“ sollten vermieden werden. Eine individuelle Anpassung an den konkreten Vertrag (z. B. automatische Anzeige von Fristen) ist nicht erforderlich. Die Funktion darf pauschal bereitgestellt werden.

Ablauf des Widerrufsprozesses – so muss er technisch funktionieren

Der gesetzlich vorgesehene Ablauf ist klar strukturiert:

Schritt 1: Klick auf „Vertrag widerrufen“

Der Verbraucher wird zu einem elektronischen Formular weitergeleitet.

Schritt 2: Formular zur Widerrufserklärung

Der Verbraucher muss folgende Angaben machen können:

1. Name
2. Angaben zur Identifizierung des Vertrags oder Vertragsteils
3. Angabe des Kommunikationsmittels für die Eingangsbestätigung (z. B. E-Mail-Adresse)

Wichtig:

1. Diese Felder dürfen als Pflichtfelder ausgestaltet sein.
2. Es dürfen jedoch keine konkreten Vertragsangaben wie zwingend eine Bestellnummer oder Rechnungsnummer vorgeschrieben werden.

Ein Login darf nicht verpflichtend sein. Optional kann ein Login angeboten werden, aber nicht als Voraussetzung.

Schritt 3: Bestätigungsfunktion

Der abschließende Button muss eindeutig beschriftet sein, z. B.: „Widerruf bestätigen“. Mit Klick auf diese Schaltfläche wird die Widerrufserklärung übermittelt.

Schritt 4: Unverzügliche Eingangsbestätigung

Der Händler muss:

1. unverzüglich
2. auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail)
3. mit Datum und Uhrzeit
4. inklusive Inhalt der Widerrufserklärung

den Eingang bestätigen. Das sorgt für klare Dokumentation und reduziert Streitigkeiten.

Unsere Lösung für den Widerrufsbutton ist bald verfügbar.

Gib im folgenden Formular deine E-Mail-Adresse ein. Wir informieren dich als erster, wenn unsere Widerrufsbutton-Lösung verfügbar ist.

Folgen bei fehlender oder fehlerhafter Umsetzung

Die Risiken sind erheblich:

1. Widerrufsfrist beginnt nicht zu laufen

Der Verbraucher kann auch noch Monate später widerrufen. Das Widerrufsrecht erlischt dann erst 12 Monate und 14 Tage nach dem regulären Fristbeginn.

2. Abmahnungen

Wettbewerber und Verbraucherschutzverbände können kostenpflichtig abmahnen.

3. Bußgelder

Eine Ordnungswidrigkeit kann mit einer Geldbuße geahndet werden.

Checkliste: Ist Dein Widerrufsbutton rechtssicher?

1. Von jeder Seite erreichbar
2. Deutlich hervorgehoben
3. Eindeutig mit „Vertrag widerrufen“ bezeichnet
4. Kein verpflichtender Login
5. Formular enthält nur zulässige Pflichtfelder
6. Keine zwingende Bestellnummer
7. „Widerruf bestätigen“-Button korrekt beschriftet
8. Automatische Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit