Amazon Betriebshaftpflichtversicherung

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Wenn du gewerblich auf Amazon verkaufst, musst du je nach Umsatzgrenze bestimmte Versicherungsanforderungen erfüllen. In diesem Beitrag erfährst du, wann die Versicherungspflicht greift, welche Voraussetzungen Amazon an deine Police stellt und was besonders für Wiederverkäufer wichtig ist.

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Warum Versicherungen für Amazon-Händler?

Wenn du als gewerblicher Verkäufer auf dem deutschen Amazon-Marktplatz handelst, verlangt Amazon seit dem 1. Januar 2022, dass du eine Betriebshaftpflichtversicherung abschließen musst, wenn bestimmte „Versicherungspflichtgrenzen“ überschritten werden.

Mit der Änderung des Business Solutions Vertrags (Abschnitt 8) zum 29. Mai 2024 wurde die sogenannte Versicherungspflichtgrenze von Amazon herabgesetzt. Abschnitt 8 lautet nunmehr wie folgt:

Amazon definiert die Versicherungspflichtgrenze im Business Solutions Vertrag an anderer Stelle wie folgt:

„Versicherungspflichtgrenze" bezeichnet, je nachdem, was zutrifft, eines von Folgendem:

fünftausend Euro (5.000 €) (wenn es sich bei der Amazon-Website um die Deutsche Amazon-Website, die Französische Amazon-Website, die Italienische Amazon-Website, die Spanische Amazon-Website oder die Niederländische Amazon-Website handelt)
viertausend Britische Pfund (4.000 £) (wenn es sich bei der Amazon-Website um die Britische Amazon-Website handelt)
fünfzigtausend Schwedische Kronen (50.000 kr) (wenn es sich bei der Amazon-Website um die Schwedische Amazon-Website handelt)
zweiundzwanzigtausendfünfhundert Polnische Złoty (22.500 PLN) (wenn es sich bei der Amazon-Website um die Polnische Amazon-Website handelt)

Die Versicherung soll dich vor finanziellen Schäden schützen, die durch ein verkauftes Produkt einen Sach- oder Personenschaden bei dem Endkunden hervorrufen, da Amazon seine A-Z-Garantie auf Sach- und Personenschäden ausgeweitet hat (https://sellercentral.amazon.de/help/hub/reference/external/GTY6NYZDFD5CENYH?locale=de-DE).

Die Betriebshaftpflichtversicherung muss nach den Vorgaben von Amazon folgende Voraussetzungen erfüllen:

Deine Betriebshaftpflichtversicherung muss alle der folgenden Kriterien erfüllen, sofern nicht durch geltendes Recht oder Verordnungen anderweitig vorgeschrieben:

Die Versicherung kann allgemeine, Umbrella- oder Exzedentendeckung bieten und muss auf jeden Fall pro Schadenfall greifen, außer bei bestimmten Produktkategorien, die in den Häufig gestellten Fragen zur gewerblichen Haftpflichtversicherung beschrieben sind.
Die Deckungshöhe muss pro Versicherungsfall und in der Summe mindestens dem festgelegten Betrag entsprechen und Haftungsfälle abdecken, die durch oder in Zusammenhang mit deiner Betriebstätigkeit entstehen, einschließlich Produkthaftung, Produkten, erbrachten Dienstleistungen sowie Personenschäden.
Die „Versicherungslimits“ müssen den Mindestvorgaben im Amazon Services Europe Business Solutions Vertrag entsprechen.
Die Selbstbeteiligung darf maximal 10.000 €/10.000 £ betragen. Jegliche Selbstbeteiligung muss im Versicherungsschein aufgeführt sein.
Es muss Deckung für alle Produkte bestehen, die du bei Amazon zum Verkauf anbietest.
Im Versicherungsschein müssen Amazon und seine Bevollmächtigten als zusätzliche Versicherte aufgeführt sein. Es müssen Haftungsfälle abgedeckt sein, die durch oder in Zusammenhang mit deiner Betriebstätigkeit in Verbindung mit der jeweiligen Amazon-Website entstehen.
Der Name des Versicherten muss mit dem Namen der juristischen Person übereinstimmen, den du bei Amazon in deinen Kontoinformationen hinterlegt hast.
Dein Versicherer muss in der Lage sein, Fälle global zu bearbeiten, und ein Finanzrating von mindestens S&P A- oder AM Best A- aufweisen. Wenn S&P oder AM Best in dem Land, in dem du eine Versicherung abschließen musst, nicht anerkannt oder gängig ist, ist eine entsprechende lokale Agentur zulässig.
Die Police muss vollständig ausgefüllt und unterzeichnet sein.
Dein Versicherer muss Amazon mindestens 30 Tage im Voraus über die Kündigung, Änderung oder Nichtverlängerung informieren.

(abrufbar unter: https://sellercentral.amazon.de/help/hub/reference/external/G200386300?locale=de-DE).

Grundsätzlich ist jeder Verkäufer bei Überschreiten der Versicherungspflichtgrenze verpflichtet, eine entsprechende Betriebshaftpflichtversicherung abzuschließen, unabhängig davon, ob du Hersteller, Importeur oder Inhaber der Markenrechte bist.

Eine Ausnahme für Wiederverkäufer regelt Amazon in seinen Richtlinien nicht.

Jedoch finden sich auf der Seite „Häufig gestellte Fragen zur gewerblichen Haftpflichtversicherung“ (abrufbar unter: https://sellercentral.amazon.de/help/hub/reference/external/GT89995FFL4KH22J?locale=de-DE) Ausführungen zu Wiederverkäufern:

„Wenn du ein Wiederverkäufer bist und nicht der Hersteller des fehlerhaften Produkts bist, wird Amazon dich bitten, Unterlagen zur Verfügung zu stellen, die den Hersteller des fehlerhaften Produkts identifizieren (z. B. Rechnung, Versicherungsbestätigung des Herstellers). Du bist für alle Forderungen verantwortlich, wenn du die Details des Herstellers nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen kannst."

Kontosperrung oder Einschränkung

Amazon behält sich das Recht vor, ein Verkäuferkonto zu suspendieren oder dauerhaft zu schließen, wenn die Anforderungen zum Abschluss einer Betriebshaftpflichtversicherung nicht erfüllt werden.

Löst ein Kunde einen A-Z Garantieantrag bzgl. eines Sach- oder Personenstandsschaden auf, kommt es zunächst auf die Höhe des Schadens an.

Bei Schäden von höchstens 1.000,00 € kann Amazon den Fall nach eigenem Ermessen durch eine Erstattung aus Kulanzgründen an den Kunden regulieren und fordert in diesem Fall keine Rückerstattung von dir oder deinem Versicherer, vorausgesetzt, dass du entweder
1. einen Versicherungsnachweis gemäß dem Business Solutions Vertrag bereitstellst oder
2. die Details zum Hersteller, Importeur oder Inhaber der Markenrechte (im Folgenden als "Hersteller" bezeichnet) des defekten Produkts bereitstellst.
Bei Schäden über 1.000,00 € informiert Amazon oder der externe Schadensregulierer von Amazon dich direkt. Du musst dann innerhalb von sieben Tagen auf die Benachrichtigung von Amazon antworten und einen Nachweis deiner Versicherung oder Details zum Hersteller bereitstellen. Amazon oder der externe Schadensregulierer von Amazon wird mit dir, dem Hersteller oder dessen Versicherer die Versicherung im Detail prüfen. Amazon erwartet eine Zusammenarbeit von dir und dem Kunden; der Schadensfall soll innerhalb von 30 Tagen reguliert werden.
Falls du keine Details zum Hersteller des defekten Produkts bereitstellen kannst, bist du für die Erstattung des Schadens verantwortlich.

Wenn du der Aufforderung von Amazon nicht nachkommen kannst, weil du entweder keine Versicherung abgeschlossen hast oder dir die Herstellerdaten unbekannt sind, kann Amazon nach seinem Ermessen zunächst entweder das konkret betroffene Produkt sperren oder das gesamte Verkäuferkonto suspendieren.

Rechtliche und finanzielle Risiken

Ohne Versicherung bist du persönlich für alle Schäden haftbar, die durch die von dir verkauften Produkte entstehen. Dies kann gerade im Falle von Sach- und Personenstandsschäden sehr kostspielig werden.

Eine Betriebshaftpflichtversicherung kann genau dieses Risiko abdecken und dich finanziell im Schadensfall entlasten.

Vertragsverletzung

Wenn du zum Abschluss einer Betriebshaftpflichtversicherung verpflichtet bist und diese nicht abschließt, stellt dies eine Vertragsverletzung dar (Verstoß gegen den Business Solutions Vertrag).

Im Falle eines Verstoßes gegen den Business Solutions Vertrag behält sich Amazon das Recht vor, einzelne Programme mit sofortiger Wirkung auszusetzen oder zu kündigen.

Wenn dein Verkäuferkonto aus den oben genannten Gründen deaktiviert wurde, wird eine Reaktivierung nur schwer möglich sein.

Haftung nach dem Produktsicherheitsgesetz

Auch wenn das Produktsicherheitsgesetz hauptsächlich den Hersteller in die Pflicht nimmt, kann auch ein Wiederverkäufer haftbar gemacht werden, insbesondere wenn unsichere Produkte verkauft werden. Ohne Versicherung trägst du dieses Risiko selbst.

Fazit

Ohne die vorgeschriebene Betriebshaftpflichtversicherung setzt du dich als Amazon-Händler erheblichen Risiken aus, sowohl in Bezug auf deine Geschäftstätigkeit auf dem Amazon-Marktplatz als auch auf mögliche finanzielle Schäden.