BFSG Abmahnung – Was du tun solltest

Was sind typische Auslöser für BFSG Abmahnungen? 

Typische Auslöser für eine BFSG Abmahnung sind Verstöße gegen Anforderungen an die digitale Barrierefreiheit von Websites oder Online-Shops. Besonders häufig betreffen diese Mängel zentrale Nutzerfunktionen wie Produktseiten, Formulare oder den Checkout-Prozess.

Häufig beanstandete Punkte im Überblick:

1. Fehlende Alternativtexte (Alt-Texte) für Bilder
2. Nicht barrierefreie Formulare oder Checkout-Prozesse
3. Unzureichende Farbkontraste
4. Fehlende Tastaturbedienbarkeit
5. Nicht barrierefreie PDF-Dokumente
6. Fehlende oder unvollständige Barrierefreiheitserklärung
7. Unstrukturierte Inhalte für Screenreader
8. Fehlende semantische HTML-Auszeichnungen

Technische Barrieren als Abmahngrund

Auch strukturelle Probleme im Code können dazu führen, dass Inhalte von assistiven Technologien wie Screenreadern nicht korrekt erfasst werden. Dazu zählen beispielsweise:

1. fehlerhafte Navigationsstrukturen
2. unzureichend ausgezeichnete Buttons oder Links
3. fehlende Fokuszustände
4. nicht zugängliche interaktive Elemente

Werden solche digitalen Barrieren festgestellt, kann dies als Grundlage für eine BFSG Abmahnung dienen.

Welche Folgen können Verstöße gegen das BFSG haben?

Wer sich nicht an die Vorgaben hält, muss mit spürbaren Konsequenzen rechnen. Neben Abmahnungen kann es zu behördlichen Maßnahmen und saftigen Bußgeldern bis zu 100.000 EUR kommen. Zudem leidet deine Reputation darunter und Kunden könnten das Vertrauen in dein Unternehmen verlieren. Barrierefreiheit ist heute nicht nur Pflicht, sondern auch ein echtes Plus fürs Image.

Wer darf Verstöße melden – und wo?

Nicht nur Behörden schauen hin – auch Verbraucher, Organisationen und sogar Wettbewerber dürfen Verstöße gegen das BFSG melden. Die zuständige Stelle ist in der Regel eine Marktüberwachungsbehörde oder eine Verbraucherzentrale in deinem Bundesland. Auch anerkannte Verbände und Einrichtungen nach dem Behindertengleichstellungsgesetz dürfen dieses Recht selbstständig ausüben.

Praxisbeispiel: Unterstützung bei aktuellen BFSG Abmahnungen

Im Zuge der aktuellen Entwicklungen rund um das BFSG haben zahlreiche Online-Händler nahezu identische Abmahnschreiben wegen angeblicher Verstöße gegen die Barrierefreiheitsanforderungen erhalten.

1. Wer mahnt ab? die-website-experten.de (vertreten durch CLAIM Rechtsanwalts GmbH)
2. Wie viel? 1.032,44 Euro
3. Wer ist betroffen? Webseitenbetreiber allgemein

Auffällig: In den vorliegenden Fällen wurde den betroffenen Unternehmen pauschal vorgeworfen, ihre Websites oder Online-Shops seien nicht barrierefrei gestaltet – konkrete Angaben zu tatsächlich bestehenden Verstößen gegen das BFSG fehlten jedoch häufig. Teilweise wurde lediglich ein Screenshot der Website beigefügt, ohne nachvollziehbar darzulegen, gegen welche gesetzlichen Anforderungen konkret verstoßen worden sein soll.

Durch die gebündelte Auswertung zahlreicher Mitgliedsfälle konnte der Händlerbund wiederkehrende Muster in den BFSG Abmahnungen identifizieren und so maßgeblich zur rechtlichen Einordnung der Forderungen beitragen. Diese gemeinsame Aufklärungsarbeit ermöglichte es betroffenen Händlern, fundiert auf die Abmahnung zu reagieren und die geltend gemachten Ansprüche kritisch hinterfragen zu lassen.

So machst du es Abmahnern schwer

Seit dem 28. Juni 2025 gilt das BFSG – und mit ihm steigen die rechtlichen Anforderungen an deinen Online-Shop. Gleichzeitig wächst das Risiko für Abmahnungen. Wir unterstützen dich dabei, auf der sicheren Seite zu bleiben: mit unserem All-in-One-Barrierefreiheitspaket mit Assistenzsoftware, regelmäßigen Checks und rechtssicheren Vorlagen. Schütze deinen Shop und mache es Abmahnern schwer. Sichere dich jetzt ab und erfahre mehr.