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Streitschlichtung – Musterformulierung für Händler ohne Streitschlichtungsverfahren

Letzte Aktualisierung: 18.09.2020

Da eine Streitigkeit mit Ihnen aus einem Verbrauchervertrag nicht durch Verhandlungen beigelegt werden konnte, weisen wir Sie hiermit auf die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle hin und teilen Ihnen gleichzeitig mit, dass wir nicht bereit sind, an einem Verfahren vor der unten angegeben Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Die für uns sachlich und örtlich zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist:


(Name, Anschrift der Verbraucherschlichtungsstelle)


(Webseite, Kontaktdaten der Verbraucherschlichtungsstelle)

Hiermit erklären wir, dass wir in der Streitigkeit


(Name des Verbrauchers, nähere Bezeichnung der Streitigkeit und ggf. weitere notwendige Angaben)

nicht bereit sind, an einem Verfahren vor dieser Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Datum,............................. ..........................................
(Unterschrift des Unternehmers)
Mehr Informationen

Diese Mustervorlage gilt für den Fall eines Vorgehens ohne Streitschlichtungsverfahrens. Hier können Sie auch die Mustervorlage für ein Vorgehen mit Streitschlichtungsverfahren aufrufen.


Mehr Informationen über den Ablauf einer Online-Streitschlichtung erfahren Sie in diese Infografik.


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** Hilfe bei Abmahnungen ist eine freiwillige solidarische Unterstützungsleistung für Mitglieder des Händlerbund e.V. Die Bedingungen der Abmahnhilfe ergeben sich aus der Rechtsschutzordnung des Händlerbund e.V.
*** Die Bedingungen der "erweiterten Garantie" finden Sie unter Teil 3 der AGB der Händlerbund Management AG. Ausgenommen von der erweiterten Garantie sind wettbewerbsrechtliche Abmahnungen aufgrund gesundheits- oder krankheitsbezogener Werbung, Herkunftstäuschung und aus dem Kartellrecht; Abmahnungen die die Nachahmung von Waren oder Dienstleistungen eines Mitbewerbers betreffen, Abmahnungen wegen fehlender gesetzlich geforderter Registrierungen; Abmahnungen, verursacht durch plattformbasierte Fehler sowie Abmahnungen die auf einem Verstoßes gegen bereits abgegebene Unterlassungserklärungen basieren.
Wer die Wahl hat, hat die Qual.

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