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Die Button-Lösung hilft, den Online-Handel für Kunden transparenter zu gestalten. Sie sollen vor allem davor geschützt werden, ungewollt Leistungen zu kaufen oder in eine Abofalle zu tappen. Bei der Umsetzung kommt es wie so oft es auf Details an. Und kleine Fehler werden von Abmahnern schnell genutzt. Wir helfen Ihnen sofort. Auch bei Selbstverschulden.
Die Gründe für eine Abmahnung zur Button-Lösung können sehr unterschiedlich sein. Die Gesetzesnovelle, die am 01.08.2012 in Kraft getreten ist, umfasst viele Änderungen zum Bestellablauf, u.a. zur Gestaltung der Bestell-Übersichtsseite und zur Buttonbeschriftung. Mögliche Gründe für eine Abmahnung aufgrund der Button-Lösung haben wir Ihnen kurz zusammengefasst:
unzureichende Informationsangaben vor Abschluss der Bestellung wie z. B.:
fehlerhafte Gestaltungen auf der Bestellübersichtsseite wie z. B.:
fehlerhafte Bezeichnung des Bestellbuttons wie z .B.:
Ziel der Button-Beschriftung ist es, dass der Verbraucher weiß, dass er mit dem Klick auf den Button einen rechtsverbindlichen, zahlungspflichtigen Vertrag abschließt. Der Gesetzgeber möchte daher vage und unklare Button-Beschriftungen, die für den Verbraucher nicht eindeutig sind, unterbinden.
Beispiele für sulässige Button-Texte:
Verwenden Sie “Jetzt kaufen” nur, wenn es sich auch wirklich um einen Kaufvertrag handelt und nicht um ein Abonnement oder eine Mitgliedschaft. Am unproblematischsten dürfte wohl die Formulierung “zahlungspflichtig bestellen” sein, da diese ausdrücklich in § 312 j BGB erwähnt wird.
Die Beschriftung des Buttons muss gut lesbar sein und darf keine zusätzlichen Informationen enthalten.
Wenn Sie eine Abmahnung zur Button-Lösung vorliegen haben, sollten Sie Folgendes beachten:
Der Händlerbund ist Europas größter Verband für Online-Händler und hat schon Tausenden Händlern bei Abmahnungen geholfen. Unsere spezialisierten Anwälte prüfen, ob die Abmahnung zur Button-Lösung gerechtfertigt ist. In den meisten Fällen ist eine Abmahnung berechtigt. Dann heißt es Schadensminimierung. Auch dabei unterstützen Sie unsere Anwälte mit ihrer jahrelangen Erfahrung im E-Commerce-Recht.
Sie können Ihre Abmahnung zur Button-Lösung direkt hochladen. Nutzen Sie dafür einfach unseren Abmahnungupload. Wir setzten uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Gerne stehen wir Ihnen auch telefonisch zur Verfügung: +49 341 926590
Nutzen Sie den Abmahnungsupload und senden Sie uns alle vorhanden Unterlagen zu. Um Sie vollumfänglich vertreten zu können, ist die Buchung des Unlimited- oder Professional-Mitgliedschaftspakets notwendig. Neben der Vertretung im Abmahnfall profitieren Sie von vielen weiteren Leistungen wie Shop-Tiefenprüfung, Rechtstextservice und vielem mehr.
Sie sind sich unsicher, welches Paket am besten zu Ihren Bedürfnissen passt?
Unser Paketberater hilft Ihnen, das für Sie passende Mitgliedschaftspaket zu ermitteln.
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