AGB Online-Shop

Hallo liebe Onlinehändler,

mein Name ist Yvonne Bachmann. Die meisten kennen mich wahrscheinlich aus der Rechtsberatung des Händlerbundes oder als Redakteurin von unserem Informationsportal Onlinehändler-News. In unserem heutigen Video soll es um Rechtstexte gehen, insbesondere um AGB. Warum hat jeder Online-Shop AGB? Warum gibt es das Phänomen, dass überall AGB verwendet werden, und was ist dabei zu beachten, wenn ich welche erstelle?

Zunächst zu den Grundlagen: Es gibt kein Gesetz das vorschreibt, dass AGB in einem Online-Shop Pflicht sind. Es gibt also keine gesetzliche Pflicht, AGB zu verwenden. Es gibt aber einige Informationspflichten, die Online-Händler erfüllen müssen. Das heißt, wenn Sie einen Online-Shop betreiben, müssen Sie Ihre Kunden darüber informieren, welche Zahlungsarten ihnen zur Verfügung stehen, welche Versandkosten dafür zu zahlen sind, oder wie ein Vertrag in Ihrem Shop überhaupt geschlossen wird.

Da macht es natürlich Sinn, diese Informationen gebündelt in den AGB zu erteilen und der Verbraucher hat auf einen Blick klar und transparent alle Informationen sowie alle Rechte und Pflichten, die er für die Nutzung des Online-Shops wissen muss. Auch aus anderen Gründen gibt es die Notwendigkeit, AGB zu verwenden - und zwar, wenn Sie für sich günstigere Regeln schaffen wollen.

Zum Beispiel das Gewährleistungsrecht: Das Gesetz schreibt vor, dass Sie als Händler zwei Jahre für die Lieferung von Waren einstehen müssen. Das heißt, dass diese mangelfrei sind. Wenn man aber gebrauchte Waren versendet, lässt sich diese Frist auf ein Jahr herabsenken. Dafür ist natürlich eine spezielle Klausel in den AGB erforderlich, die aber für Sie am Ende günstiger ist als die gesetzliche Regelung. Auch wenn man international versendet, macht es Sinn, AGB zu verwenden, weil Sie hier die Vereinbarung treffen können, dass deutsches Recht gilt. Wenn Sie also mit einem ausländischen Verbraucher Streit haben, können Sie sich zumindest ein Stück weit in heimischen Gewässern bewegen und das deutsche Recht für sich nutzen.

Die Informationspflichten und eben diese für Sie günstigen Regelungen machen es notwendig oder sinnvoll, AGB zu verwenden. Wie kommt man zu solchen AGB? AGB sollte man auf jeden Fall nicht vom Konkurrenten kopieren oder anderweitig aus dem Internet, weil solche AGB urheberrechtlich geschützt sind. Kopiert man sie einfach, kann man - genauso wie wenn man ein Foto einfach ohne Erlaubnis nutzt und kopiert - eine Abmahnung bekommen. Auch bei Rechtstextgeneratoren, die man im Internet kostenfrei findet, ist Vorsicht geboten. AGB sind immer für den jeweiligen Shop zugeschnitten und auch für die spezielle Situation des Händlers genutzt werden sollen und deshalb macht es immer Sinn, sich individuelle AGB erstellen zu lassen.

Der Händlerbund hilft Ihnen in solchen Situationen gerne weiter. Wir helfen Ihnen bei der Rechtstexterstellung, stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Verfügung. So können wir für jeden Ihrer Shops die AGB erstellen - mittlerweile auch für über 50 Plattformen. Sollte es zu Änderungen kommen, erhalten Sie jederzeit von unserem Expertenteam eine Nachricht. Wer die Schnittstelle nutzt, kann sogar automatisch mit allen Rechtstextänderungen versorgt werden. Das soll es für heute zu den Rechtstexten gewesen sein, Kritik, Anregungen und Themenvorschläge senden Sie gern an uns.

Ich danke für’s Zuhören und wünsche alles Gute, viel Erfolg und bis zum nächsten Mal.