AGB für
Onlineshops

Die Abkürzung AGB steht für Allgemeine Geschäftsbedingungen. Der Online-Händler stellt damit ein Regelwerk auf, welches als Grundlage für eine Vielzahl von Verträgen gelten soll. Typischerweise also bei Kaufverträgen im Onlineshop. Geregelt ist dies in §§ 305 BGB ff.

AGB für Onlineshop-Betreiber sind gesetzlich nicht vorgeschrieben bzw. nicht zwingend erforderlich. Jedoch haben Online-Händler im Fernabsatzhandel bestimmte gesetzliche Informations- und Hinweispflichten zu erfüllen - hierzu können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen genutzt werden. Aus diesem Grund sind die Onlineshop AGB gerade im B2C-Bereich mit Verbrauchern praktisch unerlässlich.

Ja, tut es. Wenn Sie einen Online-Shop betreiben der sich an Verbraucher richtet (B2C) gelten noch einmal ganz besondere Bedingungen, die sich auch in den AGB wiederfinden. So müssen Sie als Unternehmer mit Ihren AGB eine Reihe von Informationspflichten erfüllen. Dazu gehören u.a. die Widerrufsbelehrung, Angaben zu Zahlung und Versand oder Hinweise zum Gewährleistungsrecht. Ein Verstoß in den Onlineshop AGB kann dann schnell zu einer Abmahnung führen. Für die AGB eines B2B-Shops gelten dagegen nicht die strengen Regeln des EU Verbraucherschutzes. So dürfen Sie z.B. die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr verkürzen und eine Rügepflicht für Mängel vereinbaren. Allerdings muss sich das Angebot ausschließlich an Unternehmer richten. Hier fällt die Abgrenzung oft nicht leicht, so dass Sie bei der Erstellung der AGB für Ihren Onlineshop auch in diesem Fall besser einen Juristen zu Rate ziehen sollten.

Als Betreiber eines Onlineshops werden Sie in Ihren AGB natürlich alles regeln wollen, was Sie und den Käufer betrifft. Aus diesem Grund werden in AGB typischerweise Punkte geregelt wie:

• Zahlungs- und Versandbedingungen
• Wie der Vertrag zustande kommt
• Regelungen zum Gewährleistungsrecht
• Welches Recht gelten soll

AGB werden auch bei einem Online-Shop nur dann Bestandteil des Vertrages, wenn Sie eine Reihe von Gestaltungshinweisen beachten. Für den Onlineshop heißt das, dass Sie Ihre AGB am besten im Footer verlinken, so dass sie von jeder Seite aus erreichbar sind. Außerdem müssen Sie vor dem Absenden der Bestellung noch einmal auf die AGB deutlich hinweisen und diese verlinken. Eine Checkbox, wie man es in einigen Onlineshops noch findet und mit der der Kunde mittels Häkchen bestätigt, dass er sich mit den AGB einverstanden erklärt, ist allerdings nicht notwendig. Indem der Käufer die Bestellung absendet, also auf den Kaufen-Button klickt, gibt er sein Einverständnis automatisch ab. Als Online-Händler müssen Sie die AGB lediglich so in den Shop integrieren, dass der Kunde bei Vertragsschluss in zumutbarer Art und Weise von den AGB Kenntnis nehmen konnte.

Achten Sie bei der optischen Ausgestaltung darauf, dass der gesamte Text gut lesbar ist. Absätze und Zwischenüberschriften sind wichtig und auch die Schriftart sollte nicht zu klein gewählt werden. Auch die Schriftfarbe sollte sich gut lesbar vom Hintergrund abheben. Im Sinne der Barrierefreiheit sollten Sie die AGB im Onlineshop als Text und nicht als Bilddatei darstellen. So haben auch Menschen, die nicht so gut sehen können, die Möglichkeit, den Text von einem Programm vorlesen zu lassen.

Fehler in den Rechtstexten und vor allem in AGB sind oft Wettbewerbsverstöße und können von Mitbewerbern oder Abmahnvereinen geahndet werden. Besonders oft wird dabei der fehlerhafte Hinweis auf die Vertragstextspeicherung oder das gesetzliche Mängelrecht abgemahnt. Auch Fehler in den Versandbedingungen sind oft Thema einer Abmahnung.

Wenn Sie einen Rechtsanwalt vor Ort mit der Erstellung der AGB für einen Onlineshop beauftragen, müssen Sie in der Regel mit Kosten von mehreren Hundert Euro rechnen. Je nach Komplexität und Know-How des Anwalts sind auch Kosten im vierstelligen Bereich denkbar. Dennoch haben die AGB, die Sie von einem Rechtsanwalt vor Ort erstellen lassen, einen entscheidenden Nachteil: Wenn sich die Rechtslage ändert, wird der Anwalt Sie nicht informieren und Ihre AGB im Onlineshop bleiben einfach so, wie sie sind. Wenn Sie zufällig von der Änderung erfahren, müssen sie erneut zum Anwalt und die AGB aktualisieren lassen, was erneut Kosten auslöst. Zudem dauert die Erstellung der AGB bei einem Anwalt direkt oft auch einige Zeit.

Im Internet finden Sie auch AGB Onlineshop Muster, die Sie allerdings mit Vorsicht begegnen sollten, denn sie wissen nicht, wie aktuell die Mustervorlagen sind. Wird eine fehlerhafte Vorlage verwendet, so geschieht dies oft auf eigenes Risiko. Folgt dann eine Abmahnung, steht der Online-Händler alleine da.

Auch AGB von anderen Händlern sollten Sie nicht einfach so kopieren. Zum einen besteht hier ebenfalls das Risiko, dass nicht bekannt ist, inwiefern die Rechtstexte korrekt sind und zum anderen stellt der Diebstahl von fremden AGB einen Verstoß gegen das Urheberrecht dar und kann entsprechend abgemahnt werden.

Ein AGB-Generator, der für Ihren Online-Shop die passenden AGB erstellt, funktioniert wie folgt: Zunächst müssen Sie eine Reihe von Fragen zu Ihrem Geschäft und dem Onlineshop beantworten und gelangen dann innerhalb weniger Klicks direkt zu den fertigen AGB für Ihren Onlineshop, die Sie direkt in Ihren Shop einbinden können. Der Händlerbund bietet dafür u.a. AGB-Schnittstellen für über 30 Shopsysteme. Ab dem Paket "Unlimited" erhalten Sie auch internationale Rechtstexte in verschiedenen Sprachen.

Ja, die vielen Textbausteine, die sich hinter jeder Frage verstecken und die am Ende automatisch für Sie zusammen gesetzt werden, wurden alle durch unsere Rechtsanwälte erstellt und werden regelmäßig aktualisiert.

Müssen die Rechtstexte aufgrund eines Urteils oder neuen Gesetzes angepasst werden, ändern wir auch direkt die entsprechenden Bausteine im Editor. Darüber werden Sie natürlich von uns informiert. So sind sie stets mit Ihren Rechtstexten auf dem aktuellen Stand der Dinge. Daher sind die Texte des Händlerbundes auch abmahnsicher: Sie sind stets aktuell und selbstverständlich haften wir für die Korrektheit der Texte.