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Widerrufsbelehrung


Widerrufsrecht im Online-Handel

Bei Abschluss von Fernabsatzverträgen haben Verbraucher ein Widerrufsrecht. Hierzu zählt auch der Einkauf im Internet. Online-Händler sind verpflichtet, Ihre Kunden über Ihr Widerrufsrecht zu informieren.

Geschehen sollte dies über eine im Shop gut sichtbar platzierte Widerrufsbelehrung. Den Händlern wird hierzu eine einheitlich in Europa geltende Muster-Widerrufsbelehrung zur Verfügung gestellt, die jedoch je nach Geschäftsmodell individuell angepasst werden muss. Shopbetreiber sind zudem verpflichtet, ein Widerrufsformular auf ihrer Webseite einzubinden. Auch hierfür hat der Gesetzgeber eine Vorlage geschaffen.


Frau verschickt Ware | Widerrufsrecht

Finden Sie hier die relevanten Dokumente zum kostenlosen Download:

Beispielhafte Variante der Widerrufsbelehrung

Gestaltungshinweise für die Widerrufsbelehrung für den Verkauf von Waren

Gestaltungshinweise für die Widerrufsbelehrung für den Verkauf von Dienstleistungen

Gestaltungshinweise für die Widerrufsbelehrung für den Verkauf von Digitalen Inhalten

Muster Widerrufsformular


Das aktuell geltende Widerrufsrecht ist seit dem 13.06.2014 in Kraft. Sehen Sie hier alle Gesetzesänderungen im Überblick. Die neuen Regelungen sind nun bereits seit einiger Zeit gültig, dennoch haben viele Online-Händler die nötigen Anpassungen noch immer nicht umgesetzt. Verstöße gegen das Widerrufsrecht sind daher ein häufiger Grund für Abmahnungen.


Häufige Fehler in der Widerrufsbelehrung

  • Verwendung einer nicht aktuellen Widerrufsbelehrung
  • fehlerhafte Umsetzung der Gestaltungshinweise
  • falsche Platzierung der Widerrufsbelehrung
  • unzulässige Einschränkung des Widerrufsrechts, z.B. „Rücknahme nur in Originalverpackung“
  • unzureichende Information über die Übernahme der Rücksendekosten

Diese und weitere Fehler können schnell zu einer Abmahnung führen. Der Händlerbund schützt Sie mit der Erstellung fundierter Rechtstexte vor kostspieligen Abmahnungen. Unsere auf Online-Recht spezialisierten Juristen helfen auch, wenn Sie bereits eine Abmahnung wegen fehlerhafter Widerrufsbelehrung erhalten haben.


Leistungen im Rahmen des AGB-Service

Wir bieten die individuell auf Ihr Geschäftsmodell angepasste Widerrufsbelehrung sowie alle weiteren Rechtstexte, die Sie für Ihre Onlinepräsenz benötigen, im Rahmen des AGB-Service an. Dabei erhalten Sie auf alle erstellten Rechtstexte eine Haftungsübernahme und sind so im Abmahnfall umfangreich geschützt.

  • aktuell gültige Widerrufsbelehrung
  • einheitliches europäisches Muster-Widerrufsformular
  • Update-Service und Haftungsübernahme
  • alle weiteren Rechtstexte wie z.B. Impressum, AGB, Datenschutzerklärung
Basic
Basic
1 Monat gratis
8,90 €* mtl.
  • Abmahnsichere Rechtstexte für 3 Internetpräsenzen inkl. Updates und Haftung
  • Kostenloses Erstgespräch bei Abmahnung
  • Bewertungsportal Shopauskunft für eine unbegrenzte Anzahl an Bewertungen
Premium
Premium
1 Monat gratis
24,90 €* mtl.
  • Abmahnsichere Rechtstexte für 5 Internetpräsenzen inkl. Updates und Haftung
  • Kostenloses Erstgespräch bei Abmahnung
  • Rechtsberatung via E-Mail
  • Bewertungsportal Shopauskunft für eine unbegrenzte Anzahl an Bewertungen
Unlimited
Unlimited
2 Monate + 1 NEXUS
Ticket gratis
49,90 €* mtl.
  • Abmahnsichere Rechtstexte für alle Internetpräsenzen inkl. Updates und Haftung
  • Rechtstexte in 6 Sprachen
  • Bewertungsportal Shopauskunft für eine unbegrenzte Anzahl an Bewertungen
  • Kompetente Rechtsberatung via E-Mail und Telefon
  • Shop-Tiefenprüfung und Käufersiegel-Zertifizierung
  • Vertretung im Abmahnfall – auch rückwirkend & bei Selbstverschulden**
Professional
Professional
3 Monate + 2 NEXUS
Tickets gratis
99,90 €* mtl.
  • Abmahnsichere Rechtstexte für alle Internetpräsenzen inkl. Updates und Haftung
  • Rechtstexte in 6 Sprachen
  • Bewertungsportal Shopauskunft für eine unbegrenzte Anzahl an Bewertungen
  • Kompetente Rechtsberatung via E-Mail und Telefon
  • Shop-Tiefenprüfung und Käufersiegel-Zertifizierung
  • Vertretung im Abmahnfall - auch rückwirkend & bei Selbstverschulden **
  • Sofortschutz durch erweiterte Garantie für einen Shop (volle Kostenübernahme und Vertretung bei wettbewerbsrechtlicher Abmahnung)***
* Alle Preise netto zuzüglich gesetzliche Mehrwertsteuer, zahlbar als Jahresbetrag.
** Hilfe bei Abmahnungen ist eine freiwillige solidarische Unterstützungsleistung für Mitglieder des Händlerbund e.V. Die Bedingungen der Abmahnhilfe ergeben sich aus der Rechtsschutzordnung des Händlerbund e.V.
*** ausgenommen sind wettbewerbsrechtliche Abmahnungen aufgrund gesundheits- oder krankheitsbezogener Werbung, Herkunftstäuschung und aus dem Kartellrecht; Abmahnungen die die Nachahmung von Waren oder Dienstleistungen eines Mitbewerbers betreffen, Abmahnungen wegen fehlender gesetzlich geforderter Registrierungen; Abmahnungen, verursacht durch plattformbasierte Fehler sowie Abmahnungen die auf einem Verstoßes gegen bereits abgegebene Unterlassungserklärungen basieren. Die Garantiebedingungen finden Sie unter Teil 3 der AGB der Händlerbund Management AG
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