Switch language: Englisch
Kontakt
x

Rund um die Uhr telefonisch erreichbar +49 341 926590

Fax: 0341 / 926 59 100 E-Mail: info@haendlerbund.de

Mitglieder-Login
Tel:+49 341 926590

24h telefonisch erreichbar

Das E-Commerce Netzwerk
mit über 80.000 betreuten Onlinepräsenzen

Auskunftspflichten
nach DSGVO

Jede betroffene Person hat Auskunftsrechte, welche neben den Informationspflichten durch die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) festgelegt bzw. erweitert wurden. Die Umstellung der DSGVO musste bis spätestens 25.05.2018 erfolgen. Die Erweiterungen der Auskunftspflichten erfolgt über eine Klausel in der Datenschutzerklärung. Fehlt diese Klausel ab dem genannten Stichtag sind Online- Händler abmahngefährdet. Schützen Sie sich vor Abmahnung und werden Sie Mitglied beim Händlerbund! Als Händlerbund-Mitglied erhalten Sie neben einer individuell erstellten Datenschutzerklärung oder einer Shop-Tiefenprüfung auch alle wichtigen Informationen, Tipps, Tricks und rechtlichen Beratung zur Datenschutzgrundverordnung und anderen E-Commerce-Themen.

Weitere Leistungen des Händlerbunds

Hilfe bei Abmahnung

Abmahnung wegen fehlerhafter Datenschutzerklärung erhalten? Wir helfen sofort! Nutzen Sie unseren Abmahnungsupload und senden Sie uns alle vorhanden Unterlagen zu. Wir vertreten Sie auch rückwirkend bei Abmahnung – und das ohne zusätzliche Kosten.

Rechtsberatung

Je nach gebuchtem Paket erhalten Sie eine Rechtsberatung per E-Mail oder per Telefon. Dabei steht Ihnen während der gesamten Mitgliedschaft ein persönlicher Ansprechpartner zur Seite.

Cookie Consent Tool

Website-Betreiber müssen über gesetzte Cookies umfassend informieren und eine Einwilligung über die Verarbeitung personenbezogener Daten von ihren Website-Besuchern einholen. In jedem unserer Mitgliedschaftspakete ist unser Cookie-Consent-Manager als zusätzliche Leistung mit einem Freikontingent an Seitenaufrufen enthalten.

Unser Mitgliedschaftspakete

Die Mitgliedschaftspakete vom Händlerbund sind auf die jeweiligen Bedürfnisse von Online-Händlern und Website-Betreibern zugeschnitten. Vom kleinen Händler, der einige wenige Rechtstexte benötigt, bis hin zu etablierten Größen, die eine umfassende Prüfung und Beratung benötigen – Wir bieten das passende Mitgliedschaftspaket für Sie – zu fairen Preisen. Überzeugen Sie sich von unseren Leistungen und werden Sie Mitglied!

Basic
8,90 €* mtl.
  • Abmahnsichere Rechtstexte für eine Internetpräsenz inkl. Updates und Haftung
  • Cookie-Consent-Tool mit 15.000 Seitenaufrufen - Freikontingent
  • Hinweise zur Vorgehensweise bei Abmahnung
  • Bewertungsportal Shopauskunft für eine unbegrenzte Anzahl an Bewertungen
mehr Details
Premium
1 Monat Rabatt
24,90 €* mtl.
  • Abmahnsichere Rechtstexte für 5 Internetpräsenzen inkl. Updates und Haftung
  • Cookie-Consent-Tool mit 25.000 Seitenaufrufen - Freikontingent
  • Hinweise zur Vorgehensweise bei Abmahnung
  • Rechtsberatung via E-Mail
  • Bewertungsportal Shopauskunft für eine unbegrenzte Anzahl an Bewertungen
mehr Details
Unlimited
2 Monate Rabatt
49,90 €* mtl.
  • Abmahnsichere Rechtstexte für alle Internetpräsenzen inkl. Updates und Haftung
  • Rechtstexte in 8 Sprachen
  • Cookie-Consent-Tool mit 35.000 Seitenaufrufen - Freikontingent
  • Rechtsberatung via Telefon & E-Mail
  • Bewertungsportal Shopauskunft für eine unbegrenzte Anzahl an Bewertungen
  • Shop-Tiefenprüfung & Käufersiegel-Zertifizierung
  • Vertretung im Abmahnfall – auch rückwirkend & bei Selbstverschulden**
mehr Details
Professional
2 Monate Rabatt
99,90 €* mtl.
  • Abmahnsichere Rechtstexte für alle Internetpräsenzen inkl. Updates und Haftung
  • Rechtstexte in 8 Sprachen
  • Cookie-Consent-Tool mit 55.000 Seitenaufrufen - Freikontingent
  • Rechtsberatung via Telefon & E-Mail
  • Bewertungsportal Shopauskunft für eine unbegrenzte Anzahl an Bewertungen
  • Shop-Tiefenprüfung & Käufersiegel-Zertifizierung
  • Vertretung im Abmahnfall - auch rückwirkend & bei Selbstverschulden **
  • Sofortschutz durch erweiterte Garantie für einen Shop (volle Kostenübernahme und Vertretung bei wettbewerbsrechtlicher Abmahnung)***
mehr Details
* Alle Preise netto zuzüglich gesetzliche Mehrwertsteuer, zahlbar als Jahresbetrag.
** Hilfe bei Abmahnungen ist eine freiwillige solidarische Unterstützungsleistung für Mitglieder des Händlerbund e.V. Die Bedingungen der Abmahnhilfe ergeben sich aus der Rechtsschutzordnung des Händlerbund e.V.
*** Die Bedingungen der "erweiterten Garantie" finden Sie unter Teil 3 der AGB der Händlerbund Management AG. Ausgenommen von der erweiterten Garantie sind wettbewerbsrechtliche Abmahnungen aufgrund gesundheits- oder krankheitsbezogener Werbung, Herkunftstäuschung und aus dem Kartellrecht; Abmahnungen die die Nachahmung von Waren oder Dienstleistungen eines Mitbewerbers betreffen, Abmahnungen wegen fehlender gesetzlich geforderter Registrierungen; Abmahnungen, verursacht durch plattformbasierte Fehler sowie Abmahnungen die auf einem Verstoßes gegen bereits abgegebene Unterlassungserklärungen basieren.

Was bedeutet Auskunftsrecht nach der DSGVO?

Die Datenschutzgrundverordnung soll die Daten von natürlichen Personen schützen. Sie nutzt dafür verschiedene Mittel, wie beispielsweise Gebote, Verbote und Informationspflichten. Ein wichtiges Standbein sind die in Artikel 15 DSGVO geregelten Auskunftsrechte. Sie berechtigen Dateninhaber dazu herauszufinden, welche ihrer Daten gespeichert und verarbeitet werden. Diese Informationen ermöglichen es bewusste Entscheidungen bezüglich der eigenen Daten zu treffen und Rechte aus der DSGVO geltend zu machen.

Welche Auskunftsrechte hat der Nutzer nach DSGVO? Und welchen Umfang haben die Auskunftsrechte?

Jede natürliche Person hat das Recht zu erfahren, ob der Verantwortliche sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet. Wenn dies der Fall ist, kann der Betroffene weitere Auskünfte anfordern. Die Informationen, die der Verantwortliche auf Nachfrage herausgeben muss, zählt Artikel 15 DSGVO detailliert auf.

  • Zweck der Datenverarbeitung
  • Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden (z.B. rassistische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen)
  • Empfänger, gegenüber denen die personenbezogenen Daten offengelegt worden sind oder noch offengelegt werden
  • die Herkunft der Daten, wenn sie nicht bei der betroffenen Person erhoben werden
  • Geplante Speicherdauer oder die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer
  • Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Datenverarbeitung
  • Bestehen eines Widerspruchsrechts gegen die Datenverarbeitung
  • Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde
  • Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (d.h. über die involvierte Logik, die Tragweite und die Auswirkungen)
  • Werden personenbezogene Daten an ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt, so hat die betroffene Person das Recht, über die geeigneten Garantien unterrichtet zu werden

Unser "Datenschutz Professional"-Paket

Das "Datenschutz Professional"-Paket mit einem externen Datenschutzbeauftragten des Händlerbunds können Mitglieder als auch Nicht-Mitglieder in unserem HB Marketplace buchen.

Im Marketplace buchen

FAQ zum Thema
Auskunftspflichten nach DSGVO

Wen treffen die Auskunftspflichten der DSGVO?

Zur Auskunft verpflichtet ist der Verantwortliche. Laut Artikel 4 Nummer 7 DSGVO ist der Verantwortliche "die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet". Verantwortlicher sind Sie hiernach beispielsweise dann, wenn Sie als Online-Händler auf Ihrer Webanalyse-Tools einsetzen.

Gibt es Ausnahmen von der Pflicht zur Auskunftserteilung?

In aller Regel müssen auf Antrag alle genannten Auskünfte kostenlos erteilt werden. Eine Ausnahme besteht bei offensichtlich unbegründeten und wiederholten Anfragen. Falls die Herausgabe der Daten aus rechtlichen oder tatsächlichen Gründen unmöglich ist, sind Sie nicht dazu verpflichtet. Wichtig ist, dass die Beweislast für das Vorliegen dieser Voraussetzungen beim Verantwortlichen liegt. Außerdem sollten Sie nicht untätig bleiben, sondern Ihre Weigerung begründen und den Antragsteller über seine rechtlichen Möglichkeiten aufklären.

Gibt es Ausnahmen, die nur in Deutschland greifen?

Das Bundesdatenschutzgesetz enthält weitere Ausnahmen. Zum einen kann eine Auskunft verweigert werden, wenn der Aufwand unverhältnismäßig hoch wäre und die Daten nur aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsvorschriften gespeichert sind. Das gleiche gilt für reine Archiv- und Protokollierungsdaten. Darüber hinaus besteht keine Auskunftspflicht, wenn ein Interesse an der Geheimhaltung besteht. Damit sind vor allem Daten gemeint, die aufgrund gesetzlicher Vorschriften nicht herausgegeben werden dürfen. Relevant ist diese Ausnahme vor allem für Berufsgeheimnisträger wie Ärzte und Anwälte.

Wie können sich Unternehmen auf Auskunftsersuchen vorbereiten?

Die meisten Probleme entstehen durch einen Mangel an Wissen über die Relevanz von Auskunftsersuchen auf Grundlage der DSGVO. Unternehmen sollten alle Anfragen bezüglich personenbezogener Daten ernst nehmen und ihre Mitarbeiter darüber informieren, wie bedeutsam es ist, diesen Anfragen nachzukommen. Insbesondere in großen Unternehmen ist es sinnvoll, bestimmte Mitarbeiter für diese Aufgabe auszuwählen und ein einheitliches Vorgehen festzulegen. Dazu gehört auch ein bewusster und transparenter Umgang mit personenbezogenen Daten, denn es ist natürlich nahezu unmöglich schnell vollständige Informationen herauszugeben, wenn der zuständige Mitarbeiter nicht weiß, wo und wie die Daten beispielsweise im Rahmen von internen Vermerken verwendet werden.

Wie sollte ein Unternehmen auf ein Auskunftsersuchen reagieren?

Im folgenden finden Sie einen beispielhaften Ablauf einer Auskunftserteilung mit allen wichtigen Schritten:

1. Anfrage im Posteingang

Das Auskunftsverlangen muss als solches erkannt und an die zuständige Person weitergeleitet werden.

2. Wichtige Daten

Mithilfe der Anfrage müssen alle notwendigen Daten festgestellt werden. Insbesondere sollten Sie herausfinden, welche eindeutig identifizierbare Person, die Auskünfte verlangt. Wichtig ist darüber hinaus, was die Person wissen möchte.

3. Prüfung

Sie können prüfen, ob sie zur Herausgabe der Daten nach der DSGVO verpflichtet sind bzw. ob möglicherweise ein gesetzliches Verbot (bspw. wenn die gewünschten Daten Dritte betreffen) gegen die Herausgabe der Daten spricht.

4. Daten sammeln

Die notwendigen Daten müssen gesammelt und zusammengeführt werden.

5. Aufbereitung der Daten

Die Daten müssen so aufbereitet werden, dass der Betroffene sie leicht finden und verstehen kann. Darüber hinaus muss eine mögliche Weigerung bestimmte Daten herauszugeben begründet werden.

6. Übermittlung der Informationen

Die Auskünfte müssen fristgerecht an den Betroffenen übermittelt werden. Die DSGVO verlangt eine unverzügliche Übermittlung der Daten. Spätestens innerhalb eines Monats müssen die Auskünfte erteilt worden sein. Sollte diese Zeit beispielsweise aufgrund einer besonders hohen Datenmenge nicht ausreichen, kann die Frist auf drei Monate verlängert werden. Dies müssen Sie dem Betroffenen mitteilen und begründen. Hierbei kann u.a. ein interner oder externer Datenschutzbeauftragter helfen.

Was gilt bzgl. der Gebühren und Fristen der Auskunftserteilung?

Website-Betreiber müssen die gewünschten Auskünfte unentgeltlich zur Verfügung stellen. Die gewünschten Auskünfte müssen unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags, dem Antragsteller zur Verfügung gestellt werden. Wir stellen Ihnen hierfür auch einige Muster für die Auskunftserteilung zur Verfügung.

Fristverlängerung: Eine Fristverlängerung um weitere zwei Monate ist möglich, wenn dies unter Berücksichtigung der Komplexität und der Anzahl von Anträgen erforderlich ist.

Was droht, wenn das Unternehmen dem Auskunftsersuchen nicht nachkommt?

Der Betroffene kann die zuständige Aufsichtsbehörde informieren. Diese wird den Fall prüfen und gegebenenfalls ein Bußgeld verhängen. Darüber hinaus haben Betroffene auch die Möglichkeit die Auskünfte einzuklagen. Dadurch entstehen Anwalts- und Gerichtskosten. Außerdem kann das Gericht ein Zwangsgeld verhängen.

Wer die Wahl hat, hat die Qual.

Sie sind sich unsicher, welches Paket am besten zu Ihren Bedürfnissen passt?
Unser Paketberater hilft Ihnen, das für Sie passende Mitgliedschafts­paket zu ermitteln. In nur einer Minute erhalten Sie Ihr persönliches Angebot.

Paketberater nutzen
Anchor Top
+49 341 926590
Rückrufwunsch