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Abmahnung durch die Verbraucher­zentrale: Wir helfen sofort

Für viele Online-Händler kommt eine Abmahnung von einer Verbraucherzentrale überraschend. Doch auch Verbraucherzentralen dürfen in bestimmten Fällen Abmahnungen versenden, um die Rechte von Verbrauchern zu schützen. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) versendet Abmahnungen unter anderem wegen Verstößen gegen das Wettbewerbsrecht. Falls du eine Abmahnung von einer Verbraucherzentrale erhalten hast, stehen wir dir schnell zur Seite, damit du innerhalb der gesetzten Frist bestmöglich handeln kannst. Schon ab 49,90 Euro* pro Monat übernimmt der Händlerbund folgende Leistungen für dich:

 

  1. Wir unterstützen dich sofort – auch rückwirkend
  2. Vertretung auch bei Selbstverschulden
  3. Bearbeitung durch erfahrene, spezialisierte Anwälte
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Was ist die Verbraucherzentrale?

Verbraucherzentralen sind Vereine mit dem Ziel, die Interessen der Verbraucher u. a. im (Online-)Handel zu schützen. Neben Aufklärungs- und Beratungsleistungen können Verbraucherzentralen daher auch Abmahnungen aussprechen. Neben Mitbewerbern selbst dürfen auch Verbände wie die Verbraucherzentrale und die Wettbewerbszentrale abmahnen, zum Beispiel dann, wenn Hinweise zu unlauterem Wettbewerb vorliegen. Ein Wettbewerbsverstoß kann vorliegen, bei ungenügenden Angaben bezüglich des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes oder wenn die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unkorrekt beziehungsweise gar nicht ausgewiesen werden.


Was wird von der Verbraucherzentrale abgemahnt?

Die Gründe für eine Abmahnung durch die Verbraucherzentrale können sehr vielfältig sein. Verbraucherzentralen dürfen in folgenden Bereichen abmahnen:

  1. DSGVO-Verstöße
  2. Rechtswidrige Cookie-Banner
  3. fehlende oder inkorrekte Grundpreisangabe
  4. veraltete Widerrufsbelehrung
  5. unzulässige AGB-Klauseln
  6. fehlender OS-Link
  7. fehlende Warnhinweise (z. B. bei Chemikalien)
  8. fehlende oder falsche Kennzeichnungen (z. B. bei Textilien)
  9. irreführende Werbeaussagen (z. B. “versicherter Versand”)
  10. Spitzenstellungsbehauptungen (z. B. "Der beste Online-Shop für ...")
  11. Werbung mit Selbstverständlichkeiten (z. B. "mit CE-Kennzeichnung")

Verbraucherzentrale Abmahnung: rechtssichere Unterstützung durch den Händlerbund

Auch wenn die Zeit drängt, lass dich nicht dazu hinreißen, ohne rechtliche Beratung auf alle genannten Forderungen einzugehen. Oft sind die beigefügten Unterlassungserklärungen mit Vertragsstrafeversprechen zu eng gefasst und sollten deshalb von erfahrenen Rechtsanwälten für dich modifiziert werden. Wir verfügen über jahrelange Erfahrung mit Abmahnungen von der Verbraucherzentrale.

Wir helfen dir, deine Abmahnung auf dem besten Weg zu lösen.

Was kannst du jetzt tun?

  1. Wende dich telefonisch an den Händlerbund +49 341 926590
  2. oder lade das Abmahnschreiben direkt über den Abmahnungsupload hoch

Jetzt Abmahnung hochladen

Sende uns jetzt alle vorhanden Unterlagen zu. Um dich vollumfänglich vertreten zu können, ist die Buchung des Unlimited- oder Professional-Mitgliedschaftspakets notwendig. Neben der Vertretung im Abmahnfall profitierst du von vielen weiteren Services, wie Shop-Tiefenprüfung, Rechtstextservice und mehr.

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Wir vertreten dich bei Abmahnungen - alle Vorteile unserer Mitgliedschaften auf einen Blick

Unsere Abmahnvertretung in drei Worten: Schnell, professionell, bewährt

  1. Direkte Hilfe bei Abmahnung ohne Wartezeiten
  2. Vertretung bei bereits erhaltener Abmahnung
  3. Abmahn­vertretung auch bei Selbst­verschulden
  1. Außergerichtliche und gerichtliche Vertretung
  2. Selbstverständlich inkl. Haftungs­übernahme
  3. Kosten­übernahme für eigenen Anwalt

Als Händlerbund unterstützen wir Online-Händler bei ihrem Traum vom erfolgreichen E-Commerce. Die Rechtssicherheit ist das A und O des Onlinehandels. Deshalb enthalten unsere Mitgliedschaftspakete neben der Soforthilfe bei Abmahnung, auch abmahnsichere Rechtstexte, eine Rechtsberatung per E-Mail und Telefon, eine Shop-Tiefenprüfung sowie viele weitere Lösungen, die dir als Online-Händler das Leben erleichtern.

Soforthilfe bei Abmahnung

  • Abmahnsichere Rechtstexte in 8 Sprachen
  • Kompetente Rechtsberatung via E-Mail und Telefon
  • Vertretung im Abmahnfall – auch rückwirkend & bei Selbstverschulden**
  • Shop-Tiefenprüfung und Käufersiegel-Zertifizierung
  • Sofortschutz durch erweiterte Garantie für einen Shop für Professional-Mitglieder
Pakete im Überblick Paketberater starten
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* Alle Preise netto zuzüglich gesetzliche Mehrwertsteuer, zahlbar als Jahresbetrag.
** Hilfe bei Abmahnungen ist eine freiwillige solidarische Unterstützungsleistung für Mitglieder des Händlerbund e.V. Die Bedingungen der Abmahnhilfe ergeben sich aus der Rechtsschutzordnung des Händlerbund e.V.