AGB für Dropshipping erstellen lassen

Dropshipping ist eine beliebte Form eines E-Commerce-Business. Dabei giltst du rechtlich als Händler, mit allen Rechten und Pflichten. Informierst du deine Kunden nicht ausreichend oder verstößt sogar gegen gesetzliche Vorgaben, dann drohen teure Konsequenzen.

AGB für dein Dropshipping-Geschäft sind gesetzlich nicht vorgeschrieben, aber absolut empfehlenswert für einen erfolgreichen und rechtssicheren Online-Shop. Durch die Lieferungen aus dem Ausland gibt es hierbei einige Details zu berücksichtigen.

Darüber musst du dir als Mitglied des Händlerbunds keine Gedanken machen. Denn:

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Was sind Dropshipping AGB?

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) sind standardisierte Vertragsbedingungen, die du deinen Kunden beim Kauf präsentierst und sie somit nicht jedes Mal einzeln verhandeln musst.

Welchen Zweck erfüllen AGB? AGB regeln Rechte und Pflichten bei Kauf, Zahlung und Widerruf. Sie sind gesetzlich nur zulässig, wenn sie klar, fair und individuell auf dein Geschäftsmodell abgestimmt sind. Sie dürfen deine Kunden nicht benachteiligen oder geltendem Recht widersprechen. Wenn Klauseln aufgrund dessen unwirksam werden, gelten automatisch die gesetzlichen Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB).

Diese fallen aber eher zugunsten des Käufers aus. AGB im Dropshipping sind also auch für dich als Händler von Vorteil, da du Rahmenbedingungen des Verkaufs bzw. des Vertrags setzen kannst.

Besonderheiten von AGB beim Dropshipping

Die AGB im Dropshipping müssen vor allem den externen Lieferanten berücksichtigen. Das hat Einfluss auf:

Lieferzeiten: Realistische Angaben wie 14-21 Tage
Vorgehen im Widerrufsfall: Muss das Paket ins Ausland?
Übernahme der Rücksendekosten: Muss der Kunde wirklich selbst zahlen?
Etwaige zusätzliche Kosten: Fallen für den Kunden z. B. Zölle an?
Berechtigung zu Datenübermittlung: Du holst dir die Berechtigung ein, persönliche Daten zur Vertragserfüllung an Dritte (den Lieferanten) weiterzuleiten

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Abmahnrisiken bei fehlerhaften Dropshipping AGB

AGB für Dropshipping fehlerhaft zu gestalten, kann teure Konsequenzen in Form einer Dropshipping Abmahnung durch Mitbewerber oder Verbände haben. Typische Fallen sind zum Beispiel:

Falsche Lieferzeiten: Unrealistische Versprechungen können dir auf die Füße fallen
Haftungsausschlüsse für Mängel: Das gesetzliche Gewährleistungsrecht darfst du nicht untergraben
Fehlende Widerrufsbelehrung: Deine Kunden haben ein Widerrufsrecht nach BGB

Das hat Abmahnungen und Abmahnkosten zufolge, bei denen es sich um die Kosten handelt (meistens Anwalt), die der Gegenseite entstanden sind. Zusätzlich hast du noch Kosten für einen eigenen Anwalt.

Unterlassungserklärung: Häufig wird eine solche Erklärung zusätzlich gefordert. Dabei handelt es sich um einen lebenslang gültigen Vertrag, mit dem du dich verpflichtest, das abgemahnte Verhalten zu unterlassen. Hier werden ebenso hohe Vertragsstrafen ausgemacht. Achtung: Eine Unterlassungserklärung solltest du nie ungeprüft unterschreiben.

Unsere Mitgliedschaftspakete

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Rechtsberatung inkl. Produktsicherheitsverordnung (ab Premium)
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Soforthilfe bei Abmahnung** (Unlimited und Professional)

Welche Rechtstexte benötigt ein Dropshipping-Verkäufer?

Beim Dropshipping sind AGB nicht genug, denn unabhängig von der Art deines E-Commerce-Business giltst du rechtlich gesehen als Online-Händler und unterliegst damit bestimmten Verpflichtungen, beispielsweise den Informationspflichten nach § 5 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB). Ein Verletzung dieser Pflicht kann grundsätzlich zu Abmahnungen führen.

Die Dropshipping Rechtstexte, die du benötigst, sind zum Beispiel:

Dropshipping Impressum
Datenschutzerklärung
Widerrufsbelehrung (+ Widerrufsformular und Widerrufsbutton)
Zahlungs- und Versandbedingungen

Basic-Mitgliedschaftspaket für Einsteiger

Egal ob du mit deinem Shop durchstartest oder dich als Blogger oder Influencer mit Rechtstexten und Mustervorlagen absichern möchtest, wir unterstützen dich dabei – mit Rechtstexten, aktuellen Informationen rund um den E-Ecommerce und mehr.

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FAQ zu AGB im Dropshipping

Brauche ich spezielle AGB für Dropshipping?

AGB sind auch beim Dropshipping grundsätzlich empfehlenswert, da du trotz externer Lieferanten der Vertragspartner bleibst und dementsprechend für Lieferverzögerungen, Retouren oder Produktfehler haftest. Die AGB für dein Dropshipping-Business müssen dein Fulfillment-Modell berücksichtigen. Ansonsten könnten die Klauseln als irreführend gelten und Abmahnungen der AGB verursachen.

Wer haftet beim Dropshipping für fehlerhafte Ware?

Du als Händler haftest primär gegenüber Kunden für Mängel, auch bei Lieferanten aus China, da du als Inverkehrbringer giltst. Wenn dein Vertrag mit dem Dropshipping-Anbieter das regelt, kannst du ihn in Regress nehmen und dir beispielsweise Kosten erstatten lassen. Ansonsten trägst du beispielsweise Garantie- und Rücksendekosten allein.

Kann ich kopierte AGB für meinen Dropshipping-Shop verwenden?

Kopierte AGB für Dropshipping zu verwenden ist nicht empfehlenswert. Diese sind nicht auf dein Geschäftsmodell zugeschnitten, was dich als Unternehmer in eine suboptimale Position bringt. Außerdem kann es als Urheberrechtsverletzung gewertet werden, wenn du fremde AGB kopierst.

Muss ich meinen Lieferanten in den AGB nennen?

Dein Lieferant bzw. Dropshipping-Anbieter muss nicht zwingend in den AGB auftauchen, da du hier hauptsächlich die Vertragsbedingungen zwischen dir und deinen Kunden regelst, die mit deinem Lieferanten nichts zutun haben. Du schließt zusätzlich einen Vertrag mit dem Lieferanten, in dem alle wichtigen Bedingungen geklärt werden.

Wie regle ich die Lieferzeiten korrekt beim Dropshipping?

Grundsätzlich ist es bei Lieferzeiten so, dass man dich als Händler darauf festnageln kann, wenn du konkrete Daten angibst, aber diese letztlich nicht einhalten kannst. Grundsätzlich empfehlen wir dir, unrealistische Versprechungen zu vermeiden. Gib realistische Zeiträume an, zum Beispiel 14-21 Tage.

Wer ist Ansprechpartner für Retouren im Dropshipping?

Bei Retouren im Dropshipping bist du in der Regel als Händler der Ansprechpartner für deine Kunden. Wie die Retoure aber genau abläuft, ob das Produkt zum Beispiel erst zu dir oder direkt zum Dropshipping-Anbieter geschickt wird, das regelst du vorab mit dem Lieferanten. Wie der Kunde bei einer Retoure vorgehen muss, erklärst du ihm in den AGB bzw. der Widerrufsbelehrung.

Gelten andere AGB-Regeln bei internationalen Dropshipping-Lieferanten?

Grundsätzlich müssen deine AGB den internationalen Bezug abbilden, um teure Abmahnungen zu vermeiden. Dazu gehören beispielsweise die langen Lieferzeiten oder ggf. eine abweichende Rücksendeadresse. Es gilt hier trotzdem das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, wobei Händler aufgrund der hohen Gebühren häufig die Rücksendekosten selbst übernehmen. Außerdem sollten AGB im Dropshipping abbilden, ob der Händler die Zollabwicklung übernimmt.

Wie oft sollten Dropshipping AGB aktualisiert werden?

AGB für dein Dropshipping Business sollten immer dann aktualisiert werden, wenn es eine Gesetzesänderung gibt oder sich in deinem Unternehmen Veränderungen ergeben, weil du beispielsweise mit einem neuen Lieferanten zusammenarbeitest oder zu einer neuen Plattform wechselst. Veraltete AGB sind ebenfalls ein Abmahnrisiko. Als Mitglied des Händlerbunds kannst du die AGB für dein Dropshipping aber jederzeit aktualisieren.

Was kostet es, Dropshipping AGB rechtssicher erstellen zu lassen?

Die Kosten für Dropshipping Rechtstexte sind von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich. Die Händlerbund Mitgliedschaft Basic beispielsweise kostet nur 9,90 Euro* monatlich, dafür informieren wir dich automatisch, falls eine Anpassung der Rechtstexte zwecks einer Gesetzesänderung notwendig ist und wir übernehmen die Haftung für unsere AGB.

Diese Mitglieder sind überzeugt – jetzt fehlst nur noch du

Als eine Abmahnung wegen der Bezeichnung "bekömmlich" für unseren Obstler einflatterte, wussten wir erst nicht weiter. Beim Händlerbund hieß es dann: "Es ist ganz einfach, es gibt eine Mitgliedschaft und wir machen das ab jetzt immer für euch." Ich schätze diesen Dienst gerade als kleines Unternehmen absolut – ihr seid für mich wie der vierte und fünfte Mitarbeiter im Büro, ohne dass ich ihn persönlich kenne.

Mareike Kohler

Prokuristin Almgourmet Tiroler Delikatessen GmbH

Seit dem Start von Vape-Laden.de sind wir beim Händlerbund. In einer stark regulierten Branche – von Jugendschutz über Tabaksteuer bis zu Abmahnrisiken – brauchen wir einen verlässlichen Partner. Geprüfte Rechtstexte, die umfassende Rechtsberatung und die Shop-Prüfung geben uns die nötige Sicherheit. So bleiben wir rechtlich auf Kurs und können uns mit voller Aufmerksamkeit um Sortiment, Service und unsere Kundschaft kümmern.

Panagiotis Sotiriadis

Geschäftsführer Vape-Laden

Die Unlimited-Mitgliedschaft ist ein sehr lohnendes Investment. Ich fühle mich in meiner Entscheidung, dem Händlerbund beizutreten, absolut bestätigt. Die Shop-Tiefenprüfung empfehle ich von Herzen. Die rechtliche Beratung gibt mir viel mehr Sicherheit im Onlinehandel-Rechtsdschungel und vor allem ein gutes Gefühl vor dem Go-Live des Shops. Geduldig, freundlich und schnell wurden all meine aufkommenden Fragen beantwortet. Ich bin sehr begeistert von der kundenfreundlichen und lösungsorientierten Zusammenarbeit.

Denise Lerm

Inhaberin Eve & The Apple SOAPS Naturseifenmanufaktur

Absolute Empfehlung – schnell, kompetent und unglaublich hilfsbereit! Ich bin seit kurzem beim Händlerbund und bin wirklich beeindruckt, wie schnell und professionell mir geholfen wurde. Ich hatte eine unerwartete und sehr stressige Abmahnung erhalten – der Händlerbund hat innerhalb kürzester Zeit reagiert, die Situation geprüft und mich direkt mit einer Anwältin verbunden. Ich habe mich zu jeder Zeit ernst genommen und gut begleitet gefühlt.

Sascha Marquardt

TierischGut Online

Nachdem wir unglücklicherweise auch Opfer einer Abmahnwelle wurden, habe ich den Kontakt zum Händlerbund gesucht. Innerhalb kürzester Zeit hatte ich ein kompetentes Beratungstelefonat mit einer Anwältin, das Schreiben an den Kläger wurde versandt und ich bekam regelmäßig Updates zur Lage. Sehr schnell war das Ganze geklärt und ich konnte mich wieder anderen Dingen widmen.

Verena Schlüpmann

Geschäftsführerin K5 GmbH

Gerade im E-Commerce ist es wichtig, immer auf dem neuesten Stand zu sein. Der Händlerbund unterstützt uns dabei mit hilfreichen Infos zu rechtlichen Themen. Außerdem können wir uns sicher sein, dass uns bei Anliegen schnell und unkompliziert geholfen wird.

Keywan Ebrahimi

CEO Globus System Gastronomie GmbH

2017 haben wir nach einem Partner gesucht, der uns im Bereich Recht in unserem Online-Business unterstützen kann und sind dabei im Internet auf den Händlerbund gestoßen. Wir sind sehr zufrieden und fühlen uns gut betreut. Es ist auf jeden Fall eine Erleichterung und große Hilfe, dass der Händlerbund auch englischsprachige AGB und Rechtstexte anbietet, die wirklich großartig sind.

Tugce Öztürk

BAMiN - Mode & Accessoires

Die größte Herausforderung war 2018 die DSGVO, die selbst hartgesottene Unternehmer an den Rand des Wahnsinns brachte. Aus diesem Grund sind wir 2018 Mitglied beim Händlerbund geworden. Ihr seid beim Thema Rechtssicherheit Profis, versorgt uns mit allen wichtigen Updates bei Gesetzesänderungen und wir haben für alle Rechtsgebiete einen Ansprechpartner.

Georg Meyer

Geschäftsführer Smart Klima

Wie gut, dass es den Händlerbund gibt, der rechtzeitig auf die neusten Änderungen hinweist, damit rechtlich alles "Hand und Fuß" hat. Schon verrückt was ständig ausgetauscht werden muss, auch wenn man keinen Onlineshop hat.

Silke Griebel

Inhaberin Griebel Tierheilpraxis